這一談話實驗收到了意想不到的效果：霍桑工廠的產量大幅度提高。這是由於工人長期以來工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，又無處發泄，“談話實驗”使他們的這些不滿都發泄出來，從而感到心情舒暢，幹勁倍增。社會心理學家將這種奇妙的現象稱為“霍桑效應”。
定律啟示：溝通是持續發展的永恆話題及一流手段；每個人的不滿情緒都需要發泄；耐心傾聽比強暴壓制更有效；平時要多聽多看，多了解情況，千萬不要犯“閉目塞聽”愚蠢錯誤。
12．“翁格瑪利”效應：說你行，你就能做得更好
“翁格瑪利”效應來源於一古希臘的一個神話故事，又經常被譯為“皮格馬利翁”效應，皮格馬利翁是賽普勒斯的國王，他愛上了自己雕塑的一個少女，並且真誠地期望自己的愛能被接受。這種真摯的愛情和真切的期望感到了愛神阿芙鍬羅忒，她給了雕像以生命，皮格馬利翁的希望了變成了現實。
這一法則本是一個著名的教育心理學術語，意思是對受教育者進行心理暗示：“你很行，你能做得更好”，從而使受教育者認識自我，挖掘潛力，增強信心，並從而產生良好的結果。
定律啟示：心理暗示的效應遠遠超出你的想像；肯定別人，並給別人以信心；人的潛力需要被不斷挖掘；獎勵的效果遠比懲罰的效果要好得多。
13．達維多定律：搶先開發，主動淘汰，才能時時領先
達維多定律是以英特爾公司副總裁達維多的名字命名的。達維多認為，一家企業要在市場中總是占據主導地位，那么他就要永遠做到第一個開發出新產品，並第一個淘汰自己的產品。
定律啟示：競爭就是要創造或搶占先機；“先入為主”是一條絕對的真理；要做就做“第一”，而不是“第二”；要始終保持第一，你就必須不斷的否定自己並超越自己。
14．馬太效應：窮者愈窮，富者愈富
《新約·馬太福音》第二十章有這樣一句話：“凡有的，還要加給他，叫他有餘，沒有的，連他所有的也要奪過來。”由於這句話廣為流傳，並在生活中導之以行，便成了眾所周知的“馬太效應”。最早提出馬太效應一說的是著名社會學家羅伯特·莫頓。
定律啟示：這是一個講究贏家通吃的時代；不管你做什麼，你都需要強化優勢，力求形成“滾雪球效應”；無論如何，你需要至少保持一個絕對優勢，千萬不能在各方面都平庸無奇；要善於資本積累，然後博取更大的資本。
15．凡勃倫效應：價格越高，越受青睞
同一類型的高品，品牌影響力高的往往比品牌影響力低的在價格上貴上好多倍。有些商品的價格高的離譜，卻又銷售得很好，為什麼呢？因為消費者在購買這類商品的目的並不是為了獲得直接的物質滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現了一種奇特的經濟現象，即一些商品價格定得越高，就越能受到消費者的青睞。由於這一觀點最早由美國經濟學家凡勃倫提出，因此被命名為“凡勃倫效應”。
定律啟示：僅有好的質量無法保證你獲勝，符合消費者口味更重要；有時候，消費者購買行為中感性因素比理性因素更具有決定性；要始終迎合消費者的品格和格調，並加以引導；不要把自己的感覺凌駕於消費者的感覺之上。
16．零和遊戲：改變“有輸有贏”的遊戲規則
零和遊戲是指在一項遊戲中，遊戲者有輸有贏，一方所贏的正是另一方面所輸的，無論如何，遊戲的總成績永遠為零。現在，“零和遊戲”觀念正在被“多贏”觀念所取代，人們開始認識到利己不一定建立在損人的基礎上，通過有效合作，出現各方都皆大歡喜的局面是可能的。