這樣一來，人們在工作中就會產生摩擦，就會在責任的認定上糾纏不休，搞僵人際關係。如果恰好這兩個人都是絕對的自信者，都自認為自己是正確的，對方是錯誤的，責任在對方，那問題就難辦了，非要領導出面協調不可了。
有些事情領導出面能夠解決，大家握手言和，繼續投入工作。有些事情因其複雜性一個領導出面解決不了，勢必要求更多的領導加入，最後可能就演化成部門間的矛盾，造成矛盾的升級，由事情變為事件，局面就難看了。
其實，如果當問題出現的時候，每個人能夠多從自身找找原因，說不定問題真的就出在自己身上，自己因為過分自信而開罪人家。自己找到了原因，大事化小，小事化了，就避免了被人抓住不放的尷尬，也不至於造成什麼名譽上的損失。
但是，如果你是個過分自信的人，又願意看別人的笑話，以此為樂，那事情就難辦了。要知道，誰也不會拿醜事往自己身上貼，除非他是傻瓜。
於是，雙方就在責任問題上爭論不休，卻始終也不能得到一個解決問題的辦法，大家的出發點不是要解決問題，而是想爭個高低，大家目標不統一，雙方的想法沒有辦法達成一致。
三、換位思考贏得人脈
要想使問題得到有效的解決，緩和工作中的人際關係，積蓄人脈，職場人士在處理工作關係尤其是矛盾的時候需要與人合作，進行換位思考。比如，我們與某人共同完成的一個工作出現了漏子，使得工作難以開展，如果不解決就會影響工作效率。那么，我們先別管是誰的責任，不問為什麼，只問如何做，我們如何做才能將事情辦好，將問題化解掉，彌補損失，這才是解決問題之道。
這樣的話，我們是以解決問題為中心，而不是責任的界定，雙方能夠統一起來，互相為對方著想，雙方一起努力將事情解決掉，解決掉問題比任何的責任問題都顯得實在和重要。