為有急事的客人服務細節與要求

 1、了解客人情況

A 領位員了解到客人趕時間,應禮貌地問清客人能夠接受的用餐時間,並立即通知服務員;

B 領位員將客人安排在靠近餐廳門口的地方,以方便客人離開餐廳。

2、服務員為客人提供快速服務

A 待客人就座後,立即為客人訂好飲料,並取回飲料;

B 同時另一服務員立即為客人定食品單,推薦製作和服務教為迅速的菜餚,如果客人已定需等待時間較長的菜時,服務員要向客人說明所用時間,並詢問客人是否能夠等待;

C 為客人定好食品單後,立即將定單送到廚房,通知傳菜部和廚師客人趕時間的情況及製作服務上限:

D 在客人要求的時間內,快速準確的把菜上齊;

E 在客人用餐過程中,不斷關照客人,及時為客人添加飲料,並撤空盤,換餐盤。

3、為客人準備帳單

A 客人用餐完畢之前,及時準備帳單;

B 客人結帳時,對匆忙中服務不周表示歉意。