接待工作中的自我介紹


在社交活動中,如欲結識某個人或某些人,而又無人引見,如有可能,即可自己充當自己的介紹人,自己將自己介紹給對方。這種自我介紹叫作主動型的自我介紹。


在其他一些情況,人們有時會應其他人的要求,將本人某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹則叫作被動型的自我介紹。


從總體上講,主動型的自我介紹與被動型的自我介紹都是自我介紹。它們在人際交往中,都是經常被採用的介紹方式。


根據社交禮儀的具體規範,進行自我介紹,應注意自我介紹的時機、自我介紹的內容、自我介紹的分寸諸方面的問題。


1、自我介紹的時機


應當何時進行自我介紹?這個問題比較複雜,它涉及時間、地點、當事人、旁觀者、現場氣氛等多種因素。不過一般認為,在下述時機,如有可能,有必要進行適當的自我介紹。
(1)在社交場合,與不相識者相處時。
(2)在社交場合,有不相識者表現出對自己感興趣時。
(3)在社交場合,有不相識者請求自己作自我介紹時。
(4)在公共聚會上,與身邊的陌生人共處時。
(5)在公共聚會上,打算介入陌生人組成的交際圈時。
(6)有求於人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時。
(7)交往對象因為健忘而記不清自己,或擔心這種情況有可能出現時。
(8)在出差、旅行途中,與他人不期而遇,並且有必要與之建立臨時接觸時。
(9)初次前往他人居所、辦公室,進行登門拜訪時。
(10)拜訪熟人遇到不相識者擋駕,或是對方不在,而需要請不相識者代為轉告時。
(11)初次利用大眾傳媒,如報紙、雜誌、廣播、電視、電影、標語、傳單,向社會公眾進行自我推介、自我宣傳時。
(12)利用社交媒介,如信函、電話、電報、傳真、電子信函,與其他不相識者進行聯絡時。
(13)前往陌生單位,進行業務聯繫時。
(14)因業務需要,在公共場合進行業務推廣時。
(15)應聘求職時。
(16)應試求學時。
凡此以上種種,又可以歸納為三種情況:一是本人希望結識他人;二是他人希望結識本人;三是本人認為有必要令他人了解或認識本人。


2、自我介紹的內容


鑒於需要進行自我介紹的時機多有不同,因而進行自我介紹時的表達方法便有所不同。自我介紹的內容,指的是自我介紹時所表述的主體部分,即在自我介紹時表述的具體形式。
確定自我介紹的具體內容,應兼顧實際需要、所處場景,並應具有鮮明的針對性,切不可“千人一面”,一概而論。
依照自我介紹時表述的內容的不同,自我介紹可以分為下述五種具體形式。


(1)應酬式


應酬式的自我介紹,適用於某些公共場合和一般性的社交場合,如旅行途中、宴會廳里、舞場之上、通電話時。它的對象,主要是進行一般接觸的交往對象。對介紹者而言,對方屬於泛泛之交,或者早已熟悉,進行自我介紹只不過是為了確認身份而已,故此種自我介紹內容要少而精。
應酬式的自我介紹內容最為簡潔,往往只包括姓名一項即可。例如:
“您好!我的名字叫張路”。
“我是雍紋岩”。


(2)工作式

工作式的自我介紹,主要適用於工作之中。它是以工作為自我介紹的中心,因工作而交際,因工作而交友。有時,它也叫公務式的自我介紹。
工作式的自我介紹的內容,應當包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作等三項。他們叫作工作式自我介紹內容的三要素,通常缺一不可。其中,第一項姓名,應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。第二項供職的單位及其部門,有可能最好全部報出,具體工作部門有時也可以暫不報出。第三項擔負的職務或從事的具體工作,有職務最好報出職務,職務較低或者無職務,則可報出目前所從事的具體工作。例如: