昨天下午，漢口火車站地面出站口的乘客絡繹不絕。在站前廣場漢口火車站公交樞紐站，不少乘客選擇在此乘坐公車轉乘。
“請問到武勝路漢華花園怎么走?”在703路公車前，來自江蘇南京的巴先生和桂女士詢問。“你坐到武勝路新華書店站，就看得到那個花園。”司機魯師傅用流利的國語回答。他告訴記者，線路上要求司機講國語已經有兩年多，現在司機接受乘客詢問，必須講國語。如今，他對講國語早就習慣了。
“這是我們第二次來武漢了。”巴先生說，第一次來武漢出差的時候還是上半年的5月份，那時坐的是一輛雙層公車，也是到礄口區的武勝路，司機在給他們指路時講的是國語。
桂女士說，兩次乘坐武漢的公車，司機的服務態度都很好，講的國語也還可以，外地乘客都聽得懂，問路也非常方便。“司機講武漢方言，我們外地人哪聽得懂呢。”巴先生說，要是司機不用國語指路，他們根本不知道該怎么走，在哪裡下車。
記者在站前廣場隨機詢問了剛出站的20餘名乘客，超過九成的乘客均認為公交司機應該講國語，這樣才能給聽不懂方言的乘客儘量提供便利。乘客何女士在接受採訪時說，要是公交司機都說武漢話，除了本地人能聽得懂，大多數外地人根本聽不懂司機在說什麼。“更何況，公車是一個城市文明的視窗，駕駛員首先就要通過通俗易懂的語言，縮短與前來武漢乘客的心理距離，讓他們感受到一座城市的溫暖。”
不過，也有外地乘客對此持保留態度。來自湖北荊門、準備乘坐533路公車前往漢口竹葉山的孟先生就表示，武漢話本身有自己的地方特色，也是這座城市的文明象徵，司機講什麼話，還是不能一刀切，武漢話在公車上可考慮予以保留。前提條件是，只要乘客能聽得懂，司機講武漢話大家也都能接受。考慮到外地乘客的溝通需求，司機若聽到乘客在問路時講的是國語，則還是以國語作答，這樣方便對方接受和理解。