1、最可怕的競爭對手是那些從不騷擾你，卻總是與時俱進地將自己的業務經營得更好的人。
2、最高標準的企業經營管理只有四個字：客戶滿意。
3、自己要認識自己，自己要駕駛自己，自己要挑戰 自己，自己要超越自己。
4、制度成習慣，習慣成自然，成功是一種習慣。大成功來自於小成功的積累。
5、只有不過關的本領，而沒有過不去的關。
6、真正付給員工工資的並不是老闆，而是客戶。
7、與客戶辯論勝利之時，就是丟掉客戶之日，整合協調就是服務。
8、有才能，才能有地位;有實力，才能有尊嚴;有 文化，才能有品牌。
9、永遠不要放棄正確的目標，有遠見的人比任何人 都強大。
10、一個人的成功，只有百分之十五是由於他的專業技術，而 百分之八十五則要靠人際關係和他的為人處世能力。
11、一個人必須靠實力說話，象窮酸文人那樣唱唱高調、發發 牢騷，於己無補，於國無益。
12、一個公司的規模、品牌及市場地位不是取決於董事會，而是取決於客戶。
13、我們為客戶提供服務，並非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機會服務、學習、成長。
14、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務。“包您 滿意”的承諾將改變企業的一切。
15、生活是個大舞台，要想成為這個舞台上的超級明星，每天 上台之前先大聲對自己說：我愛我的觀眾!
16、企業問題沒有能力達不到的事情，都是敬業精神不強的原因。
17、企業管理沒有可複製的先進模式，一切都是在實踐中創造出來的。
18、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時。
19、沒有適度壓力和緊張感的人生，是沒有價值和空虛的。
20、客戶是自己，今日是今生。
21、客戶是企業的發展顧問，一次只考慮一個客戶，盡可 能地為他提供最好的服務。
22、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業的一切。
23、客戶關懷戰略是企業戰略之首，以客戶為中心是企業工作的核心。
24、客戶的需求需要去創造。在電燈發明以前，沒有人有這種需求。
25、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在 與客戶的辯論中取勝。
26、客戶並不依附我們而存在，而我們卻要依附於客戶而存在。
27、競爭，我們的生存狀態;創新，我們的永恆主題; 效益，我們的追求目標;奉獻，我們的價值取向。
28、建設企業文化是團隊合作的頭等大事。
29、凡事都需要看得遠一點。你在邁出第一步的時候，心中必 須裝著第二步、第三步。
30、得到的只是一種體驗，未來的只是一種憧憬，得 失唯有隨緣，生命才能瀟灑。
31、達不到目標的原因只有一個，就是你不知道自己的目標是什麼。
32、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長處，那么也需要容忍別人的一些缺點。
33、不要問公司為我們做了什麼，先問我們對公司做 了什麼。
34、不要滿足於預測客戶潛在的需求，而要去創造需求。
35、不怕做不到，就怕想不到;要敢於夢想，敢於奇想，以正合，以奇勝;變不可能為可能。
36、奧運精神不在乎輸贏，而在參與;而人一生的意義不在於要征服什麼，而在於如何精彩地奮鬥。