網際網路調研報告

網際網路調研報告 篇1

近日，濟南大學向省政府有關部門報送了《山東省網際網路金融研究報告》，建議省政府儘快出台促進山東網際網路金融產業發展的相關政策。這份長達8萬字報告由濟南大學金融研究院耗時半年，先後赴北京、上海、深圳等地進行考察和調研後完成。報告全文共分為九章，包括“國家促進網際網路及網際網路金融發展的相關政策”、“我國網際網路金融發展現狀”、“山東網際網路金融發展情況”、“制約山東網際網路金融發展的因素分析”、“網際網路金融發達地區的經驗”和“山東發展網際網路金融的建議”等部分。

濟南大學金融研究院院長、該研究課題負責人孫國茂教授向鳳凰網山東介紹，8月4日，上海市政府出台了《關於促進本市網際網路金融產業健康發展的若干意見》，從多方面提出了加快網際網路金融發展的具體措施。事實上，早在今年3月，在《政府工作報告中》中已經明確提出“促進網際網路金融健康發展”。目前，北京、廣東、江蘇等省、市也先後出台了鼓勵網際網路金融產業發展的相關政策，這些省、市的做法說明，網際網路金融已經成為新一輪經濟成長的核心產業。

孫國茂教授說，近年來，隨著網際網路技術快速發展，網際網路普及和套用範圍越來越廣。根據中國網際網路信息中心發布的《中國網際網路發展統計報告》，截至20__年6月，中國網民數量已經達到6.32億人，網際網路普及率為46.90%。可以說，社會每一個部門、每個領域都被網際網路深刻地影響著，網際網路已經成為人們從事各種社會活動必不可少的工具。網際網路金融正是在這樣的背景下從無到有，迅速發展。20__年12月，阿里巴巴推出支付寶，率先開闢非金融機構第三方支付業務，目前，國內第三方支付年交易額已經達到近20萬億元;20__年6月，阿里巴巴又推出餘額寶，僅一年時間餘額寶規模突破5000億元——這意味著傳統金融產業正面臨著來自網際網路金融的巨大衝擊和挑戰。

一、“天貓”商城簡介

“天貓”(英文：tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。XX年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。XX年3月29日天貓發布全新logo形象。XX年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的b2c( business-to-consumer，商業零售)。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。

XX年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。

XX年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄，單日交易571億。

二、調研方法

1.網路調查法

2.通過報刊、雜誌和網上信息進行資料收集

3.問卷調查

三、渠道類型

1.建立預售頻道。以消費者為導向，讓每個店鋪都能做預售。天貓將把預售演化成為消費者習以為常的購物路徑，讓預售成為單店產品銷售的重要工具。制定配套的預售商業規則，使預售能夠讓更多的消費者接受並實現良好的用戶體驗。逍遙子認為，電子商務不是b2c，不是 c2c，而是c2b，新產品做到以銷定產，維護產品獨特性。

2.供貨分銷體系。利用平台幫助品牌商或大渠道商建立一個天貓內的有規劃僅授權的供貨分銷體系，即“1+n+n”體系，貨品規劃、行銷規劃的僅授權體系。拒絕重複鋪貨，重複開店。供貨分銷體系具體來說，1)、分銷商招募：招安有運營能力的草根賣家。2)、為上游品牌商提供管理分銷數據，如，銷售額數據、服務商回響度、圖片數據等。以前的店鋪數據只屬於掌柜，現在作為分銷商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數據，終極目標是 crm數據。過去天貓過於強調品牌旗艦店，現在要幫助商家將整個渠道建立成一張網，發揮分銷商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定製虛擬商圈，多重管道並行，強調包容和豐富性。

隨著移動網際網路時代以及全民創業時代的到來，用戶需求以及市場環境使得“快”字成為網際網路公司做產品、做市場的第一要務：快速開發產品、快速投向市場、快速回響用戶、快速疊代產品。在對速度有如此高要求的情況下，傳統企業溝通工具、工作方式是否海能夠滿足當前工作需要呢?

與此同時，解決企業溝通協作問題saas類產品如雨後春筍一樣蓬勃發展。這些產品在百度上做搜尋推廣的就有一大片，具體的發展情況如何我們不得而知。是真的有這么廣泛的需求?還是yammer被收購後，國內開發團隊對市場前景產生了誤判呢?

帶著這些問題，群媒體近期開展了半個多月的面向網際網路企業的內外溝通工具的問卷調查，旨在了解網際網路企業當前的溝通協作狀況以及是否有需求革新傳統的溝通協作方式。

根據該《網際網路公司溝通交流工具調研》報告結果顯示：

qq、微信、郵件為網際網路企業主要溝通工具

72.19%的企業在使用qq作為企業溝通工具;

73.51%的企業在使用微信作為企業溝通工具;

59.6%的企業是主要使用郵件進行溝通的;

24.5%的企業主要依靠會議溝通;

其他項中有被提到的是skype,tower,worktile,qortex等;

註：該題為復選題，所以答案有交叉。總的來說，傳統企業的溝通主要是通過qq、微信、信箱、會議以及口頭交流來完成的。

82.12%的人認為傳統的企業溝通工具是存在問題的，只有17.88%的人覺得挺好的，不需要改變。其中認為存在具體問題如下：

53.64%的人認為即時聊天討論氛圍差，優質內容無法沉澱

XX年，新的消費之年。“‘模仿型排浪式’消費階段基本結束，個性化、多樣化消費漸成主流。”這是XX年中央經濟工作會議，對經濟新常態下的新消費趨勢作出的判斷。會議首次將“積極發現培育新增長點”單列為主要任務之一，讓大家將更多的目光放到了消費比重的提高上。

消費正成為經濟成長主引擎，網際網路、移動網際網路無疑將在其中展現出更多的力量。數據顯示，XX年全年，全國網上零售額達到2.79萬億元，同比增長49.7%，網際網路成為了一個明顯的消費增長極。

正是有了網際網路這個載體，消費者更會根據內心的感受和需求進行個性消費，大眾的消費觀念、消費行為、消費方式正不斷發生變化。

中國消費者協會XX年將針對廣大消費者密切關注的銀行服務、快遞服務、電信服務、網路購物等四大重點領域，組織開展消費者滿意度測評和市場監測活動。這幾個方面也正是在網際網路大潮湧來時，衍生出的中國消費“新生力量”。《每日經濟新聞》將在“3·15特別報導”中，深入挖掘這些消費“新生力量”，並解析這些領域中代表性企業的發展之道：它們當前處於怎樣的蓬勃之勢?呈現出什麼樣的發展特徵?又有哪些服務短板?消費者有哪些更多訴求?

隨著我國市場進一步繁榮發展，許多新的消費模式及新的服務應運而生。為了滿足顧客的需求，新服務的滿意度成為了各行業商家的重點關注對象。

俗話說商場如戰場，隨著經濟發展進入新常態，各企業競爭越來越激烈，不斷推出新消費、新服務。在新消費模式不斷興起的同時，很多行業的投訴率也居高不下。

為了進一步了解中學生自身使用網際網路的情況，調查中學生在使用網際網路時所可能遇到的問題，發現中學生在上網時存在的不合理現象，注重合理安排大家的上網時間,我組成員根據學校布置的任務，對近xx名的中學生，採用問卷法與面對面詢問的方式展開調查。調查的內容包括上網的目的、上網的時間、上網的地點、對於網際網路的認識以及對網際網路與學習關係的處理。現將調查研究情況顯示如下：

(一)現象

1、中學生上網地點和時間

據調查顯示，中學生%是在家裡上網的。我想這正是由於生活水平的提高，家庭擁有電腦的數量增加造成的。其他還有%在學校宿舍和%在學校機房上網。便利的上網環境為學生解決不論是學習上還是生活上的問題都提供有必要的幫助。

上網時間的長短代表中學生在網路上分散精力的多少。由圖一看出：超過%的中學生表示上網時間在1--3個小時以內，%中學生使用網路時間為4---6個小時，只有大約占%的中學生上網時間超過8小時。上網時間加長，中學生受到網路的影響不知不覺加大。在關於分享內容的調查上，不難發現有一半的中學生比較關注自己感興趣的內容，各種視頻、圖片、文字，形式不一，內容豐富多彩。這體現出當代中學生追求個性的一面，其次關注新聞網站與學術網站的人數比例相當。

2、上網的目的

對於網路中五彩繽紛的世界，每箇中學生的欣賞角度也不盡相同，那么，中學生平時都是如何在網上衝浪的呢?從我們對xx名中學生進行的問卷調查中，得出如下結果：①浩如煙海的網路資訊要想成為中學生信息、知識的重要來源，還要很大的一段路要走;②目前，網路還是成為廣大中學生的一種娛樂、消遣的工具

事件:3月11日，我們同公司農村網際網路金融公司領導陳興垚、首席科學家曹宏交流了公司網際網路金融業務的開展情況和福達計畫的拓展狀況。

拓展農業網際網路金融，挖掘新的利潤增長點。公司六和集團曾依靠“擔保雞”模式取得了銷量與利潤的爆發性增長。但是，由於擔保模式資金僅來源於銀行，大多數客戶在風險與銀行的預期風險、收益不匹配的狀況下不能獲得充足的資金支持。公司擔保公司為100多萬噸飼料對應的流動資金提供40億的擔保，月擔保費用率為千分之三。

由於銀行僅對風險較低的客戶提供融資服務，對於絕大數養殖戶，其融資成本較高的問題並未得以解決。公司依靠產業鏈的數據優勢與線上融合，並以此發展p2p業務等，將不同渠道、不同風險偏好的資金與不同風險的養殖戶對接，降低養殖戶的整體融資成本。假設公司新增1000萬噸飼料的融資中介服務，則融資餘額約為300億元;如果中介費用率為2.5%-3%，則公司產業鏈內部網際網路金融服務將增厚利潤7.5億-9億。

福達計畫打造智慧型服務體系。公司福達一期通過行銷人員錄入、技術人員確認的方式，目前已經覆蓋3.9萬客戶，110萬頭母豬與900多萬頭肥豬。

掌握了相關養殖場位置、欄舍狀況、養殖狀況、成本、行銷服務情況等基礎數據，為公司提供針對性的行銷服務打下了基礎。

公司即將開展福達二期，將一期中符合條件的養殖戶錄入福達二期資料庫。並根據養殖戶的數據結果進行分析，為養殖戶提供針對性的技術服務，提升養殖戶的養殖效率，打造智慧型化行銷服務體系。同時，挑選優質客戶進入福達雲養殖體系，代表國內養殖業發展方向。

隨著央行的連番降息，p2p網貸憑藉著高收益、低門檻的特點一躍成為了最熱門的理財投資方式。但在行業井噴現象的背後，行業風險也隨之而來。走進新的一年，在市場的系列管制政策出台後，網際網路金融未上“3.15”晚會，卻上了新聞聯播，這著實讓從業人員興奮了一把。不過，面對網際網路金融市場中偌大的商機，平台運營商要做怎么樣的準備，才能在市場發展中把握商機，繼續推動市場走向另一個高峰?

3月底，帝友將在北京主辦一場關於網際網路金融的盛會——。峰會報名活動還在如火如荼地進行，以“中國網際網路金融開放與創新服務聯盟”名義發起的“p2p行業深度調研”也有條不紊地一同開展。本次調研深度剖析了行業問題和用戶心聲，為即將到來的先行探路，助力網路金融生態體系的健康發展。報告中披露了怎么樣的數據信息?現在就讓我們一起來看看。

p2p行業配套服務的關注焦點：一條龍的安全服務

由“中國網際網路金融開放與創新服務聯盟”發起的行業調查中，官方隨機抽取了49份問答為樣本進行分析。根據這份p2p調研報告顯示，超過七成的p2p調查者均表示，在選擇平台系統開發及運維商時，關注焦點都在於是否能提供平台搭建、支付、安全管理等一條龍的服務。同時，受訪者還認為，服務的專業性也非常重要，專業團隊將更有利於平台運營的長期發展。緊接其後的則是擁有網際網路基因的系統開發商，他們將更受青睞，也為投資者的參與投資加大了信息，更有利於平台招攬交易客戶。

零點研究諮詢集團今天發布調研報告顯示，九成以上大學生和白領群體最主要的信息獲取渠道為網際網路。此外，中學生和城市務工人群的網際網路使用率也超過了80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率為70%左右。

XX年2月，零點調查對中學生、大學生、白領群體、城市中老年群體、城市務工人群和縣城民眾六個群體的信息獲取渠道及主要的網際網路活動進行了系統調查。調查採用入戶訪問、攔截訪問、線上調查及電話訪問相結合的方式，總計回收有效樣本10720個。

調查結果顯示，大學生和白領群體網際網路使用率已經接近100%，中學生和城市務工人群的網際網路使用率超過80%，縣城民眾和城市中老年群體的使用率也在70%左右。而在使用網際網路的人群中，九成以上大學生和白領群體(96.4%，90.7%)、半數以上城市務工人群和縣城民眾(58.7%，53.7%)最主要的信息獲取渠道為網際網路，即使城市中老年群體中也有四分之一(25.4%)獲取信息最主要的渠道是網際網路。

在網際網路的使用時長上，調查發現，大學生和白領群體日均使用網際網路時長超過6小時(白領群體6.3小時，大學生6.1小時);縣城民眾和城市務工人群的使用時長分別為3.6小時和3.5小時;中學生和城市中老年群體的日均使用時長也接近3小時(中學生2.8小時，中老年群體2.4小時)。

而隨著移動互聯技術的發展，調查還發現，民眾使用移動終端的時長也在逐漸增長，有趕超pc終端之勢。其中，數據顯示，城市務工人群、中學生、大學生和縣城民眾四類人群使用移動終端的時間已經超過pc終端。

新年伊始，小編突然想通過啥簡單的方式，來看看作為一個服務縣城和鄉鎮的公司，我們的用戶都長啥樣兒?於是利用元旦放假三兩天的時間，我們在自己的移動平台上對縣城的用戶中做了些小調研，就有了這個非正式的白皮書。

小編不敢奢談權威。雖然本次調研覆蓋了三萬多人次，但畢竟全國有多個縣城，3億多人生活在那裡。但相信對於那些在關注著市場下沉的朋友們，仍舊會有價值…

問卷在我們服務本地的微信平台上發布，即100%的問卷參與者都為微信用戶和智慧型手機用戶，基本代表的是縣城的中產階級和中堅人群。他們成熟，有影響力，有一定經濟實力;而且因為多半在本地有家室，也比較穩定。

雖然不排除部分用戶為了表現自己而選擇更高大上的選項，但因為採取了匿名的形式，我們覺得這些個調研還是有一定參考價值的。

調研覆蓋——

河北，河南，山東，安徽，江蘇北部，北京周邊等多個省份

>50個縣城和下屬鄉鎮

>3萬人次的用戶參與調研

在開始之前，先和大家嘮嗑嘮嗑縣城都大概是什麼樣子~~

1.因地域不同，縣城有大有小。不過一個典型的縣城，估摸有8-20萬的城區人口，外加50-100萬的下屬鄉鎮和農村人口。

2.縣城的常駐居民中，有影響力且較為穩定的人集中在25-40歲之間。他們多半已自我選擇留在當地發展，結婚生子，生活穩定，年富力強。

3.除了政府、國企事業單位、房地產、工廠等，縣城最大的行業是本地服務業。

4.縣城一般會有一條長安街般寬敞華麗的大道，和頗為氣派的市政大樓。