經營管理方案

經營管理方案 篇1

隨著我公司的不斷壯大，外地洽談業務，服務於公司的客戶紛至沓來;隨著我公司領導、員工生活質量的不斷提高，大家對賓館、餐飲服務的要求也越來越高。因此，如何守法經營好賓館，對來自五湖四海的客戶，進行優質服務，牢固樹立我公司良好的企業形象;對內部幹部職工，提供舒適，溫馨的環境，就尤為重要。

目前，我賓館周邊，私家旅店、餐廳可謂星羅棋布,相互間的競爭十分激烈.因此,若要經營、管理好我公司的賓館,就需要不斷更新觀念,調整思路,使我們在激烈競爭中能永遠立於潮頭!

1.業內分析:由於我們地處偏遠地區,一般客戶都需要就近入住，就餐,況入住,就餐的群體資源有限,因此,競爭會十分激烈.

2.自我分析:我公司賓館,背靠強大的集團公司,硬體設施是公司周邊各旅店、餐廳均無法比擬的.況公司的賓館,又能給廣大的客戶,員工以信賴感.但不足之處是:不如小旅店經營靈活,各小旅店,憑藉超低的價格,吸引著一批追求廉價的客戶.為此,為搞好賓館的經營管理,不斷提升我公司賓館的美譽度,並以此為視窗,展示我公司的良好的形象,特制訂以下方案,請各級領導審閱.

一.發展戰略:

賓館、餐飲要積極實施"堅持一個戰略,突出兩個重點,實現四個突破"的發展策略.全力打造一個制度健全,服務優質,安全環保,創新和諧的精品賓館.

1.堅持一個戰略:堅定不移的致力於一個"以優質服務為基礎,科學、經濟管理不斷創新為前提"的戰略思想.

2.突出兩個重點:2.1.堅持以優質服務為核心,精細管理為根本的思想,讓每一位光臨本賓館的顧客,能有春天般的溫暖及家的溫馨感.2.2.合理配置資源,加大培訓力度,強化管理措施,分工明確,責任到人.

公司經營管理方案範文 篇1

班組是企業最基本的生產單位，也是企業管理的最終落腳點，班組安全生產管理的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現。在實施班組精細化管理，就是科學地控制具體的安全生產過程的細部，讓安全生產的每個環節發揮最大化的低耗高效作用，達到目標、任務的落實，實現精品成果的企業經營目的。實現這一目標應該從以下幾個角度進行嘗試：

一、人員管理的精細化

在班組實施對員工精細化管理具體應該注意如下四點：

1、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，徵求班組人員的意見，徵求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現了問題要主動地承擔責任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權勢壓人。

2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要迴避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。

3、要多注意發現優點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發現優點，引導職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。

4、要培養職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決於班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結一起乾好工作。

二、工作安排的精細化

合理、準確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實現工作安排精細化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務計畫有預知能力：

1、安排工作的計畫性。班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。

如何守法經營好公司，牢固樹立公司良好的企業形象，對內部幹部職工，提供舒適，溫馨的環境，就尤為重要。下面是小編為你帶來的公司經營管理方案範文，歡迎參閱。

公司經營管理方案範文1

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎、著眼長遠的戰略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實際，特制定本方案。

一、指導思想和目標

指導思想：以“科學發展觀”為指導，以集團公司創建“三化一型”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續發展。

目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時間，把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執行力、服務質量大幅提高。

二、活動內容

(一)精細化管理

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

經營管理策劃是運用科學策劃程式與直覺創新構想相輔益彰的方式,謀劃,構思,設計經營策略方案的過程。下面是小編整理的經營管理策劃方案，歡迎大家參閱。

篇一：公司賓館經營管理策劃方案

隨著我公司的不斷壯大，外地洽談業務，服務於公司的客戶紛至沓來;隨著我公司領導、員工生活質量的不斷提高，大家對賓館、餐飲服務的要求也越來越高。因此，如何守法經營好賓館，對來自五湖四海的客戶，進行優質服務，牢固樹立我公司良好的企業形象;對內部幹部職工，提供舒適，溫馨的環境，就尤為重要。

目前，我賓館周邊，私家旅店、餐廳可謂星羅棋布,相互間的競爭十分激烈.因此,若要經營、管理好我公司的賓館,就需要不斷更新觀念,調整思路,使我們在激烈競爭中能永遠立於潮頭!

1.業內分析:由於我們地處偏遠地區,一般客戶都需要就近入住，就餐,況入住,就餐的群體資源有限,因此,競爭會十分激烈.

2.自我分析:我公司賓館,背靠強大的集團公司,硬體設施是公司周邊各旅店、餐廳均無法比擬的.況公司的賓館,又能給廣大的客戶,員工以信賴感.但不足之處是:不如小旅店經營靈活,各小旅店,憑藉超低的價格,吸引著一批追求廉價的客戶.為此,為搞好賓館的經營管理,不斷提升我公司賓館的美譽度,並以此為視窗,展示我公司的良好的形象,特制訂以下方案,請各級領導審閱.

一.發展戰略:

賓館、餐飲要積極實施"堅持一個戰略,突出兩個重點,實現四個突破"的發展策略.全力打造一個制度健全,服務優質,安全環保,創新和諧的精品賓館.

機械廠～年經營管理考核方案 為建立健全企業內部有效的激勵和約束機制，提高企業的管理水平和整體效益，特制定本辦法。 一、目的和原則 1.目的：為正確處理好國家、廠、員工三者之間的關係，認真完成廠的各項生產經營任務，實現年度奮鬥目標。充分調動全體員工生產積極性，激發員工勞動生產率，在企業降本增效的前提下，努力增加員工的收入。促進各基層生產分廠加強管理、苦練內功、增收節支、提高效益，完成下達的指標，實現企業的持續發展。 2.原則：堅持公平、公正、公開的原則；堅持多勞多得的原則；向生產一線傾斜的原則；基層單位實行獨立核算、指標考核，按效計酬的原則。 二、組織機構 廠成立經營管理考評審員會： 主  任：梁啟國  朱傳敬 副主任：侯曉峰  關世波  朱明智 劉玉金 孫鐵英  王鳳君  朱旭光 考評審員會下設辦公室： 考評辦主任：朱明智 副  主  任：周登田  李仁鐵 於曉輝 成  員：張 君  劉春友 任昭春 李君平 譚立峰 張 勇  苑修若 李麗艷 金  躍 考核辦公室設在企建辦。 考核辦公室主要職責： 1.負責經營管理總體方案的起草和修訂，經職工代表大會通過後貫徹執行。 2.負責每月經營管理考核工作。 3.負責考核工作的調查、研究、監督、檢查、核實工作。 4.負責考核資料的發放、接收、保管及存檔，並擬發月份的考核通報。 5.負責對考核方案的解釋。 基層單位～年考核指標  三、考核內容： 1.對機關職能部門，主要考核可控費用指標。 2.對基層的兩個費用單位：設備研究所（不含設計室）和供應站，主要考核可控費用指標。 3.對生產分廠的考核指標分主要指標、輔助指標和可控費用指標。主要指標指產值和變動費用率。輔助指標指收取管理費用比例和分配公共費用，其中：資金占用費是根據各生產分廠實際發生的生產費用總額和庫存原材料所占的資金按照同期銀行貸款利率計算收取的。     四、考核辦法 1.對各基層單位年終實際完成產值超過盈虧平衡點的產值，按照完成的產值與收取管理費用的比例,計算收取管理費用後的利潤五五分成（即50%上交，50%兌現）。 2.對設計室的考核：設計室自負盈虧，年終按實際完成產值的10%收取管理費用後的利潤五五分成（即50%上交，50%兌現）。 3.設備研究所考核：以新產品套用按產值提取技術服務費3%，承擔其全部工資及相關費用。 4.物資供應站考核：以食堂、汽修創效形式承擔10人的工資及相關費用。 5成本指標考核辦法： （1）成本指標考核主要考核變動費用。廠根據從事產業測算並下達變動費用指標。基層生產分廠如果超出考核指標，超出部分從年終該單位的效益工資中扣回。如果節餘，最終從利潤中體現，按收取管理費用後的利潤五五分成。 （2）基層生產分廠由廠下達可控費用指標，動力費、修理費、油料費三項費用如果超出考核指標的10%，其他可控費用如果超出考核指標，超出部分從年終該單位的效益工資中扣回，如果節餘則按節餘額度的50%提成，並由本單位支配。（見表b） （3）基層的兩個費用單位：設備研究所（不含設計室）和物資供應站，由廠下達可控費用指標。動力費、修理費、油料費三項費用如果超出考核指標的10%，其他可控費用如果超出考核指標，超出部分從年終該單位的效益工資中扣回，如果節餘則按節餘額度的50%提成，並由本單位支配。（見表c） （4）機關部分可控費用指標如有超支，從年終效益工資中扣回，特殊情況由廠領導審批。如有節餘按節餘額度的50%提成，並由本單位支配。（見表d） 五、崗位、效益工資發放辦法： 1. ～年除單項獎勵和特殊獎勵以外，其餘獎金指標轉入效益工資。 2. 為了充分體現多勞多得的原則，～年對考核單位工資總額實行總包乾，內部考核發放（300元風險金以現金形式由基層單位考核發放）， 效益工資根據各單位效益情況，採取按季度考核發放。機關300元風險金按績效、工作質量，由本部門考核發放。 3.生產操作人員在完成當月工時情況下享受全額崗位工資，因個人原因未完成工時的按比例相應扣除崗位工資。機關人員和不實行工時人員按出勤情況考核，每月考核達不到80分以上按比例相應扣除崗位工資。 4.效益工資發放原則，向生產一線超額完成定額人員傾斜。全年完不成工時的人員，不享受效益工資。對機關和輔助人員全年考核平均分數達不到80分以上，不享受效益工資。 六、廠領導、機關職能科室、基層單位每月按考核方案的細則填寫“考核信息反饋表”。 七、其他考核指標項目 1.附屬檔案一：質量考核細則 2.附屬檔案二：工藝管理考核細則 3.附屬檔案三：生產計畫考核細則 4.附屬檔案四：安全、環保管理考核細則 5.附屬檔案五：設備資產管理考核細則 6.附屬檔案六：車輛費用管理考核細則 7.附屬檔案七：物資管理考核細則 8.附屬檔案八：預結算及成本考核細則 9.附屬檔案九：成本管理考核細則 10.附屬檔案十：精神文明建設考核細則 11.附屬檔案十一：機關工作質量考核細則 12.附屬檔案十二：考核信息反饋表 八、對考核中出現的新情況、新問題，由廠考評辦公室負責收集、整理、修訂，報考評審員會討論解決。 附屬檔案一： 質量考核細則 一、總則 為了進一步增強職工的質量意識，使我廠產品質量再創新水平，從而提高我廠信譽及市場競爭能力，特制定此質量管理考核細則。各分廠可參照本細則結合自己產品特點和生產實際制定本分廠內部的質量考核細則。 適用範圍：機械廠下屬各生產分廠的所有產品。 二、質量考核通則 1.對各生產分廠的產品，質量管理部採取質檢員對產品進行全面檢查，質監員對產品進行監查，並對停止點、特殊工序及重要項目的控制點進行確認相結合的辦法，對產品製造的全過程質量進行控制。 2.質量管理部的考核工作以正常工作檢查為基礎，以抽查、集中檢查、專項檢查為輔

～年經營管理方針目標

公司方針

以常規產品求生存，以高新產品求效益，以管理創新求發展。

經營目標

生產經營目標：全年實現銷售收入3.18億元，利稅4800萬元。

其中：

機械製造分公司實現銷售收入8000萬元，利潤XX萬元；

汽車部件製造分公司實現銷售收入2.38億元，利潤1785萬元。

主要措施

一、行銷工作

～年要進一步加大市場開拓力度，把握工作的主動權，把行銷工作作為帶動各項工作開展的龍頭，抓住汽車工業大發展的良好機遇，擴大產品銷路和市場占有份額。具體工作思路是“抓好市場調研和市場預測，有效運用行銷情報，提高銷售預測能力，進一步加強與老用戶的合作，積極開發新的用戶，確保全年經營目標的完成”。

1、抓好銷售隊伍的培養教育與建設，建立完善競爭機制、淘汰機制及激勵機制，調動銷售部門和行銷人員的積極性，大膽參與到市場競爭行列。

2、抓好小型壓力機的市場開拓和生產組織，擴大市場占有率。

3、機械製造分公司要積極開拓其它行業的市場，如鍛造、軸承、五金製品等，汽車部件製造分公司要力爭再開發2-3個新用戶，確保～年銷售目標的完成。

4、分析好建機市場，加大銷售力度，提高其市場銷售量。

5、積極做好市場調研和市場預測，擴大宣傳，增強產品的影響力。

二、產品開發與技術改造

針對目前公司生產的產品存在著技術含量低，種類不全等問題，積極引進技術，提高開發成效，淘汰部分機型、改造完善部分機型、開發部分機型，拓寬產品配套市常主要做好以下工作：

天然氣公司～年度經營管理目標總則   為進一步強化企業內部管理，不斷提高辦事效率和工作質量，最大限度地發揮全體員工主觀能動性和工作積極性，不斷鞏固和發展企業文明建設成果，現結合公司實際，特制定～年度經營管理目標總則。 一、指導思想和總的要求 指導思想：高舉鄧小平理論和重要思想偉大旗幟，深入貫徹黨的各項方針、政策。按照縣委“整合資源，打造環境，壯大產業，強化保障，加快發展”的工作思路，堅持以發展為主題，以創新為途徑，以效益為中心，以安全穩定為保障，以優質服務為宗旨，全力推進企業三個文明建設持續、健康、協調發展。 總的要求：解放思想，轉變觀念，加大力度，開足馬力，充分發揚“團結拼搏，明禮誠信，優質高效，唯旗是奪”的企業精神，積極謀劃新思路，探索新機制，落實新舉措，以新的經營思想和經營理念，推動企業新發展。 　二、企業總的目標任務 （一）、生產及效益目標： 1、實現總收入3600萬元； 2、實現利稅390萬元； 3、完成天然氣供氣量 1500萬m3； 4、年新發展天然氣用戶做到與縣城總體發展同步；有計畫的對老用戶實施分戶集中制改造；配合小區、舊城改造，對城區管網分段設定閥井以及管網移位和更換年久失修、腐蝕嚴重的管網設施。 （二）、消耗控制目標： 1、成本費用控制保持在去年的水平上，力爭再有所下降； 2、天然氣輸損率在去年的基礎上力爭下降3%； 3、工程費用額≤3%； 4、安裝材料損耗率＜5%。 （三）、工作（生產）質量、進度指標： 1、材料、商（產）品使用合格率≥98%； 2、工程設計、安裝質量驗收合格率≥98%； 3、天然氣用戶使用違規違章行為稽查到位率≥98%； 4、天然氣管網及其燃氣安裝、使用設施（備）維修及時率≥98%，返修率≤2%； 5、燃氣表返檢率≤5‰。 （四）、安全控制目標： 1、安裝、檢定使用主要設施（備）完好率≥98%； 2、安裝主要設施（備）事故率≤0.5次/台•年； 3、安全值班車輛事故率≤0.5次/輛•年； 4、使用安全設備完好率100%； 5、杜絕重、特大安全生產責任事故，最大限度地減少一般事故和意外停氣事故的發生。 （五）、進一步最佳化員工隊伍建設，不斷提高全員整體素質。 1、健全完善有利於提高員工思想素質和業務水平的激勵措施和辦法。對思想素質好的員工，可根據企業的需要優先選派到相關單位（部門）培訓和學習；業務水平好的員工，企業可指定從事獨立技術工種。 2、堅持做好內部技術崗位、技術人員的考評考核工作。企業在做好技術職稱和技能等級晉升與年度考評工作的同時，可依據內部技術崗位的特點，對從事技術工作的員工進行考評分檔定級，與工作實績、經濟利益掛鈎。 3、繼續普及、推廣、套用新產品和新技術，努力推進學習型企業的組織與建設，加大崗位培訓、崗位練兵的力度，鼓勵員工函授、自學成才，不斷提高全員的崗位技術業務水平和工作能力，增強全體員工主動參與市場競爭的能力，為企業發展注入新的活力。 （六）、實施科學管理，全力推進企業管理規範化進程。 1、積極開發人力資源，推動人才合理流動，使人才配置更加科學化、合理化，做到人盡其才，人盡其用，充分發揮現有員工的潛在能力。 2、不斷強化企業管理創新，繼續推行競爭上崗、雙向選聘制度，堅決執行末位淘汰機制，要把有本事、想幹事、能幹事、不出事的人選拔出來，不斷提高員工隊伍素質。對那些不把心思用在工作上，而熱衷於投機取巧，做表面文章的人，要堅決按照公司的相關制度予以懲戒。 3、要深化技術創新意識，從戰略的高度認識技術進步，跟蹤技術發展潮流和趨勢，不斷增強技術創新能力。要堅持按照“科學規劃、穩步推進，有利管理，精心實施”的原則，認真做好總表、戶內分表、ic卡表用戶實施室外分戶集中制改造工作.  4、要按照自律和法律相結合，激勵和約束相結合的原則，進一步完善公司的各項制度。在各項管理制度的執行上堅持嚴格逗硬考核，促使全體員工自覺遵守公司規章制度。 5、嚴格執行財經紀律，加強財務核算和會計監督，強化成本核算，不斷完善公司財務控制體系，嚴格實行定額管理，實現資金管理“零不良”目標。   6、加強以質量為中心的生產現場管理，嚴格遵守有關技術規程，嚴格工藝設計和業務操作，確保工程質量全面達標，並保證各種原始記錄完善、整潔，內容真實。嚴格執行各項生產質量標準，加強產品質量監督，堅持實行質量安全一票否決制度。 7、堅持走規模和質量協調發展之路，以質量和效益為核心再造企業整個業務流程，最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，提高企業的運轉效率，逐步實現企業整體運營在質量、效益、成本、服務和安全等方面的改善和提升。 8、堅持以“安全供氣為重點，安全管理為基礎，整改隱患為已任”的工作目標不動搖，落實安全監管職責，認真貫徹執行安全生產的有關法律法規和公司的各項安全管理制度，加強安全監督和檢查，堅決執行安全工作“一票否決”制度，遏制安全責任事故的發生，最大限度的使事故遠離生產。 （七）、認真抓好三個文明建設，不斷最佳化企業發展軟環境。 1、不斷加強員工思想道德教育，培育“四有”新人，逐步引導全體員工牢固樹立為用戶服務、愛崗敬業、無私奉獻的思想品德。 2、深入開展黨員先進性教育，不斷把學習貫徹重要思想引向深入，在武裝頭腦，指導實踐，推動工作上取得扎紮實實的成效。 3、加強“文明”建設，堅持典型引路、以點帶面，開展對五好家庭、文明職工、文明科室（視窗）、先進工作者等文明細胞建設的評選表彰，不斷促進企業精神文明建設整體水平的有效提高。 4、堅持以“用戶為中心”，深入開展樹行業新風，創“優質服務視窗”活動。不斷補充完善服務的標準和內容，進一步轉變經營作風，改善服務方式，提高服務藝術，切實搞好行風建設。  5、恪守信譽至上宗旨，從嚴查處損害用戶利益和向用戶“吃、拿、卡、要”等行業不正之風。教育員工愛崗敬業,珍惜崗位，注重團結，塑造良好形象，為用戶提供優質服務。 6、深入調查研究，區別不同情況，運用誠信手段，妥善處理涉及用戶利益的各種矛盾，要堅持預防為主，打防結合

一、經營戰略

1、在產品上延伸

(1)實行酒店化經營、注重酒店的文化建設,強調顧客的參與性

們將在各節日舉辦不同形式的活動並整合酒店產品進行銷

售,從而形成本店特色.

(2)堅持綠色洗浴、健康休閒的經營方向,力求酒店產品具備

健康品質,成為各階層消費的去處.

(3)注重環境修飾,創建一流舒服的經營場所.

(4)實現人性化便捷服務,創建私人會所並開辦委託代辦服務

(具體形式有交通、觀光、定票、購物等).

(5)產品價格以迎合中高消費為主,界定顧客群體.

(6)遠景目標:酒店一年內形成品牌,建立顧客、員工忠實體系.依託品牌優勢實現連鎖和多元化經營.

2、削價與價值回報

本酒店承諾沒有折扣,通過行銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程,從而形成顧客消費的長期性,培養忠實的顧客群體.只有這樣才能體現對老顧客的關愛並賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的,更不是僅僅是一次消費折扣所換得的,自然酒店的品牌價值相應樹立.

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關鍵時候捨得化錢.廣告不僅是宣傳的內容推介,更重要的是體現酒店文化,使廣告效應更具滲透力.從廣告形式到版面安排和內容設計要具備觀賞力、吸引力、撩撥內心.內容設計充分體現酒店文化、經營、管理、服務各環節,讓碧海雲天深入人心,在客群者腦海中烙下印象,從而拉動消費欲望.

(2)形式活波,引人入勝.在廣告中我們採用真實照片,顯示酒店建築氣魄與設施豪華、環境優美,也可採用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過細膩的工筆畫或別致的抽象畫來介紹各種風格的菜餚體現酒店特色.

為提高食鹽專營組織化程度和綜合管理能力，理順縣（市、區）鹽業企業管理體制，整合全市鹽業資源，根據國家發改委《關於促進食鹽流通現代化若干意見的通知》、省糧食局《關於印發<黑龍江省推進食鹽流通現代化實施方案>的通知》和黑龍江省鹽務管理局、中鹽黑龍江鹽業有限公司《關於<綏化市鹽務管理局對行政區縣（市）鹽業企業

實施一體化經營管理工作>的批覆》精神，結合我市實際，特制定本方案。

一、指導思想

以科學發展觀為統領，以發展新型行銷方式，完善市場監管體系為重點，充分發揮食鹽專營優勢，進一步鞏固食鹽專營成果，不斷提高我市鹽業行業管理水平和經濟效益，不斷提高職工收入，打造適合市場經濟發展需要的現代鹽業企業平台。

二、基本目標

通過改革，整合和重組所轄縣（市、區）鹽業公司（站）機構，理順管理體制，實行食鹽由市公司集中調入、分裝配送、網路銷售、資金結算、統一核算的一體化經營管理模式。將縣（市、區）公司更改為龍鹽綏化鹽業有限公司分公司，變獨立核算為二級報帳制單位，由市垂直管理，實現全市流通現代化和經營管理一體化。

三、基本原則

（一）堅持因企施政的原則。按照國家、省、市的相關檔案和政策要求，因企制宜，一企一策，成熟一個，改制一個，不搞一刀切。改制過程中要兼顧國家、集體和個人利益，確保穩定，不留後患。

（二）堅持資產保護原則。保證國有資產保值、增值，防止國有資產流失，維護國有權益。

作為xx集團樹立對外形象的視窗，調整產業結構的紐帶，最佳化資產配置的載體，賓館業逐漸成為集團新的經濟成長點和重點發展的產業，並以此為基礎，帶動集團房地產業的發展。2011年，集團現有的賓館和賓館經過經營調整和裝修改造，現都已逐步步入正常經營的軌道，為了使兩個賓館在2011年有更好的經營效益和更高的管理和服務水平，充分調動全體員工的積極性和創造性，現提出2011年兩個賓館的經營管理思路：

一、賓館

1、結合賓館業競爭激烈的現狀，大力推進產品創新、服務創新和管理創新，以創新保效益，以創新促發展。避免和其他賓館的同質化，以差異化穩定老客戶，以差異化拓展新客源。

2、產品創新方面：在部分客房適當添置床尾墊和抱枕，更換部分客房沙發麵料，提高客房的豪華度和舒適度；適時推出特色房，如商務房、休閒房、女士房等，以特色化滿足不同客人的需求。同時，對客房產品原有損壞、破舊、霉變等的設施進行翻新改造或更換，對靠娛樂城的部分隔音效果差的客房窗戶進行更換，對客房供應的酒水、小食品、保健品等進行合理調整，滿足客人所需。

3、服務創新方面：在維持原有政務接待規範的基礎上，進一步細化和完善政務接待程式，使政務接待成為賓館區別於其他賓館的亮點；前台接待引入“導住”方式，前廳管理人員或前台接待人員在總台外為客人介紹賓館產品，以拉近和客人的距離；接待和退房辦理程式的簡化，試行對常客和長住客免查房和先入房制度，讓客人在總台停留的時間儘量縮短；要求客房服務員細心觀察入住客人的習慣，完善客史檔案，針對性為客人服務，特別是常客和長住客，倡導個性化服務；進一步增加客房服務細緻度，強化夜床服務、免費擦鞋服務、vip服務以及保障客房用品的質量等，提高客房服務的附加值。