銷售員工手冊

銷售員工制度範文 篇1

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

三上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔乾淨;員工需畫淡妝，精力充沛!

四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆!;

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

九、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

2、儘快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資;

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元;(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元;

為提高員工的工作效率，使企業的管理更加制度化和統一化，都會制定企業員工守則，那如何制定銷售業務企業的員工守則呢?下面小編給大家介紹關於銷售企業員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。

銷售企業員工守則如下

總則：

為使本公司作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用範圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照契約或其它相應規定，或參照本規定辦理。

(四)、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經理崗位職責：

1、負責企業產品的銷售、售後服務工作;

2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程式檔案，並負責落實考核;

4、負責產品銷售的資金回籠;

5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計畫、人員安排，並負責計畫和安排的實施;

銷售員就是以銷售商品、服務為主題的人員。在社會商業化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達成商品的成交。下面是小編為你帶來的銷售員工制度範文，歡迎參閱。

銷售員工制度範文1

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、準時上下班，不得遲到;不得早退;不得曠工;

二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

三上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔乾淨;員工需畫淡妝，精力充沛!

四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆!;

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理

九、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;

2、儘快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理;病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資;

銷售培訓，是指企業或相關機構組織的圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動本文是小編為大家整理的銷售培訓手冊範文，僅供參考。

銷售培訓手冊範文一：

第一篇:銷售日誌

一、銷售過程中銷的是什麼?

答案：自己

1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;

2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;

3、產品與顧客之間有一個重要的橋樑:銷售人員本身;

4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎?

5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?

6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。

7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

二、銷售過程中售的是什麼?

答案：觀念。

1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?

2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、

3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。

5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。