服務月活動總結 篇1
每年4月份，是固定為中國石化銷售企業“優質服務月”，根據省市公司下發《20xx年江西石油分公司加油站“優質服務月”活動實施方案》的要求，緊緊圍繞“為民服務創先爭優＂活動的內容，通過開展“優質服務月”活動，促進服務水平進一步提升，努力營造“全員優質服務，爭當服務標兵＂”的活動氛圍，將“為民服務創先爭優”活動推向高潮；同時結合“比學趕幫超”活動，激發員工發揚“有紅旗就扛、有第一就爭”的精神，確保各加油站服務工作上一個新台階，以腳踏實地的工作態度和嚴謹務實的工作作風，不斷探索，接受新挑戰和考驗。
我經營部共管轄11個加油站。因受當地經濟發展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區銷量不大。我部管轄的加油站網點布局分散、偏僻，面對客觀困難，我部主動出擊，組織片區加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業務流程到經營管理都步入正軌。
一、以服務為重點，嚴肅紀律，提升視窗形象。
1.加油站是展示企業形象的第一視窗，為此，我部領導在電視台對廣大客戶公開“承諾”：一是確保油品質優量足，服務一流；二是客戶投訴“事事有處理，件件有回音”；三是抓好與客戶的互動工作，深入加油站進行現場問卷調查，到各大客戶單位徵求意見和建議，掌握客戶對我部工作
存在不滿意的地方，有針對性地整改，提高客戶滿意度，每個階段還要跟蹤客戶對改進效果的反饋。督促加油站整改到位，真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務理念！
2、開展“我要安全”演講和“為民服務創先爭優”講故事活動，全面提升加油站管理服務水平。按照分公司要求，全系統加油站開展“我要安全”演講活動，我部參加分公司演講活動中榮獲第三名。為了搞好此項活動，經營部及時下發了“為民服務創先爭優”活動實施方案。活動一：大力開展對加油站場地、營業室、廁所、綠華帶等環境專項整治，確保場地乾淨無油污，營業室整潔無灰塵，廁所衛生無異味，綠化帶平整無垃圾，為客戶提供更加舒適的消費環境。活動二是亮形象，所有加油站員工身披綬帶，黨、團員佩帶黨徽和團徽。擴大活動影響力，讓所有客戶感受我們的誠意，亮出我們的工作成績。
3、加大對加油站管理的監督力度，及時整改安全隱患。加強五小建設，提高員工滿意度。我部成立了加油站督查小組，每月定期和不定期對加油站進行督查，每月月終盤點時按照《贛州石油分公司加油站績效考核實施細則》對被查加油站進行評分，並作為績效考核的一個重要參數。督查組深入加油站與員工談心，及時了解一線員工的意見與要求，查找管理中存在的問題，與加油站員工一起探討、研究改進辦法。新華加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部急員工之所急，想員工之所想，切實解決員工難點問題，讓每個員工都對經營部有家的感覺，提升了員工的歸屬感。另一方面強化員工健康管理，我部所有加油站員工在今年9月都進行職工體檢，對一線員工職業病危害的檢查真正落實到了實處。
4、落實內控制度，打造誠信經營環境。強化數質量管理是經營部今年工作的重要組成部分。經營部領導非常重視，專設領導分管數質量工作，並明確加油站站長是各站數質量管理第一責任人，要求各加油站認真按照卸油“十步法”接卸油品，嚴把油品入庫關，杜絕違規操作，每月對加油站進行考核，做到獎罰分明。通過大家的共同努力，油品數量損溢明顯好於去年，全年控制在1.26‰以內。
二、狠抓安全不放鬆，開展“我要安全”顯實效，強化三基工作，推行HSE管理，重視基礎求發展。
安全生產是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。我部首先是完善制度。隨著HSE管理體系在我部的建立和運行，建立各類安全組織，完善各項台帳，為安全工作提供了組織、制度保證，對加油站員工進行崗位安全制度培訓，提高員工強烈的安全意識；其次是打好基礎。 經營部注重抓基礎工作，從日常安全管理的細處著手，落實設備管理“四定”原則，努力抓加油站作業現場管理，杜絕安全事故發生，拉網式查找安全隱患，發現隱患及時得到整改。嚴格遵守各項操作規程,嚴格按安全流程辦事,堅決杜絕“三違現象,認真落實“安全十禁令”,保證不出現違規操作；再次是練好功夫。 經營部對員工的基本功訓練高度重視，一年來，通過開展崗位培訓，技術比武，各項預案演練等多種形式來鍛鍊員工的對突發事件的應變能力, 掌握過硬的安全基本技能和安全應急能力,來不斷提高員工的安全技能,提高處理突發事件的能力。最後是落實問責。安全工作的落實關鍵在領導。我部一把手是本單位安全生產第一負責人，對本單位安全生產負總責。因此，年初我部與各加油站負責人簽訂了安全責任書，員工與站長簽訂安全生產承諾書，層層落實，真正做到明確責任，確保全全。
在20xx年10月27日凌晨1時50分左右，我經營部大合加油站發生了一起油罐油品被盜事件，值班女員工董書芬聽到油罐區傳來“嗡嗡”、“卡卡”的異常響聲，趕緊查看液位儀，發現液位儀顯示0#柴油油位正在慢慢下降，確定是有人正在偷油，隨即拿起電話向當地派出所報警，同時向站長和經營部領導報告。隨後，她又打電話給離加油站不遠的丈夫求援。 加油員董書芬警覺性高，在發現盜油行為後，能在確保自身安全的前提下，機智靈活，及時制止了盜油行為，降低了加油站油品損失。經營部領導班子在第一時間趕往事發現場，並通知其他加油站加強防備，應急回響快，處置得當。此次盜油事件的妥善處置，充分說明了我經營部能夠在日常工作中高度重視突發事件預案的學習與演練，努力提高一線員工防搶防盜防火等技能，基本功訓練工作比較紮實，保護了企業的財產安全。
服務月活動總結 篇2
為認真落實黨員參加集體教育活動的要求,建立共產黨員經常性學習的長效機制,以形式多樣的教育活動掀起弘揚先進、創先爭優的熱潮，進一步增強黨員的凝聚力、戰鬥力和影響力，以及更好的為黨員民眾服務，社區成立了黨員服務中心。
一、建立健全組織機構，設定服務功能。
社區成立了以黨委書記同志為主任的黨員服務中心，確定了社區黨委副書記和黨建專乾為黨員服務中心的專職工作人員，制定了黨員服務中心管理制度以及完善了黨員管理制度，做到了有章可詢。社區黨員服務中心設定了黨員接待室、黨員談心室、流動黨員管理室以及有著180平米的黨員活動室。社區在經費十分緊張的情況下，買來電視、音響、vcd等電教設備開設了黨員電教活動室，定期為社區的黨員及民眾提供免費服務。
二、組織黨員參與社區及社會活動
1.組織廣大黨員閱讀黨報黨刊，社區黨組織負責人為黨員上黨課。社區買來大量的黨報黨刊組織黨員在社區黨員學習室集體閱讀黨報黨刊，黨員們都看的十分認真，有的黨員還認真的做著筆記,不時的還討論刊物上寫的一些內容。社區黨委書記王雄球同志看見黨員的學習積極性這么高，在繁忙的工作中為黨員們上了一堂生動的黨課，黨員們都聽的很認真，不時的還提出了一些問題，王書記都一一的做出了回答。
2.召開社區全體黨員大會，論社區建設事務。以及討論吸收新發展黨員以及預備黨員轉正情況。構建和諧社會是我們政府的一項重要工作，構建和諧社區是和諧社會一個不可或缺的部分。怎樣建好社區，搞好社區工作是十分重要的，社區黨員們座在一起，紛紛發表著自己的看法，有的黨員提出，要多關心社區困難群體，解決他們的生活問題；有的黨員說，要多為社區下崗失業人員謀出路，提供更多的就業機會；還有的黨員說，社區基礎建設還要加強，多增添些花草樹木，多修些供社區居民休閒納涼的場所。今年有社區黨委發展了一名入黨積極分子，以及為兩名預備黨員轉正。黨員們對入黨積極分子和轉正黨員都做了殷殷囑託，希望他們繼續努力，把社區工作做的更好，通過表決，這三位同志都以高票獲得了這些黨員前輩的認可。最後黨員們在黨旗下，所有與會黨員在陳健副書記的帶領下，宣讀了入黨誓詞，重溫當年入黨的全心全意為人民服務初衷和永遠追求黨的堅定決心。
3.組織社區黨員到湖南省博物館參觀國寶文物。為了開拓社區黨員的眼界，讓他們在活動中獲得更多的知識，社區黨委組織廣大黨員到湖南省博物館參觀了四羊方尊等國寶。雖然天氣炎熱，但黨員們都積極的來博物館參觀，他們一個個都看的十分認真，講解員為他們做著詳細的講解，敘述每一件文物的故事，黨員們聽著，一一記在心裡。有的黨員還購買的關於國寶知識的書籍。
社區成立了黨員服務中心，黨員們都參與到了社區的事務和活動中來了，他們對社區黨組織有了更深的認識，思想也得到了很大的提高，黨員們參與到社區的活動中來，感受到了大家庭的溫暖，也加強了社區黨員們的凝聚力，我們在以後的工作當中要堅持開展豐富的黨員活動，讓廣大社區黨員過好黨組織生活。
服務月活動總結 篇3
弘揚雷鋒精神，樹時代新風，構建文明、和諧校園為主題的學雷鋒活動在瑞興中學開展得如火如荼。一個多月的學雷鋒活動，加深了師生對雷鋒精神的認識和理解，促進了師生自覺主動地在學習生活中時刻關注雷鋒精神，學習雷鋒品質，形成了學雷鋒氛圍，達到了“校風好、教風好、學風好、成績好，好人好事多”的要求。具體總結如下：
一、學雷鋒總動員
學校利用國旗下講話時間進行“學雷鋒”動員：重讀雷鋒日記，重溫雷鋒故事，重唱雷鋒歌曲，背雷鋒名言佳句，出版《學雷鋒學習園地》，寫學習雷鋒心得體會。
每個班都積極回響了這一號召，利用班會課開展“學雷鋒”主題活動。有的讀雷鋒日記，有的講雷鋒故事，有的學唱雷鋒的歌曲，有的背雷鋒的名言佳句。同學們對雷鋒的故事都非常熟悉，每個班的板報都辦得相當出色，相關的心得體會也寫得有聲有色。
學校團委充分利用“學雷鋒活動月”對青年團員開展“學習雷鋒事跡，學習雷鋒精神”的教育。通過團課、團會，使團員在思想上提高了認識。學習雷鋒的光輝事跡，學習雷鋒在學習上的“釘子”精神，在困難面前勇往直前的精神，使雷鋒精神在同學們心中重新煥發光彩。
二、以雷鋒為榜樣
要求學生從小事做起，從身邊做起，開展了相關的活動。
活動一：開展學雷鋒做好事活動。每人每天為班級做一件好事，每周為學校做一件好事。好人好事層出不窮，單是拾金不昧就達22人次，他們當中有拾鑰匙的、有拾飯票的、有拾手錶的、有拾大金額人民幣的。團委已通過宣傳專欄將典型事例進行了宣傳。
活動二：3月5日下午，組織青年志願服務者，對瑞興中學門口至城峒加油站路口這段公路，進行了徹底的大清潔。
活動三：舉行“學雷鋒，美化校園”活動。3月12日，校團委組織青年志願者在校園進行“環保游”。志願者們有的為小樹除草，有的在撿地面的垃圾。他們不怕髒，不怕累，為環境保護作貢獻。3月19日下午第三節，學校集中開展了一次教室、宿舍、包乾區的環保活動，按照地面無垃圾、紙屑，牆壁無腳印，桌面無亂塗亂畫的要求埋頭苦幹，出現了整潔的宿舍內務，明亮的教室，乾淨的校園環境。
三、總結表彰
學校進行了評比總結，評選莫雲霞、莫雲革、莫麗霞、梁秋茹、鍾子敏為“學雷鋒先進典型”；評選出麥建偉、莫熙武、葉基燕、高越梅、鄧詩詩、莫陽鋒等為校十佳“學雷鋒標兵”，還評選了“學雷鋒優秀班級”、“班級學雷鋒標兵”，同時通過櫥窗進行了宣傳。九（1）班全體同學在本次活動中熱情高漲，學雷鋒做好事蔚然成風，班級呈現出良好局面，被學校評為“學雷鋒優秀班級”。
這樣，旨在樹立典型，進一步弘揚雷鋒精神，讓雷鋒精神伴隨著時代的腳步成為學生成長的動力，讓雷鋒精神在校園內外發揚光大。
一個月已過去，然而學雷鋒活動不但不能停止，相反我們還將藉助每年三月份“學雷鋒活動”這股春風把學雷鋒活動更深入持久地開展下去。
服務月活動總結 篇4
為進一步大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自我”的志願服務理念，我社區將在3月5日至月底“學雷鋒”志願者活動日期間大力開展以“文明你我、服務大眾、關愛他人”的志願者服務活動，並以“三五學雷鋒活月”系列活動為契機，我社區將聯合轄區內的各間學校來共同開展志願服務活動，進一步普及志願服務理念，弘揚雷鋒精神，現結合我社區實際情況，制定如下方案：
一、指導思想
以“學雷鋒”活動日為契機，以創造和諧家園、構建溫馨愛巢為主要目標，認真做好20xx年“學雷鋒”志願者活動日各項志願服務活動，並進一步發揮志願者“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神和社會風尚，正確引導廣大人居民民眾培養崇高的道德修養和品質。
二、 活動目的
以“樹新風、學雷鋒、促和諧”為主題，動員和組織全社區志願者開展敬老愛幼等形式多樣的志願服務活動，並以孤寡老人為重點的服務對象，以貼近實際、貼近生活、貼近民眾、組織志願者集中開展尊老敬老服務志願者服務活動，進一步喚起社會大眾的敬老愛老認識，保護老年人的合法權益，強化對老人的尊敬和關愛。
三、 主要活動內容及安排
（一）活動內容
1、開展“真情溫暖孤老”活動，聯合貴州職業技術學院學員及社區志願者對敬老院的孤寡老人進行節日的關愛，為老人們獻一片愛心。並讓社區廣大社區志願者到敬老院探望孤寡老人，並帶去慰問品和精彩的文娛節目。
2、開展“做文明學生、文明市民”活動，組織學生清理社區周邊及敬老院附近主要的白色垃圾並進行清理。
（二）活動安排
1、活動名稱：
“真情溫暖孤老”敬老院、關愛志願服務活動。
2、活動時間
20xx年3月5日 上午10點30分
3、活動地點
好媳婦敬老院
4、具體活動內容及事項
（1）活動內容
“雷鋒精神駐我心”活動。社區志願者聯合學校共同開展讓雷鋒精神進家門、衛生維護、關愛孤寡老人等志願服務活動。
（2）活動事項
1、陪老人聊天回憶美好的往事，並為敬老院的老人們表演節目、開聯歡，進行一些適合老年人朋友的小遊戲。
2、每個同學去收集一些適合老年人的生活笑話。收集一些冬天的健康保健知識和養生之道，介紹一些方便實用生活小竅門和健康知識。
3、對敬老院及周邊的垃圾進行清理。
四、活動要求
1、高度重視，全面動員。“學雷鋒”活動是體現我社區志願者社會責任感的重要方法，志願者活動負責人務必要以務實、高效、嚴謹的工作態度、飽滿的工作熱度，嚴格按照活動方案認真開展此項工作
2、精心部署，狠抓落實。各組成員在活動前要進行充足的準備工作，活動中要發揚吃苦耐勞的精神，確保效果，確保時間，做好做實每件事，以實際行動服務他人，各志願者要加強協作，擴大志願者活動的工作覆蓋面和號召力。
3、突出主題，齊抓共管。要緊緊圍繞雷鋒助人為樂的精神，組織好各項活動，緊密配合，確保實效，活動前期安排志願者需統一穿戴xx社區志願者服裝及綠絲帶，發揮志願者奉獻精神，讓雷鋒精神能在你我之間進行傳遞在。
五、注意事項
1、在開展志願活動過程中，要求志願者佩戴統一的社區志願者標誌。參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排，有特殊原因無法參加者，請及時轉告該活動的`負責人員。
2、各項活動開展落實到具體人，分工明確。每次活動要有一名考核部的項目監督員，負責活動中的監督管理和志願者服務的時數統計。每次活動需宣傳部記錄人員一名，負責活動的拍攝及詳情記錄。
3、此次實踐活動人數為八到十人。若有文藝節目表演人數不定。
4、文藝演出中老人安全問題以及天氣變化情況要注意，對於天氣情況要提前做好預防措施（如帶傘），若天氣惡劣而改變計畫，將會及時通知。
服務月活動總結 篇5
春回大地，春風送暖，為迎接我市第26屆牡丹花會，積極參與創建全國衛生城市，以此為契機向全市人民及中外遊客展示東方醫院和諧、文明的精神風貌和就醫環境。我院根據洛衛【20xx】30號《關於開展“迎花會、創文明、獻愛心”優質服務月活動的通知》檔案精神，按照活動內容及要求，細化分解項目，責任到人，逐條落實， 4月份，在全院範圍內開展了優質服務月活動，現將活動開展情況總結匯報如下。
一、緊扣活動主題，將工作落到實處
在院務會、科主任例會、護士長例會上全面宣傳開展此活動的意義和目的，就目標任務、活動範圍及內容、實施步驟作詳細的部署。組織職工認真學習《優質服務規範》、《文明服務手冊》、《職業道德規範手冊》等規範性服務手冊；在全院範圍內印發《洛陽市創建全國文明城市基本知識問答》，並在院務會上多次強調、傳達《便民惠民醫療服務40條》和《“三優一滿意”活動》檔案精神；並由宣傳科製作出“便民惠民40條”展板，懸掛在醫院醒目位臵，既在全院營造了人人皆知、人人參與的良好氛圍，又起到了患者監督我們工作的參考標準的作用。
根據“創文”工作精神，爭創洛陽市文明單位，我院也根據實際情況，針對市創建辦來我院暗訪發現問題的情況反饋，加強了各項工作的監督和整改。首先，由醫院愛委會首先加強對了保潔公司的監督，堅持每周進行一次檢查考核；其次，堅持每月一次對醫院工作人員辦公室及工作場所的環境衛生進行檢查；通過院長行政查房，重點針對員工的精神風貌、佩戴胸卡上崗情況進行了統一檢查督導，並將檢查中發現不佩戴胸卡上崗人員公示到醫院簡訊上通報批評，責令限期整改，並在今後加強掛牌上崗的督查力度，要求各科室掛牌上崗率達到100%。
二、根據上級要求，廣泛開展各項優質服務活動
4月份，我院回響衛生局號召，進一步鞏固醫院管理年活動成果，深化醫療服務管理，不斷提升管理與醫療服務水平，繼續加強、認真執行價格公示、 一日清單制度、導醫台、諮詢台、一站式服務、首問（接）負責制等便民措施，編寫了“四主動一關心”的服務規範，即：主動幫助患者，主動與患者換位思考，勇於主動負責，主動與患者溝通和處處體現人性化、親情化的關心。進一步規範導醫、視窗、接診等崗位人員的言行舉止、文明用語、儀表儀容、服務標準、操作程式，改進服務措施、提高服務技巧。這些有效、完善、方便、價廉的醫療服務，成為努力構建和諧醫患關係，樹立醫院良好社會形象的強有力保障。
為了圓滿完成上級下達的任務，4月11日上午，我院在澗西區牡丹廣場北側參加了市衛生局組織開展的“迎花會、創文明、獻愛心”大型義診活動。此次活動得到醫院高度重視，院領導為此召開了專題會議，精心安排由黨辦牽頭，宣傳科製作橫幅、宣傳展板，醫務科組織落實義診專家醫生，對外聯絡部落實宣傳資料。活動當天，楊黎紅院長、尹宛洛副院長親臨現場指導工作，由內、外科高年資醫生及經驗豐富的護士共十人組成的義診隊伍，為民眾進行義務健康諮詢、測量血壓410餘人，並展示了活動相關橫幅1條，大型宣傳展板2塊，為民眾發放各種健康宣傳資料共380餘份，得到廣大市民的好評，成為花會期間一道亮麗的風景線。除此之外，四月份，我院下鄉義診12次、進社區4次，共舉辦了義診、講座10次（義診4次，講座6次），進一步拓展了我院的業務範圍，延伸了服務觸角。
三、領導高度重視，加大職工素養的培養和提高
隊伍建設是基礎，人員培訓是手段。4月份，我院人事科、護理部先後舉辦了兩場員工素質的培訓。先是請來了上海衛生管理培訓中心的教授為全院的中層幹部講授了“中層幹部的角色定位和高效執行力”、“360度跨科室溝通和打造高績效團隊”等課程，給醫院的中堅力量打了一支強有力的強心針，提升了中層幹部的管理水平，使他們在執行醫院經營理念，帶領下屬提高工作效能方面有了質的進步。隨後，護理部請來了“南丁格爾”獎的獲得者陳東教授和中華護理學會原理事長黃人健教授，為包括我院在內的全市相關醫務工作者講授了“加強護士人文素質培養與形象塑造”課程，並與全市各大醫院的護理部主任就新頒布的《護士條例》進行了解讀和研討，使我院的護士對護理工作的服務性質有了更新一層的理解，在社會高速發展的今天，單一的醫療護理已不能滿足人民民眾日益增長的心理需求，所以職業素養的培訓對我院今後的護理工作能夠更加職業化、系統化、細緻化的開展下去顯得極為重要。全院範圍培訓的開展，引發了一場新的頭腦風暴，為我們更好、更細的服務於患者夯實了基礎。
四、建立健全各項規章制度，使醫療服務質量穩步提升
為使此項活動能夠在我院具體、全面的開展，做到有章可循，並能夠將優質服務工作長足、穩步的發展下去，4月份，我院結合本院實際情況，分別制定和下發了《洛陽東方醫院關於開展“三優一滿意”活動的實施方案》、《創建全國文明城市工作實施方案》、《開展深化細節服務活動努力創建儒雅禮儀醫院活動》、《督辦工作管理規定》、《開展“查找缺陷，提升質量品質”活動》、《開展依法治院活動的實施方案》、《門急診醫療文書評價考核制度》等以醫療質量、工作職責、服務素養為主要內容的檔案，加強制定了臨床、門診、後勤等各個部門的工作職則。根據檔案內容成立了相關的領導小組，印發“督辦工作通知單”、“缺陷整改表”，在原有臨床科室測評的基礎上，增加了臨床科室和醫技科室互評制，4月份，已成功督辦並解決問題3例，對？個臨床科室進行了缺陷的查找和問題的整改，“創建文明城市”和“三優一滿意”活動也相繼在我院緊張有序的開展起來。這些工作的落實真正做到了目標明確、責任到人、措施具體、考核有力；更加規範和系統了醫院的工作流程，全方位、多層次的提升了對患者的服務質量，確保了“機關服務基層，後勤服務臨床，全院為病人提供優質服務”這條鏈條的完美銜接。
五、廉潔行醫，樹文明行醫的衛生行業新風尚
行風建設是維護行業形象，端正醫德醫風，提高醫務人員素質的有效手段，為了進一步加強我院的黨風廉政建設和行風建設，實現各項工作又好又快發展。4月份，我院黨委工作部下發了《洛陽東方醫院20xx年黨風廉政建設及行風建設工作意見》，檔案嚴格、具體的制定了加強廉政建設的工作任務和目標責任，並決定在今後的工作中開展多種形式的宣傳教育，營造廉政文化建設氛圍。
4月13日，市衛生局糾風辦聯合洛陽市政府糾風辦對我院第一季度行風工作進行巡查，對我院各項醫療收費標準的執行情況、落實醫療設備及藥品集中招標採購政策的執行情況、執行藥品降價情況、醫療服務行業作風質量等情況進行了全面的監督檢查，並隨機抽取住院患者進行問卷調查。此次檢查中，檢查組認真聽取了楊黎紅院長的工作匯報，在充分肯定我院工作的基礎上，對所發現的問題提出了明確意見，楊院長表示要針對巡查組提出的意見，對醫院存在的問題進行整改，更好的規範醫院的各項管理工作，為創建人民滿意的醫院做出貢獻。4月份，我院共收到錦旗4面，表揚信5封，拒收紅包600元，禮品一份，四月份住院病人滿意率98.24%。這些數字顯示出廉潔行醫、誠心服務在我院已蔚然成風。
黨員在行風建設中起著至關重要的作用，作為醫院改革、發展、建設的先鋒帶頭人，黨員的黨風廉政教育被作為我院廉政文化建設的重要內容。4月份，黨委工作部為了樹立起黨員在職工中的良好形象，提升黨員的能力和素質，下發了《關於開展“三高”黨員競賽活動》，檔案制定了“思想素質高、業務技能高、工作業績高”的三高黨員標準，將三高黨員的評比列入今年的工作計畫，要求在年底評出我院的三高黨員，作為全院職工學習的對象，從而促進我院行風廉政建設又好又快的發展。此項活動的`深入開展，成為我院打造醫院品牌、提升優質服務又一項有利保障。
通過此次優質服務活動月工作的開展，全院職工的精神面貌有了很大的提高，服務質量、服務態度也明顯改善。回顧過去一個月的工作，我們除了鞏固成果，收穫成績外，還需加大職工政治思想、管理制度等方面的工作力度，做到有所創新、有所發展，為和諧社會的構建貢獻應有的力量。
服務月活動總結 篇6
按照區委關於開展共產黨員、共青團員志願者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，結合創建全國文明城市工作，街道工委迅速行動，狠抓落實，在轄區內迅速掀起了“黨員服務月活動高 潮”。現將活動總結如下：
一、領導重視，行動迅速
街道工委關於在全街開展共產黨員、共青團員志願者“黨員服務月”主題活動的任務和要求下達後，各支部要高度重視，迅速制定了各支部“黨員服務月”工作方案，各支部負責人親自掛帥，親自參與，親自過問，切實履行職責，優質高效地完成各項工作任務。在活動開展過程中，各支部黨員、團員志願者以“黨員服務月”系列活動方案為總攬，緊扣活動主題，規範各類志願服務活動，整體推進轄區內“黨員服務月”活動。
二、精心組織，周密部署
街道工委結合實際，指導各支部開展了以下活動：
1、建立黨員服務隊。各支部均成立了黨員服務隊，進一步充實黨員志願者，成立了3支由黨員、團員志願者構建的“黨員服務隊”。完成了黨員志願者、團員志願者的註冊登記，為820名黨員、團員志願者登記，其中黨員志願者100名，成為“黨員服務隊”隊員。
2、根據區委關於開展共產黨員、共青團員志願者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，我街於7月25日召集了轄區內的流動團員和團員代表召開了一次座談會，會議邀請了區委黨校的鐘建校長作指導，會上，首先共同學習了“團中央xx大會議精神”，然後由流動團員和團員代表向街道團委提出建議和意見，鍾校長和街道工委領導作答，會議的氣氛非常生動活潑，最後區委黨校的鐘校長對所有團員提出了要求和希望。通過座談會，切實增強了團員青年服務社會的使命感和責任感，激發了他們參與“志願者”服務活動的熱情。
3、打造“黨員服務聯盟”的志願服務品牌。採取“支部＋社區”的形式，將街道機關支部、集資辦支部、園藝建築公司支部與三個社區支部結成對子，依託社區服務中心成立黨員志願者服務中心，每一志願者服務隊明確聯繫幫扶3-5戶老、弱、病、殘人員，為其提供所需各項服務。“黨員服務月活動”開展以來，先後為102戶老、弱、病、殘人員開展志願服務。深入開展“一名黨員就是一名文明創建義工”活動，充分發揮黨員志願者的作用，引導志願者走進民眾家中，開展結對幫困、結對助學、結對助老、結對助殘等上門服務活動。我街黨員、團員志願者已與全街30戶困難家庭結成幫扶對子。
4、深入開展“黨員家庭帶頭創文明”活動。充分發揮黨員的先鋒表率作用，做到“六帶頭”，即帶頭創建文明家庭、帶頭爭當文明市民，帶頭開展誠信經營，帶頭參加公益活動，帶頭宣講文明新風，帶頭參加結對互助。這項活動在上半年已作了一些嘗試，我街評選出的“十佳賢惠媳婦”中有4名是黨員。在街道組織的“家庭趣味運動會”活動中，集資辦10戶黨員家庭帶頭參與，帶頭宣講文明，作出了表率。桂莊支部圍繞“做文明先鋒，創幸福家園”為主題開展文明宣講活動，發放創建宣傳資料500餘份，調查問卷400餘份，提高了民眾的創建熱情。桂莊社區支部還向民眾發放“心連心”聯繫卡，開深入開展黨員、民眾結對活動。桂花坪街道工委把每周五確立為“桂花清潔日”，廣泛發動駐街單位、駐街項目、居民民眾踴躍參與。機關支部認真組織每周的“桂花清潔日”活動，駐街單位的幹部、居民小區的志願者就自備好工具走出辦公室，走出家門，清理樓道、剷除垃圾、修理花壇。“桂花清潔日”活動開展以來，共有1.8萬人次參與，清運垃圾150噸，清理樓道堆物158次，清理牛皮癬202處，拆除戶外雨陽棚42處，轄區內中豹塘路、園莫路、園豹路、金桂小區環境面貌大為改觀，街巷清潔了，樓道整潔了，空氣清新了，民眾在參與中實踐文明，充分共享了文明創建的工作成果。通過開展“黨員家庭帶頭創文明”活動，民眾對創建工作的支持率和知曉率普遍提高，轄區內掀起了學文明、講文明的社會新風尚。
三、廣泛宣傳發動，取得了活動實效
街道廣泛動員轄區各界以“黨員服務志願者”的方式參加“黨員服務月”活動，探索建立志願服務的長效機制。一是認真做好志願者登記註冊工作。我們通過發電子郵件、打電話、召開座談會、組織公益實踐活動等多種形式，加強與申請人互動和交流。讓參加登記的志願者人感到被尊重。二是引導志願者創新服務方式。志願者申請人中以黨員、團員為主體，街道工委整合全街實際情況推出了6個志願服務公益實踐項目，涵蓋了公益機構服務、關愛服務、語言服務、文化教育、助殘服務和環境保護等，儘可能地滿足服務人群日常多方位的需要，使志願者在實踐中提升了志願服務水平，實現樂於助人、誠實守信、保護環境、文明禮儀、學習進取的，弘揚提志願精神，提升文明素質。“黨員服務月活動”開展以來，我街共有5600人次參加了志願服務活動。三是倡導志願服務由小見大。街道將志願服務在生活中隨處可為，撿拾一片樹葉、擦拭一處公共設施、自覺排隊、少開一天車……這些都可成為志願行為。倡導所有的人都來當快樂的志願者，用發自內心的微笑和專業的服務給別人帶來微笑，共同營造溫馨和諧的社會環境。
服務月活動總結 篇7
按照市委創先爭優活動領導小組辦公室有關檔案精神，關於在全市開展黨員志願者服務活動的意見，為全面貫徹落實科學發展觀，不斷加強黨的先進性建設，進一步推動創先爭優活動的深入開展，促進黨員幹部作風的轉變，我校組織廣大黨員幹部深入開展黨員志願者服務活動，特別是在創建文明城市的進程中，黨員志願者本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，從實際出發，充分發揮黨員的先鋒模範作用，認真開展單位黨員志願者服務活動，並取得了明顯的成效，現將我校開展黨員志願者服務活動以來工作情況匯報如下:
一、統一思想，高度重視
我校認真學習傳達了關於開展黨員志願者服務活動相關精神，統一了思想，提高了認識，並就如何做好單位黨員志願者服務工作進行了討論，校黨委制定了本校開展黨員志願活動的工作方案，明確黨員志願服務的工作思路，即以科學發展觀為指導，始終堅持“圍繞服務抓黨建，抓好黨建促發展”的工作思路，充分發揮單位黨員志願者隊伍的帶頭作用，找好載體，建立健全長效機制，積極深入開展黨員志願者服務活動。
二、加強組織領導、堅持基本原則、健全管理制度，確保黨員志願者服務活動取得實效。
(一)構建黨員志願者服務團隊
黨員志願者服務團隊以黨組織服務黨員、黨組織和黨員共同服務民眾為工作理念，開展各類便民活動。特別是今年，結合滁州市創建全國文明城市和創先爭優活動的有關要求，學校研究決定，廣泛開展組織黨員志願者服務月活動。由黨員組成一支黨員志願者服務隊，廣泛開展便民公益服務、文明創建宣傳、視窗部門黨員服務示範等志願服務活動。
(二)開展黨員志願者服務活動的基本原則
1、自願性原則。應充分體現黨員志願者的個人意願，黨員志願者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性，均採取自願原則。
2、公益性原則。黨員志願者服務是黨員自願為民眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出於人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
3、實效性原則。黨員志願者服務活動的開展要從本鄉鎮、本單位和黨員的實際出發，根據自身條件，把主觀願望與客觀實際結合起來，把民眾的需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行，盡力而為。
4、規範性原則。黨員志願者在學校的統一領導下，由黨員志願者服務隊有組織、有計畫、有步驟、有目標地進行，也可由黨員志願者依據個人特長和自身優勢單獨開展。
服務月活動總結 篇8
為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經濟快速健康發展為目標，以“服務企業、服務項目、服務基層、讓民眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業發展中存在的困難和問題為切入點，在全縣範圍內認真組織開展了“企業集中服務月”活動。活動開展以來，通過全縣上下共同努力和企業的積極參與，機關幹部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動開展情況總結如下：
一、領導帶頭，上下聯動，活動組織有方
各鄉鎮及各職能部門在“企業集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、細化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛徵集對開展“企業集中服務月”活動的意見和建議，為“企業集中服務月”活動拉開了序幕。縣“企業集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業進行調研，組織企業負責人進行座談，收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室以 號檔案下發了《“企業集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業集中服務月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉鎮、縣直各部門採取髮捲調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮把“服務民眾，企業滿意度達標”納入績效考核指標體系，並在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平台等方面豐富了“企業集中服務月”活動的內容。縣工商局為降低企業準入門檻，促進企業發展，建立服務名牌戰略，對5個省著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。
2、加強組織領導，責任落實到位
為了加強對“企業集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉鎮和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，並指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精幹的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強宣傳發動，思想認識到位
按照要求，於7月初召開了全縣“企業集中服務月”活動動員大會。縣“企業集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報導，推廣先進典型和經驗。公布了“企業集中服務月”活動熱線電話。在縣電視台開設“企業之窗”專欄，累計宣傳骨幹企業30餘家，播發信息40餘條。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。各鄉鎮和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關幹部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。縣工信局組織廣大幹部職工開展了企業需要我們做什麼，我們能為企業做什麼的大討論；縣公安局發出“致企業單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。
4、建立長效機制，制度建設到位
為強化責任意識，確保活動效果，縣“企業集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業問題反映機制、領導聯繫企業制度、
解決企業問題的督辦制度等制度。這些制度的出台，對全縣“企業集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強化督查落實，問題解決到位
為了使活動在為企業解難題、辦實事上取得實效，縣“企業集中服務月”活動辦公室對全縣規模以上企業下發了調查表，同時，將調查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關部門，並對問題解決情況進行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強化活動效果，“企業集中服務月”辦公室按戰線分別召開了各職能部門活動進展情況匯報會，針對鄉鎮和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據督查情況，交辦的問題總計34個，已辦結22個，辦結率65% 。各企業對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。
二、突出發展，重點服務，活動成效明顯
全縣上下認真按照“企業集中服務月”活動方案要求，扎紮實實開展工作，使活動在促進企業做大做強、項目建設、服務體系建設、環境最佳化和產業發展方面取得了顯著成效。
1、促進了企業遺留問題的解決
在“企業集中服務月”活動中，為了加快解決企業遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯手，想企業之所想，急企業之所急，積極解決企業遺留問題。對企業存在的突出問題不迴避、不推諉，加強與企業的溝通，密切與相關部門的協調。對原停產解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業進行深入細緻的調查摸底，為200多名“家屬工”解決了養老問題。
2、促進了項目建設
以“企業集中服務月”活動契機，積極幫助企業加強項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協調服務工作。在為項目企業解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難。縣工信局積極為企業申報發展專項資金和技改項目資金，指導企業編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協調工作已到位，正在申報相關材料。
3、推動了重點工作的開展
一是圓滿完成產業轉移系列對接活動各項工作任務；二是加快了旅遊商品開發進程，初步篩選出一批旅遊商品生產企業和產品；三是規範了規模以上工業企業管理。結合企業服務月活動，組織重點企業規範管理，並以部分企業為樣板，在全縣重點企業中推行管理規範化建設。
4、促進了服務體系建設
在“企業集中服務月”活動中，各鄉鎮、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業靠攏，精力上向企業集中，措施上向企業傾斜，加大了服務企業的體系建設。縣工信局成立了“中小企業服務中心”，專為中小企業提供管理培訓、管理諮詢、創業輔導、信用建設、信息化建設等服務。活動中，共培訓中小企業管理者180人次，建立企業信用檔案30家。縣人社局通過網上招聘等形式，為企業引進各類急需專業人才30多名。
“企業集中服務月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業發展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決；四是招商引資、項目建設成就不夠明顯。
三、提高認識，強化措施，促進活動深入開展
開展“企業集中服務月”活動，是全縣工業企業產業結構調整的需要，同時也是全縣經濟社會和諧發展的需要。下一步，全縣上下將繼續抓好以下工作：
1、把“企業集中服務月”活動與促進經濟發展有機結合起來圍繞服務企業、促進發展這個主題，創造性地開展工作，策劃和實施一些有創意、有特色、有實效的主題活動。加快企業發展的步伐，做好各項協調服務，切實為企業排憂解難。
2、進一步營造濃厚氛圍
要加強對開展“企業集中服務月”活動的宣傳，進一步加大宣傳報導力度，為服務企業、促進發展營造良好的氛圍。重點總結、報導一批在企業集中服務月活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“企業集中服務月”活動健康、深入、有效開展。
3、進一步突出服務重點
一是為企業改革搞好服務。各鄉鎮、各部門要積極配合做好改制企業資產處置、債務處理、招商引資、職工安置以及維護穩定等工作。二是為企業項目建設搞好服務。要牢牢把握項目建設這根主線，以項目促發展。積極協助企業跑項目、爭資金；積極向金融機構推薦企業投資項目；幫助企業落實技術改造項目優惠政策；及時協調解決項目實施過程中的困難和問題。三是為產業集聚區建設搞好服務。加大對集聚區的投入，加快集聚區基礎設施建設。優先保證集聚區建設和工業項目用地，大力推進工業向集聚區集中，促進產業集群化發展。四是為環境最佳化搞好服務。對企業改制、重點項目、集聚區建設、招商引資要開闢“綠色通道”，特事特辦，降低企業制度性成本。進一步精簡行政審批事項，推行聯合審批，實行“一個視窗受理，一個視窗辦結”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明。加強行風評議和監督，促進機關作風轉變。
4、進一步強化督查考核堅持日常督查與集中督查相結合，定期督查和不定期督查相結合，重點對企業反映問題的解決情況、服務企業的制度建立和落實情況進行督促檢查，確保工作落實，確保活動效果。