會議服務個人工作總結 篇1
從20xx年x月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。儘管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。xx部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是一種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建築文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，並在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來，我們在xx市成功舉辦了第二次引資並縣域形象展示活動，在xx市舉辦了在並老鄉聯誼會，在x大廈舉辦了在京老鄉座談會。並圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的讚揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結：接待工作紛繁複雜，從聯繫聯絡到排出接待計畫，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常複雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規範，嚴格地按規範有序的工作做好，才能夠處理好紛繁複雜的事情，才能體現工作的科學性。
接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。
會議服務個人工作總結 篇2
在公司領導的正確領導下，我在積極落實公司關於會議服務的相關要求的同時，團結帶領會議服務組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務任務，並在會議服務之餘，不斷總結會議服務工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務手段和形式，力求將會議服務工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：
一、對工作內容深刻了解，狠抓各個細節。
對於會議服務工作，必須做到細緻入微，會議服務前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內容及客人行程等情況，同時徵求公司領導意見，是否有特殊要求；落實會議場地，調試音響設備，並根據對會議是否用及投影設備及時調試；根據對方參會人員姓名製作座牌並按職位高低情況合理擺設；準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料；會議用品準備完備。
二、思想上對待工作高度認真，專注工作。
作為會議服務組的領班，我關心每一名成員的精神狀態和工作面貌，發現組內同事有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，避免將負面的情緒帶到會議服務的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調動整個會議服務組的工作熱情，共同做好會議服務工作。
三、不足之處
仔細審視一年的工作，我仍然發現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細緻；與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年裡，我們要明確組內同事之間的工作任務分工，進一步強化每個人自身的職責，將會議服務的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到責任到人，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會議服務是一項繁雜的、需要細緻對待的工作，每一場會議服務任務的順利完成，需要整個會議服務組全體成員的共同努力。在新的一年裡，我將和會議服務組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會議服務任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會議服務工作做的更好、更出色！
會議服務個人工作總結 篇3
20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的會議，經酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結:
一、會前準備
1、對會議室進行檢查，保潔。
（1）確認會議室音響、燈具等設備的完好，發現故障及時向相關部門報修，保證會議使用。
（2）做好會議室的保潔、整理，達到《會議服務工作標準》的要求。
2、按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）
3、根據會議要求進行擺台，對會議室進行通風和氣味處置。
4、準備工作結束後，進行會前的全面保潔和安全檢查情會議主辦單位確認。
5、封閉會議空調。
二、會中服務與會後清場
（一）根據《會議服務工作標準》，進行會中服務和會後清場，並對以下會議服務情況進行檢查
1、人員儀表：保持個人衛生，常修指甲，頭髮梳洗乾淨，整齊，不染髮；化淡妝，不濃妝艷抹，手上飾物只限帶手錶。
2、準備工作：會前一小時再次進行核對，並將前一天中無法準備的物品補齊（如開水等），打開會議廳（室）→調整小環境（空調、燈光、氣味等）→檢查擺台、物品準備保潔→準備開水、茶包、毛巾等。
3、人員到崗：會場管理員應在會議前一小時到崗，對服務工作及程式向會議服務員作出明確的分工，講明注意事項，然後對會議要求事項做最後檢查（包括會場布置、主席檯布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進出路線、環境衛生等情況）。
4、迎送服務：會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。
（二）現場服務
1、會場管理員應在會議主辦方負責人到來時，主動上前與其進行聯繫，問清會議是否有其他要求，並加以落實。
2、如無特殊情況，服務員應在客人落座後倒水。大型會議中，服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒滿，會議開始後每隔15—30分鐘對主場進行續水，並做好續水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。
3、會議服務員在會議開始後將會場門關上，站在會場一角觀察會議進展，對突發事件進行及時處理，必要時先匯報會場管理員，在進行處理。
4、會議結束，服務員應立即打開會場大門，在門外站立，微笑送客。
（三）會後清場
根據《會議服務工作標準》進行會後清場
（1）檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時送還，應上繳給會場辦公室妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦單位。
（2）檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞，及時報告會場管理員，協助追補損失，做好記錄。
（3）物品歸還，清理租借、調用的物品，檢查有無缺失或損壞，清潔後歸還，做好相應記錄。
（4）清場保潔：回收可重複使用的會議用品，清點數量並記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。
（5）關閉會議廳（室）：包括音響、空調、燈光、門。（協助電工）
三、對上述各項工作實行檢查制度
（1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務要求，落實服務細節，後保中心領導應對會場布置，設備情況，服務程式包括人員進行抽查。
（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員，後保中心領導要先後進行全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節，局領導對會場布置、設備情況、服務程式包括服務人員進行抽查。
（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及時改進，提供高效、快速的會議服務。
四、會後總結
（1）會議服務人員主動聽取會場管理員等相關人員的意見和建議並記錄。
（2）會議管理員負責進行總結，對重大問題提出整改措施和處理報告。
會議服務個人工作總結 篇4
一、中心思想
5月21日～23日“給您光明看亞運”服務隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中，我們順利完成99例白內障復明手術，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們全程參與服務，收穫了感動和喜悅，激發了隊員團結一致、盡心盡力付出的責任感和愛心，看到了我們擁有的優勢和長處，同時也發現在過程中我們仍需改進和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結，同時也對我們下一個階段的工作內容、方向獻計獻策，踴躍地發表了自己的看法。
二、會議要素
1、時間；20xx年5月26日下午6：00
2、會議地點：茶館十五a房
3、出席人員：服務隊全體隊員
會議主持：鄭炎坤獅兄（服務隊隊長）
三、主要內容
1、對增城光明行活動的總結。
a、活動中對合作院方及對總會的服務經費的申請、結算、報銷，活動中行政費用的統計及報銷，由蔡陽春獅兄配合完成。
b、光明行活動三天相關數據的匯總、統計、總結，相關通訊稿的寫作由秘書處完成。
c、愛心卡的製作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。
2、徽章的設計，初定簡易版方案採用原設計圖。精緻版的設計圖待定。
3、服務隊口號
a、中文：我們團結、我們投入、我們服務！
b、英文：待定
c、宗旨：盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美。
4、服務隊部落格
請隊員們有好的相片和資料的，自行上部落格添加和更改，使我隊的部落格更美觀大方，內容更充實。同時，司庫會定期將有關收支情況放到部落格上，請隊員們注意查看。
另外，歡迎大家踴躍發表日誌、積極回帖，增旺部落格的人氣。
5、隊內事務的決定
a、因我隊隊員人數較少，不利於活動的開展和服務隊今後的發展，通過理事會商定，每位隊員需發展3名新隊員加入服務隊。並儘可能地涉及不同的行業和領域，豐富我隊的社會資源。
b、因我隊的行政費用已不夠未來一段時間的正常運營，經司庫提議，理事會通過決議，每位隊員需再追捐3千元的行政經費。請隊員儘快將錢匯入我隊的行政經費帳號。
c、考慮到隊員在慈善捐助上能力上的差異，經隊長鄭炎坤提議，理事會一致通過，每位隊員每年用於服務隊及慈善捐助方面的款項總額不超過一萬元。（多捐不限）
6、下一階段活動（暫定）
a、6月至7月組織隊員到我隊定點扶助的黃浦區大沙工療站探望殘疾人。（具體時間待定）
b、6月下旬組織隊員對增城光明行活動中完成白內障復明手術的老人進行回訪。
c、下半年組織一次籌款活動，充實服務經費。
隊員或獅友們，如對服務隊今後的活動計畫和發展方向有好的建議或意見的，請留言或回帖發表看法，謝謝支持。