醫療服務管理制度 篇1
1、醫療質量管理委員會必須依據國家的法律法規以及上級主管部門制定的工作規範,結合本院實際情況,制定和完善一系列的規章制度和操作規範。
2、強化質量教育,提高全員責任意識與道德意識。
3、嚴格準入,規範質量標準,強化質量評價、監督。
4、嚴格落實規章制度,緊密結合醫院自身實際情況,針對醫療工作中的.薄弱環節,狠抓重點整改規範,以強化持續質量改進措施。
5、結合崗位責任制,把質量目標層層分解,落實責任,明確責任主體,作到人人抓質量,事事講質量,使質量管理措施落到實處。
6、認真貫徹執行各項規章制度及醫療技術規範,違者必須按有關規定作出相應處理。
7、針對醫療缺陷,按性質與情節,組織醫療安全委員會成員及相關科室人員進行討論,分析原因,總結經驗教訓,提出預防措施,確定缺陷性質,提出處理意見。
8、對疏於管理、發生重大質量與安全事故以及發生後隱瞞不報的科室將給予通報批評,並依法追究科室負責人及當事人的責任。
9、對醫務人員嚴重違反診療常規和技術規範,嚴重傷害了患者合法權益者,除按照《醫療事故處理條例》規定處理外,還將按照有關法律追究刑事責任。
醫療服務管理制度 篇2
1.0總則
1.1目的：為了使公司銷售價格科學化，制定流程規範化，特制定本制度。
1.2行銷中心主要負責制定銷售價格、銷售折扣以及收款政策。
2.0影響銷售價格的因素
2.1公司的銷售目標
與銷售價格有關的銷售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的市場占有率等。目標決定了定價策略和定價技巧。
2.2產品成本
產品成本是銷售價格的最低限度，產品價格必須能夠補償產品成本、促銷費用、代理費用等所有的支出，並補償公司為產品承擔風險所付出的`代價。
2.3公司銷售組合策略
定價策略必須與產品整體設計、銷售和促銷決策相匹配，形成一個協調的銷售組合。
2.4市場需求
產品成本決定了產品價格的最低限度，市場需求決定了產品的最高價格
2.5客戶的考慮
客戶在購買產品時，一般都會在同類商品中從產品的性價比、產品包裝等多方面進行比較，因此，公司在定價時，應該參照競爭對方的產品價格，以保證產品的銷售。
3.0產品定價程式
3.1銷售價格定價大致分為以下六個步驟：
3.1.1進行成本測算。
3.1.2綜合考慮影響銷售價格的各要素。
3.1.3研究競爭對手的銷售價格。
3.1.4確定客戶的心理定價
3.1.5確定銷售價格。
3.2財務中心會同供應鏈管理中心、產品中心、行銷中心等相關人員收集成本費用數據，計算產品的各種成本和費用，包括生產成本、採購成本、平均成本、邊際成本等。
3.3行銷中心對市場上的同類產品進行價格調研分析，主要包括生產廠家、產品型號、銷售價格、銷售情況等方面，特別是對公司競爭對手的情況。行銷中心根據對新產品的銷售量及市場分析結合公司的實際情況，提出新產品的幾種定價方案，交公司總裁辦予以審核。
3.4由行銷中心組織，財務中心，產品中心等部門參加，會同公司總裁辦最終確定銷售價格。由行銷中心和總裁辦共同在《產品報價單》上籤字確認。
4.0特別價格的規定
4.1特別價格是指低於正常銷售的價格。特別價格一般包括以下幾種情況：
4.1.1因質量問題降價
4.1.2因交期延遲降價
4.1.3大批量訂單要求降價
4.1.4特別訂貨品，需加價
4.1.5研發產品，試運行期間產品銷售價格
4.2行銷中心無權自行決定以上幾種情況的訂貨價格，需交總裁辦審議決定。
5.0附則
5.1本規定由財務中心制定，本制度的最終解釋權歸財務中心所有。
5.2附表一《產品成本預計表》
5.3表二《產品報價單》
5.4表三《特別產品報價單》
附表一產品成本計算表
材料供應商
品名
規格
單位
單價
單位金額
外發加工供應商
加工品名
加工規格
單位
加工單價
單位加工費
產品促銷費用
產品代理費用
產品運輸費
稅金
總成本
公司規定毛利率
制表人：
日期：
附表二
產品報價單
產品編號
品名
規格
單位
含稅單價
配件明細
適用期間
適用對象
備註
定價人：
行銷總監審核:
總裁審批：
附表三：
特別產品報價審批單
產品編號名稱
特批情況
□質量問題
□交期延遲
□研發產品，試運行期產品
□大批量訂單
□特別訂貨品，需加價
□其他
正常報價(含稅)
特批報價(含稅)
優惠金額/增加金額
正常報價適用期間
特批報價適用期間
聯繫電話
理由：
行銷中心意見：
申請人/日期：
審批人/日期：
總裁辦意見：
總裁簽字：
日期：
醫療服務管理制度 篇3
為了加強醫療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護環境，按照國家衛生部頒發的《醫院廢物管理條例》和衛生部、環保總局聯合頒發的《醫療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。
一、醫療廢棄物的分類
1、使用後的一次性輸液管、注射器。
2、各類敷料，使用後不回收的一次性醫療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產科使用後的紗布等。
3、傳染病人或疑似病人的'生活廢物。
4、檢驗科、手術室等使用後的一次性皮管及注射器。
5、鋒利物，包括使用後的針頭、刀片、安培、青黴素瓶等。
6、病理科切片產生的廢棄物。
7、手術後的醫療廢物。
8、放射性廢物。
負責醫院廢物分類管理的責任人為臨床科室護士長或醫技科室主任。
二、醫療廢物的收集和運送
1、醫療廢物和生活廢物應嚴格分類收集，各科室值班人員負責分類收集、運送。
2、生活廢物裝入黑色廢物袋內，醫療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內，醫療廢物第8條裝入紅色廢物袋內。醫療廢物第1條送供應室經高壓、高溫毀形消毒後由指定的回收公司回收。
3、醫療廢物按指定的暫存處存放，運送工具和容器專用，每次用後必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒，半小時後清洗。
4、禁止在運送過程中丟棄醫療廢物；禁止在非貯存點傾倒、堆放醫療廢物；禁止將醫療廢物混入生活廢物處置。
三、醫療廢物的處置
1、總務科負責醫療廢棄物的處置，總務科負責業務指導和監督。
2、生活廢物由專人負責運送到指定生活垃圾場填埋。 3、醫療廢物由專人管理，並送指定處置中心焚燒處理。 4、醫療廢物存放在專用房內，時間不得超過48小時，禁止醫療廢物露天存放。
5、一次性注射器、輸液管、輸血器經高壓、高溫毀形後由縣衛生局指定的回收公司處罰。
6、嚴禁任何個人和單位轉讓買賣醫療廢棄物。
7、嚴格執行醫療廢物轉移聯單制度，實行醫療廢物登記制度，登記內容應包括數量、時間、種類、處置方法，並由經手人簽名。
8、如發生醫療廢物流失、泄露、擴散時，應及時報告院領導，並要採取減少污染擴散的緊急措施。
四、加強自身防護
醫療廢棄物收集、處置的人員要加強防護，工作時應戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。
五、檢查監督
總務科應定期對醫療廢棄物的分類、收集、運送、處置進行全程監管，相關科室要高度重視予以協作。
醫療服務管理制度 篇4
一、總則:
為了配合醫療服務項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫院醫療、行政的各項規定,促進醫院持續、穩定發展,根據省人民政府關於醫療服務價格檔案的有關規定,結合本院實際,制定本制度。
二、醫療服務價格管理工作領導小組:
1組成:
1.1組長:分管院長
1.2副組長:財務科長、藥劑科長、護理部主任
1.3成員:各有關科室負責人，各有關科室物價員
2職責:
2.1編制並組織實施醫療服務價格管理工作總體方案;
2.2貫徹執行物價管理部門有關法律、法規、規章。及時掌握國家、本省物價有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務價格收費具體運作程式和操作規定;制定或會同有關科室制定本院醫療服務價格管理配套政策;
2.3對各科室的醫療服務價格收費執行情況進行檢查和考核,並依法對違規行為進行處理;
2.4會同物價管理有關部門協調處理醫療服務價格管理工作的相關事宜;
2.5每季度召開會議,討論有關醫療服務價格管理工作。
三、醫療服務價格管理辦公室:
1組成:暫由財務科兼管:
財務科長、審計科長(兼職)
物價員(兼職)
2職責:
2.1負責醫療服務價格管理工作日常管理和協調,並使之符合國家、本省物價管理和醫院醫療、行政的各項規定。督促檢查醫療服務價格管理各項工作的管理和服務質量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務價格管理具體運作程式和操作規定;
2.2修正和調整本院的醫療服務價格收取;
2.3維護醫院計算機中的醫療服務項目管理庫;
2.4確定醫療服務項目中醫用材料可否收費;
2.5核准各科室醫療服務項目的收費合法性、合理性、準確性;
2.6申報醫院新增醫療服務項目
2.7配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統計局的'查詢工作;
2.7接待和處理病人對醫療服務價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫療服務價格政策的諮詢,儘量滿足病人的需求;
2.8根據醫療服務價格管理工作需要,結合本院實際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫療費用。
四、各職能部門:
1網管中心:
1.1編制計算機收費管理程式,修改資料庫結構;
1.2根據醫院管理要求,不斷完善住院收費系統所有程式、藥房管理系統、部門收入統計、部門收費、手術與麻醉管理、醫生站收費、護士站收費、門急診收費、收費標準管理(醫保比例設定)各查詢統計軟體、檢驗系統、病案系統、(觸控螢幕)費用查詢系統、財務統計報表等;
1.3負責將省物價部門規定的醫療服務價格錄入計算機,將新增收費價格調整到收費價格庫中;
1.4負責各科室收費項目模板的建立,並將常用新收費項目設定到裡面。
2財務科:
2.1按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執行醫院收支管理制度;
2.2依據醫院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫療收費項目進行收費標準的測算、審報工作;
2.3管理和調整收費價格,督促收費制度的執行;
2.4參與醫院對收費價格的自查.接待上級檢查;
2.5督促檢查收費處和住院部對收費價格準確性的掌握;
2.6每月底編制各類記帳月報表,報上級相關部門。
3設備科:
3.1根據醫院物資採購制度,執行醫療設備和醫用消耗材料購置管理條例;
3.2嚴格執行醫用消耗材料收費規定的加價幅度。
4藥劑科:
4.1根據醫院用藥管理制度,執行藥品價格管理;
4.2嚴格執行列入集中招標採購藥品的招標價格;
4.2對未列入招標採購的藥品,零售價按有關政策規定的限價執行。
五、各收費科室:
5.1各科設兼職收費管理員;
5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫療服務價格手冊》執行服務項目價格的收費;
5.3任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大範圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續收費;
5.4遵照醫囑和護理記錄收費,不得超過醫囑和護理記錄的內容、範圍和時間限制的收費;
5.5各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務科聯繫;
六、價格責任追究制:
發現違反醫療服務價格收費規定作如下處理:
6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規多收部分;
6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫院損失;
6.3嚴重違規收費:報醫院獎懲委員會,按獎懲條例執行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績效工資;
6.4同時參照省物價局和省衛生廳有關“價格違規行為處理”政策執行。