ibm的卓越觀
面對紛繁複雜的競爭環境，ibm認為，成就卓越的企業應該建立三方面的競爭優勢。
首先是戰略和執行的融匯貫通。我們說戰略與執行應該是魚和水的關係，相互依託，不可分割。戰略包括市場洞察、戰略方向、創新重點和業務規劃，而執行則是戰略得以順利實施的保證，它涉及到人員、正式組織、關鍵任務以及氣氛和文化等多項因素。目前很多企業有一個誤區，就是往往將戰略與執行割裂來做。而真正目標明確、願景清晰的公司，一定會在制定戰略的同時去考慮戰略的可執行性；而靠機會成功的公司在快速發展的過程中，則需要一個相對長期的戰略去保證他們能夠為下一次機會到來做好準備。
第二是創新和轉型的融合。可以說，創新是態度，轉型是手段。很多企業比較重視科技的創新，認為創新僅僅是發明和技術上的突破，他們靠研發最先進的技術來保持競爭力，週遊於價值鏈的最高端。但是創新不止於科技創新，還在於創新的業務模式。成功的公司應致力於將發明與行業洞察力相結合，用真正有價值的創新去推動生產力的發展。
創新能夠改變人們思考問題的方式和方法，而轉型則要求不斷變化。這兩件事同時關乎到戰略與執行，企業家們必須在制定戰略和價值觀時就注意強調創新，並致力於使業務模式與市場和客戶需求相配合，面對不斷變化的市場來調整自己，向著一流的業務模式和流程進行轉型。這是企業保持長盛不衰的訣竅。
最後是高績效的文化來吸引最優秀的人才。除了需要持之以恆的價值觀，高績效的文化是留住並激發員工潛能的關鍵。我們的看法是，企業要找到最合適的人，用各種方法使他們得到鍛鍊和培養，然後放手讓這些人去工作。這些“種子選手”將帶回給老闆各種成果。根據成果，管理者對這個人的發展潛力會有個大致的評判。這是非常重要的經驗，但更重要的是企業從開始就以高績效的文化作為驅動，即強調用最好的人，要求員工做到最好，強調業績和成長，並按照績效來進行獎懲。
尊重人才被ibm奉為最高信條，我們通過各種措施努
力去吸引、激勵和留住行業精英。ibm全球有近40萬員工，我們使用很多技術來保證員工的溝通和提高工作效率。除了讓員工參與公司價值的全球範圍的討論，我們在培養員工上也投資巨大，員工可以從內部網上方便地獲得他所需要的培訓。我們還實施中國傳統的傳幫帶的做法，並通過透明的績效考核表彰優秀的員工，為之提供發展機會。
可以說，在追求卓越的道路上，戰略與執行、創新與轉型、人才與文化是任何一個企業家都應該始終關注的問題。但最重要的在於，這三方面競爭優勢的培養，將始終圍繞一個中心來進行，這箇中心就是企業的核心價值觀。
雖然企業的價值觀很難在短期內量化，但在管理一個越來越以人才為中心的知識型企業中，企業的價值觀往往能夠指導那些可以被量化的指標，並激發員工的創造性和潛能。在ibm近百年的歷史中，我們的核心價值觀不斷演進。老托馬斯•沃森在1914年創辦ibm公司時設下的行為準則是“尊重個人、追求卓越、服務顧客”。“尊重個人”是指ibm最重要的資產是員工。管理人員對公司里任何員工都必須尊重，同時也希望每一位員工尊重顧客，即使對競爭對象也要充分尊重；“追求卓越”是指ibm是一個具有高度競爭環境的公司。在公司里，每個人都要力爭上遊；“服務顧客”則強調“客戶至上”，也就是ibm的任何一舉一動都以顧客需要為前提。