（三）搭建“12315”指揮平台 切實維護消費者合法權益
“12315”指揮中心的成功運作，是我局著力建設的一件深受社會好評的實事之一。我局克服經費和人員嚴重不足的困難，於去年8月14正式建成“12315”統一指揮中心。該中心截止目前共接受諮詢46469人次，接受投訴4785個，為消費者挽回經濟損失664.38萬元。同時我們還將“12315”向農村延伸，在全市1340個行政村設立了村級“12315”投訴站和消費者投訴站，方便民眾隨時維護自己的合法權益，截至6月20日，共收到消費者投訴1388件，受理消費者諮詢37762人次，為消費者挽回經濟損失310.22萬元，發布消費警示23期，辛勤的工作，得到了消費者的認可，全市12315工作站共收到消費者送來的感謝信12封、表揚信16封、錦旗3面； “12315”指揮中心正成為名城經濟生活中的“110”。
（四）加大食品消費安全監管力度 構築食品安全的防線
今年上半年在食品安全專項整治中，共出動執法人員檢查經營戶16463戶，檢查批發市場、集貿市場等各類市場259個，取締無照經營156戶，搗毀制假售假窩點4個，查處制售假冒偽劣食品案件73件，罰沒金額4.37萬元，銷毀假冒偽劣等不合格食品7700公斤等，總價值 18.71萬元。同時開展了農村食品市場的專項整治，全市共共檢查經營戶1158戶，查獲偽劣糧食及其製品45公斤，肉及其製品34公斤，兒童食品25公斤，醃熏製品67公斤，罐頭87公斤。
與此同時，為確保食品消費的安全，我局一方面著力加強監管硬體的建設，共擠出資金76萬元，購置食品安全檢測車16台，分別為全市14個縣級工商局配置了1-2台。運行至今，已快速檢測11類食品，得到當地黨政和廣大民眾的普遍讚揚。另一方面我局高度重視食品安全監管體系的建立和完善，從今年6月開始，我局在全市範圍內全面推行食品安全監管“三聯三培一推進”的機制。所謂“三聯三培一推進”就是要在繼續落實好現有監管措施的基礎上，以工商所為最小的單位聯繫一個鄉鎮、培育一個鄉鎮食品安全示範點，實現超市進農村；以工商所所長、副所長為骨幹聯繫一家較大超市、培育10戶食品安全示範戶；發動每一個工商所幹部聯繫一個社區（街道）、培育5戶食品安全示範戶；用我們紮實的工作業績，推進工商職能的全面到位，構築食品安全的一道堅固防線。
（五）繼續深入開展整頓和規範市場經濟秩序 構建規範有序、和諧誠信的市場環境
截至6月，全市工商行政管理系統共查辦各類違法違章案件3248件，其中一般程式案件634件，簡易程式案件2614件，罰沒款152.68萬元，移送司法機關案件8件，搗毀制假窩點21個。覆核全市“守契約重信用”單位368家，新申報69家，全市“守契約重信用”單位總計437家，其中：國家級9家、省級162家、市級266家。辦理企業動產抵押登記61份，抵押物價值6.6億元，主債權金額3.2億元。
在今年的“3.15”活動期間，我局圍繞“和諧消費”的主題，認真開展各項活動。一是動員了7007戶食品經營者向全市消費者鄭重承諾，不賣假貨、不銷售過期變質食品，並簽訂了《承諾書》。二是組織各地工商部門送法下鄉、送法進村、進校園。三是在**電視台首次舉辦了“3.15”現場直播晚會，省工商局局長楊正國同志親自到會觀看了演出，**市人民政府余**副市長代表市委、市政府到會祝賀。我局部分幹部在晚會現場向全市人民宣誓忠實履行職責，在全市各界引起很大的反響。四是在全市開展“民眾放心醫院”、“民眾放心藥店”評選活動，經過基層評選、報紙公布、民眾監督、組委會專家認定、執法部門確認等程式，最終22家醫院、25家藥店被**市消費者協會推薦為“民眾放心店（院）”。