XX年7月29日，我局12315投訴台接到有關部門舉報，轄區學園北路485號的“新友誼油印社”存在非法印製“xx”宣傳材料的現象，執法人員當即出動，對該油印社進行了突擊檢查，油印店負責人鄭某對非法印製“xx”非法出版物的事實供認不諱。據鄭某介紹：XX年5月16日晚，剛剛吃過晚飯，由於天色已晚，他就和打字員一起看電視，這時有一高一矮兩位神跡詭密的男青年敲門，說是要印製名片120盒，留下300元的訂金及名片樣本就匆匆走人了。兩位神秘的男青年走後，鄭某認真地看了看留下的名片樣本，只注意到樣本上寫有“真、善、忍”等字樣，由於自己的文化水平有限，樣本上所寫的字從表面上看又有勸人的意味，根本想不到竟會是“xx”的宣傳材料，所以就印了，共印製120盒，計1XX張。 根據《投機倒把行政處罰暫行條例實施細則》有關規定，XX年8月11日，我局已對“新友油印社”予以取締，並吊銷營業執照。
XX年7月29日，我局12315投訴台接到署名為“幾個有責任心的北磨居委會居民”寫來的舉報信，反映轄區龍橋辦事處北磨居委會福興路956、966、980號有位個體油漆工藝品加工廠，該廠的底層就是幼稚園，每天加工噴漆排放的有毒物質極大地影響了幼兒的身體健康，同時對周邊居民生活也造成一定影響。我局執法人員當即出動，據調查，從事該油畫製作活動的負責人為林劍平，XX年4月29日申辦了城廂區佰樂畫苑製作室個體營業執照，經營範圍為油畫製作。對於油漆污染居民生活，經我局領導組織周邊居民和林劍平進行協調處理，經營者林劍平同意按照周邊居民的要求，將緊領居民住宅的三間畫室改為他用，作為員工宿舍，不再噴漆，並向周邊居民寫了保證書，目前矛盾已得到圓滿解決。
XX年8月23日早上，城廂區工商局12315消費者投訴台接到來自寧德地區的蘇某投訴，稱他今年5月26日在莆田某汽車貿易服務有限公司購買了一輛全新的東風倉柵式運輸車，然而，當他6月6日去寧德車管所報牌時，卻被告知，這種型號車種的光碟已經取消，車牌無法報上。更讓蘇某著急的是，他在報牌之前，他已經向寧德地區交通局交納了車輛購置費及保險費總計3700元。經城廂區工商局12315調查，經詢問業內人士及交警部門後得知：問題原來出在“大噸小標”上，把大噸位的運輸車在開具發票時故意標上小的噸位，然後加以出售，這是經銷商通行的做法，甚至某些廠商在貨車出廠時，明明是載重5噸的貨車，卻在銘牌上標上載重3噸。由於這一違規行為可以為車主省掉不少的養路費，因此，也受到不少車主的歡迎。然而，前段時間全國範圍內開展的整治公路超限運輸行動，給這種違規行為劃上了句號。
經城廂區工商局12315消費者投訴台調解，雙方達成以下調解協定：經銷商重新開具一套正規的發票，並負責聯繫廠家，與交警部門協調光碟事宜，然後由蘇某到寧德車管所再次報牌。
這些只是我局提升12315服務水平以來的一些小成效，相信隨著活動的不斷深入和完善，其必將發揮越來越大的作用，在法規宣傳、信息收集、協助執法、為民服務等方面發揮更大的功效。
各位領導、同志門，我局的12315提升工作還僅僅處在初步的探索階段，以後還有大量的工作要做。在這裡，我誠懇地希望各位領導、上級部門、兄弟單位能對我局的12315提升工作提出寶貴的意見和建議，以便我們互相交流和學習，共同把這項工作引向深入。
最後，祝各位領導、同志們身體健康，工作順利，謝謝！