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同志們：
今天這次全縣依法信訪工作電話會議非常重要。剛才，厚慶同志對今年全縣的依法信訪工作目標任務和階段性工作重點，都作了全面的部署和安排。等會，縣委王書記還將作重要講話，請大家認真聽會，深刻領會精神，抓好貫徹落實。下面，我就抓好依法信訪工作講四個方面的意見：即對民眾要“真”，對問題要“準”，對矛盾要“化”，對工作要“嚴”。
一、對民眾要“真”，就是要堅持以民為本，懷著對民眾的真摯感情抓依法信訪工作。為政之要，以民為本。帶著深厚的感情解決好民眾的每一封來信、每一件信訪，是做好依法信訪工作的首要條件和源動力。信訪工作是黨和政府密切聯繫民眾的重要渠道，傾聽民眾的呼聲，採納民眾正確的意見，維護民眾合法權益，是我們每個黨員幹部應盡的職責和義務。唯有真情實意為民眾著想，真情實意為民眾辦事，才能及時發現關係到民眾切身利益的問題，才能夠時刻體驗老百姓的感受，否則就是脫離民眾，背離黨的民眾路線。要將信訪工作上升到實踐“xxxx”重要思想的高度來認識，對每一起上訪案件都應當認真負責，妥善處理，而不是推諉、應付，甚至想法子對付。民眾到政府、到部門、到單位反映問題，迫切盼望給予滿意的答覆和解決，這是對我們的一種信任，不怕民眾罵你，就怕民眾不找你，不找你就是不信任你。我們應當時刻珍惜民眾對我們的信任，否則，久而久之，在民眾中就會喪失信譽、喪失威信，讓民眾敬而遠之。做好依法信訪工作不是一件容易的事，面對各種各樣的矛盾、難題、甚至還要承受一些誤解、威脅，能做到不煩、不躁、不推，需要的是什麼？需要的是一種強烈的工作責任感，需要的是對人民民眾滿腔熱情與真誠；善待“衣食父母”，方能保持“魚水關係”長久。總之，我們要把人民民眾的呼聲作為第一信號，把人民民眾的願望作為第一追求，把人民民眾的要求作為第一標準，將依法信訪工作作為一項民心工程來抓，想民眾所想，急民眾所急，幫民眾所需，切實解決好民眾反映強烈的熱點、難點問題，努力把問題和矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。
二、對問題要“準”，就是要切實找準問題，著力從源頭上抓好依法信訪工作。問題找得準，情況摸得清，政策弄得明，在處理群體性上訪時，才能做到沉著應對，冷靜處理。隨著我縣改革的不斷深化，市場經濟的不斷發展，社會上的熱點問題、難點問題以及遺留問題比較突出，集體上訪、聯名信訪、越級上訪、異常上訪時有發生，信訪工作形勢仍然十分嚴峻。要把這些矛盾和問題及時妥善處理好，就需要我們從源頭入手，找準問題，摸清底子，吃準情況。目前，抗美援朝戰士及1979年退伍兵上訪，農村“三大員”不時串聯上訪，城鎮建設拆遷安置戶上訪，農村山林水土權屬糾紛上訪，農村集貿市場建設矛盾上訪，上訪老戶反覆上訪等等，成為當前全縣信訪工作的“老大難”問題。特別是最近“213”人員活動頻繁、外聯內串不斷，來勢兇猛，醞釀赴省進京上訪，成為當前信訪工作的熱點。對這些問題，要進行深入細緻的調查研究，認真排查，澄清底子，建立台帳，準確掌握第一手資料。要認真分析可能發生的信訪態勢，排查重點地區、重點行業、重點單位、重點人物，提前制定相應的處理方案和應對措施，掌握工作主動權。總的要求，要將這些難點、熱點問題作為今年依法信訪第二階段的主要任務，集中精力，全力以赴，切實穩定一批上訪戶、醫療一批上訪戶、轉化一批上訪戶，穩控一批上訪戶，努力實現“減少重複上訪、減少越級上訪、減少集體上訪、減少非正常上訪”的目標。