在全縣信用社信貸行銷動員大會上的講話

3、完善機制,激發行銷動力。

一是在考核上推進。各基層單位要將開門紅信貸行銷任務和全任務按照時間進度,落實到具體責任人。要將總體建檔授信和行銷目標落實到具體小組和個人,按月或按季考核。在行銷目標的制定上,如行銷的戶數、新增貸款的數量、貸款餘額以及完成的時間等一定要明確化、具體化、數位化。貸款行銷的質量同樣要明確化、數位化、具體化,如擔保率、抵押率、優質客戶率等。各單位在制定本單位業績評價和考核辦法時一定要防止“大而化之,籠而統之”,要堅決打破平均主義,一直考核到每個客戶經理服務的區域、戶數、完成的時間等,要通過考核,引導客戶經理在業務拓展過程中,既要有量的擴張,又要有質的提高。在考核分配問題上,縣聯社態度非常明確,越是資源緊張,越要敢於拉開分配差距,要在內部充分引入競爭機制,該獎就獎,該罰就罰,以考核鑑別人,以獎勵激勵人,只有這樣,才能調動那些想幹事、能幹事的員工努力工作,創造效益。今年,縣聯社將對全縣客戶經理按去年利息收入實績,核發電話費和差旅費;對基層銀票貼現的利息收入全額核算給各單位。

二是在組織活動上推進。下一階段,各單位班子要把推進信貸行銷工作作為首要任務,主管主任就是首席客戶經理,大部分精力和時間要用在信貸行銷和具體的組織實施上;主辦信貸的全部精力要用在深入市場、深入客戶、深入基層,建檔授信和信貸行銷上。縣聯社機關公司管理部、個私管理部、業務拓展部等業務部門和聯繫點部室要強化督查,每天關注基層單位的業務變化;每周要跟蹤一條線或聯繫點信貸拓展進展情況;每月都要組織信貸行銷工作通報;每個季度都要召開主管主任、主辦信貸座談會,了解一線反應,掌握市場動態和業務拓展情況。基層各單位主管主任除了自己帶頭行銷外,每天都要聽取客戶經理的匯報,檢查建檔授信和信貸行銷情況,加強組織推動;每周都要進行建檔授信和信貸行銷工作總結,檢查建檔授信和信貸行銷進度;要按月拿出目標客戶清單,實行動態管理;每個季度都要以鎮或村為單位,進行一次較大規模的建檔授信或主題行銷活動,造濃聲勢。要指導各個外勤人員把建檔授信、信貸行銷和存量客戶的維護工作細化落實到每天、每周、每月的工作上。要加大機關對基層的推進力度,3月份,機關聯繫點成員要參加聯繫單位轄區企業“家家到”活動建檔授信不少於10戶,自然人貸款“陽光授信”至少1個村。

三是在服務上推進。要規範信貸操作流程,儘量節約客戶時間,基層單位授權內的貸款,要嚴格按照縣聯社公開服務承諾的時間辦結每筆貸款;需聯社審批的貸款,聯社貸審會原則上在每周星期四進行會辦,各相關部門必須在規定時間內處理完份內流程。要加強行銷隊伍建設,特別要強化信貸人員的道德教育。在去年縣“雙評”活動中,不少客戶對信用社的尖銳的意見,如吃飯不辦事、要吃要喝要包煙、服務態度惡劣等,縣最佳化辦已經將這些意見反饋到縣聯社,xx理事長已經批示給公司和個私部門進行整改處理。雖然這些行為發生在少數單位和個別人的身上,但嚴重損害了全縣信用社的社會形象。因此,對服務質量問題必須下猛藥、用重典,實行綜合治理,凡再發生類似行為,經舉報調查屬實的,堅決嚴肅處理,決不姑息遷就。