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同志們：
今天，市局召開這次徵收工作協調會議，主要內容是加強徵收協調工作，進一步理順收費關係，減少征繳矛盾和糾紛，營造寬鬆良好的徵收環境，確保通行費目標任務～完成。下面，我講兩方面的意見：
一、近年來各縣(市)區局支持協助通行費徵收做了大量工作
這些年來，通行費徵收工作取得了成績，兩個文明建設不斷發展，為籌集公路建設資金作出了重要貢獻，得到了各級領導的充分肯定和高度評價。這些成績和榮譽取得，既是市局正確領導和正確決策的結果，也是各縣局通力協助、積極配合的結果。
各縣（市）區局對市局通行費徵收做了大量協助工作，主要體現在以下方面：①積極協助徵收和突發事端的處理。由於徵收環境不盡理想，少數車主以種種理由想方設法逃交、拒交通行費，故意滋事、強行沖關、無理取鬧等現象時有發生，甚至暴力抗費、毆打收費員，嚴重擾亂收費秩序。在化解徵收矛盾和事端處理過程中，各縣（市）區局高度重視，參與協調，積極主動向當地政府、公安匯報情況，擠時間、花精力，爭取他們支持，在化解矛盾、及時處理事端上實實在在作出過不少艱辛努力。②積極有效地做好收費職工思想教育工作。收費是一項特殊行業，內外環境複雜，事關單位行風行紀形象。職工思想教育尤為重要。各縣（市）區局將收費員的思想教育視為己任，經常過問，跟蹤教育，為樹立“文明廉潔、優質服務”收費視窗形象作出了積極貢獻。衡南局等半年召開一次收費站職工會議，了解情況，準確掌握收費員思想動態，適時引導，提高思想境界，端正收費態度。常寧局不定期地針對思想暫時落後的收費人員、結對子、交心通氣、個別談話等方式，指出其不足之處和問題，幫助收費員樹立正確“人生觀、價值觀”；衡陽縣局、耒陽局、祁東局、衡東局、南嶽局、衡山縣城區局等倡議寄發《給收費員的公開信》，要求收費員敬業愛崗、遵紀守法，激勵收費員提高素質和業務技能，為自己增光，為單位添彩。這些措施，在加強對收費員思想教育收到事半功倍的效果。③妥善安置受處分退回的收費員。各縣局十分重視對受處分退回的收費職工，沒有半點遺棄思想，想方設法給受處分的收費員妥善安置，在崗位安排、工資待遇等予以傾斜照顧，使他們感受組織溫暖，並且為他們悔改自新創造條件，激勵他們放下思想包袱，輕裝前進，以良好的精神狀態乾好新崗位工作。
這些年來，各縣（市）、區局對收費工作的真切關心、大力支持、無條件協助，有目共睹，也卓有成效，在此，我借座談會之機，對各縣（市）區局表示衷心的感謝和誠摯的問候。
二、關於新形勢下完成收費目標任務所需解決的問題
“貸款修路，收費還貸”是國家加快公路建設的基本政策。然而，由於社會各界不盡理解，車主心裡生厭，加之我們收費員素質參差不齊，逃交、征繳、堵塞交通、辱謾罵甚至出現暴力抗繳等現象，徵收形勢不容樂觀。僅今年目前就發生2起較大的暴力抗繳事件。特別是從今年7月1日開始，省政府出台取消“湘0”車牌等部門免繳通行費的政策，這是徵收政策歷史性的大變動，其涉及範圍廣、輻射社會面大，從客觀上大大增加徵收難度。省局即將在年初徵收任務基礎上，又新增加徵收目標，預計全年徵收額突破1個億左右。面對新形勢徵收任務和嚴峻困難，我們要有充分的思想準備。一方面必須強化徵收內部管理，另一方面就是要懇請各縣（市）、區局理解收費難處，一如既往關心支持收費工作，精誠協助，齊心協力，想方設法共同做好當前收費工作。