靠這種貼心周到的細緻服務，海爾贏得了顧客的青睞。
細節的力量就是貴在堅持。另外，只有領導重視、基層執行有力，才能體現細節的精髓；只有注重細節，才能儘量減少工作中的失誤，減少不必要的損失。
對於個人來說，同樣需要注重細節，追求細節的完美。細節能夠體現出員工的性格內涵和工作能力，很多員工注重細節、一絲不苟，因此能夠獲得領導的信任，可以放心地把縝密細緻的工作交給他做，也常常會考慮並採納他的建議。如果想讓業績攀升，那么我們就得從這一刻開始，摒棄對小事無所謂的惡習才行。
首先，我們在接到一項任務時，對其中的各種細節千萬不要產生輕視的心理，而要把它看做一件重要的大事，這樣才會真正重視它，並開動腦筋、發揮潛力做好它。
其次，工作時一定要細心、認真，不要以為是平凡的小事，就敷衍了事地應付。我們應該像做重要的事一樣認真紮實地處理好每一個環節和細節，一絲不苟地去完成它。許多人在接到一項新任務後，首先做的事情是剔除穿插其中的諸多煩瑣細節。他們認為這些細節會浪費寶貴的時間和有限的精力，結果“聰明反被聰明誤”，整項工作由於缺少細節的串聯，在銜接上出現了脫軌現象，進而導致工作進度一再受阻，難以高質量地按期完成任務。
再次，取得成果時要讓周圍的人知道。比如，創造出一套行之有效的好方法，能提高工作效率；想出了一個好創意，有利於提高工作成績。這些好的想法和創意對於我們更好地完成富有挑戰性的工作是相當有利的。很多人在得到這些“回報”時，習慣於藏起來自己獨享，但這種行為並不可取。與人分享成果有利於得到別人的好感，而良好的人際關係則會使工作速度和工作質量進一步提高；另一方面也會引起領導注意，獲得更多發揮才能的機會；還可以提升整個團隊和企業的績效。
細節具有非凡的魅力，它存在於我們生活中的一切行為里。儘管我們看問題時必須站得高、看得遠，但現實中的工作都是由一件件小事情組成的，只有把一點一滴做好了，才有可能成就大事業。
工作中，有些員工會覺得，日復一日地幹著簡單枯燥的事情，整理一些瑣碎的資料會很無聊。他很有可能因此而消極地對待工作，認為憑自己的能力能輕易做完工作，到最後時刻再乾也來來得及。正是這種想法，讓許多優秀員工無法順利完成任務或惹下麻煩耽誤事情。我們可以留意一下自己和身邊的新員工，看看他們是否在為瑣碎小事和自認無聊的工作而敷衍應付，是否認為上班是一件苦差事。其實，企業正是用這些小事情來不斷地考驗和提升我們，只有在這些看似簡單其實複雜的“考題”中順利通過，我們才會不斷得分，最終迎來職場生涯的輝煌。
九、自動自發地工作
坦誠地說，我所看到的許多年輕人，大多是茫然的。他們每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子領回自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之後，仍然茫然地去上班、下班……他們從不思索關於工作的問題：什麼是工作？工作是為什麼？可以想像，這樣的年輕人，他們只是被動地應付工作，為了工作而工作，他們不可能在工作中投入自己全部的熱情和智慧。他們只是在機械地完成任務，而不是去創造性地、自動自發地工作。
我們沒有想到，我們固然是踩著時間的尾巴準時上下班的，可是，我們的工作很可能是死氣沉沉的、被動的。當我們的工作依然被無意識所支配的時候，很難說我們對工作的熱情、智慧、信仰、創造力被最大限度地激發出來了，也很難說我們的工作是卓有成效的。我們只不過是在“過日子”或者“混日子”罷了！