對商人演講的技巧

在正式演講之前,我想先和大家交流一下:

第一,我的題目是"把電子商務還給商人",題目聽起來很專業,但是我自己不會講技術。電子商務這兩年大家聽得很多,聽糊塗了,我自己也聽糊塗了,今天我不是以技術專家的身份出現我經常說,我只會用電腦做兩件事:一是收發e瞞ail,二是瀏覽sina和alibaba,我對技術一竊不通。

第二,我講的時候可能會東竄來西竄去,我自己條理不是很清晰,這是網際網路時代的一種跳躍式的思維,所以大家就要將就地聽,發現問題,等會兒會有半個小時時間我們可以共同探討一下。我剛才看了一下名片,來賓大部分是商人、總經理,還有很多優秀的年輕人。在兩年內,通過所有員工的努力,會員的努力,投資者的努力,阿里巴巴得到了許多榮譽,我們連續兩年被《福布斯》評為全球最佳b2b網站,哈佛也是連續兩年把我們作為案例分析。去年我覺得哈佛大學是把我們作為泡沫的典型案例,一家公司在一年以內迅速打入美國,打入歐洲,品牌豎得那么大,大家都想看看這家公司還行不行,今年我們收到的報告上說:阿里巴巴逆市而上,我們今天再度把阿里巴巴作為中國區的案例分析。

——馬雲XX年在廈門會員見面會上的演講

背景分析

卡爾。羅傑斯和f眏 羅斯里斯伯格曾在《哈佛商業評論》上寫過一篇著名的關於領導者溝通技巧的文章,他們說:僅僅做到邏輯嚴密、思路清晰、表達準確是遠遠不夠的,有效的溝通必須把雙方的情感互動納入考慮範圍,對於管理者來說,必須學會尊重員工的個性,傾聽不同的觀點。

在早期,馬雲舉辦了很多會員見面會,充分利用自己的品牌效應,"蠱惑"更多的商人上阿里巴巴網站。這段話,可以看出馬雲的溝通策略,首先,自曝一下"不懂技術"的缺點,但卻拉近了和聽眾的距離。接著,通過自己的故事,以及其他有趣的故事,增進雙方的情感互動。

行動指南

溝通不能只靠理性,還必須把雙方的情感互動納入考慮範圍。