5、專網多控，信息管理逐步完善。住房公積金管理信息化，是提升管理水平的重要手段。XX年各市（州）管理中心加大科技投入，配備專線專機，規範業務流程，提升系統質量，加快信息共享，保證安全運行。除湘潭市、益陽市之外的其他13個管理中心（分中心）已建立並啟用了異地災備系統。除永州市管理中心以外其他管理中心實現了與省公民信息系統共享。除張家界市管理中心外，其他14個管理中心（分中心）全部實現了與人民銀行徵信信息共享。湘西自治州、懷化市管理中心因當地房產局沒有建立房產信息系統，其他13個管理中心（分中心）均實現了與當地房產信息的共享。其中：湘潭市管理中心已實現住房公積金管理系統與房產局房產交易信息平台對接，有效地防範了騙提騙貸行為。
6、內外兼修，文明創建亮點紛呈。XX年3月省住房公積金監管辦下發了《關於大力開展住房公積金文明行業創建活動的通知》和《住房公積金文明行業標準》。全省各管理中心以開展文明行業創建為抓手，著力改進工作作風，大力提高服務水平，全力提升行業形象，文明單位不斷湧現。今年，岳陽市管理中心被評為全國“三八紅旗集體”、省“文明單位”。湘西自治州獲省“文明標兵單位”，益陽市被評為省“文明單位”，全省管理中心分別又有20多個業務大廳和管理部被國家、省、市、縣授予“巾幗文明崗”、“青年文明號”等稱號。文明創建促服務，顯實效，便民、利民、惠民舉措不斷創新。長沙管理中心嚴格落實首問、首辦責任制，實施“零差錯、零投訴、零違紀”“三零”考核，切實提高視窗人員的工作責任感和業務操作能力。懷化市管理中心在各服務大廳設立了pos機、推出網銀收貸等服務方式，方便貸款人辦理還貸業務。湘潭市、婁底市、永州市、衡陽市、常德市、省直等管理中心（分中心）推進制度化服務向人性化服務升級，實施“上門服務”、“預約服務”、“集中服務”的為民、親民制度。邵陽市管理中心對每個崗位之間的銜接進行了最佳化，做到轉換流暢、傳遞快捷，實現了貸款和提取“零積壓”。湘西自治州管理中心著力將住房公積金打造成為“政府放心、人民滿意”的服務品牌，推行雙休日輪崗制度，服務質量和水平獲得一致肯定，10月該管理中心作為我省代表參加了住房和城鄉建設部在蘭州召開的“全國住房公積金服務標準座談會”。
7、形式多樣，宣傳調研成果碩累。XX年是我國住房公積金制度建立實施15周年。由省住房公積金監管辦牽頭，組織各市（州）管理中心、省住房公積金管理研究會在《湖南日報》開闢《住房公積金15年成就回顧和展望》專欄，撰文宣傳全省住房公積金的發展歷程、輝煌成就，社會反響效果良好。12月舉辦了《激情跨越十五年住房公積金高峰論壇》，邀請到住建部住房公積金監管司司長、上海市管理中心負責人、中國人民大學專家到場主講。湖南衛視、湖南日報等7家省內主流媒體對論壇進行了報導，進一步擴大了住房公積金制度的社會影響。注重調查研究，提高創新能力。XX年全省在《住房公積金研究》、《住房公積金決策參考》等刊物上發表理論研究、工作研究和綜合信息50多篇。益陽市管理中心與省住房公積金管理研究會共同完成了《住房公積金在區域經濟發展中的地位和作用》的課題研究，正向省社科聯申報成果獎。省住房公積金監管辦組織完成了《湖南省住房公積金事業“xx”發展規劃》研究，制定了“xx”發展規劃，為未來五年發展繪好了藍圖。湘西自治州管理中心自創了兩首住房公積金文化歌曲—《我們是年輕的公積金人》和《揚帆遠航的夢》，注重用文化塑造人，激勵人。