俗話講：山水美不美，全靠導遊一張嘴。導遊不僅是旅遊企業的視窗更是其形象代言人，下面是小編為大家收集關於導遊應具備素質有哪些，歡迎借鑑參考。
一、良好的思想品德
導遊人員具有良好的思想品德，是導遊人員留給旅遊團隊最美的形象，很大程度上決定著外界對導遊人員的評價和定位。導遊的思想觀念決定著導遊的行為舉止，導遊的思想品質決定著導遊的言談和表現力。導遊在團隊中很有禮貌，吃苦耐勞，樂於助人，往往幫助旅遊團隊做一些力所能及的事情，旅遊團隊在旅遊的過程中就會感覺很輕鬆，很享受，這樣就會為下一次的合作奠定堅實的基礎。比如：在團隊未出發之前，導遊人員就把行程做得很詳細，把一些注意的問題和困難事先做好預備，把在旅遊過程中需要的物品準備齊全，為旅遊團隊提供一個溫馨的服務，給旅遊者帶來一次滿意、舒心的旅行。
二、良好的服務意識
首先要具備有良好的服務意識和積極的心態才能有責任心和使命感，才能視遊客為親人，才能不厭其煩的向客人講解，把客人帶向審美的境界。
然後要有良好的語言表達能力和廣博的知識和很強的溝通能力，用熱情的態度、細緻的觀察力和縝密靈活的思維了解客人的心理和行為，使整個旅程充滿輕鬆、愉快而友善的氣氛，同時應具備良好的組織協調能力。因為導遊工乍面對的常常是十幾個或幾十個人的團體，負責安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事無巨細都要親歷親為。沒有良好的組織協調能力，將會遇到許多棘手的問題。
導遊代表著國家、公司和個人的形象，所以需要不斷充電，提高個人的修養和知識層次。品德品質對於一個導遊員來說，思想品德是最重要的素質，因為他所面對的是各種各樣來自不同國家、不同地域的遊客，這當中難免會遇到涉及國家、民族尊嚴以及個人尊嚴的問題，需要導遊員在大是大非面前具備高尚的情操，判斷是非、識別善惡的能力，要在原則問題上堅決不讓步，只有高品德的導遊才能帶出高品質的旅遊。
三、深厚的文化底蘊
人說“導遊是雜家”，需要具備各方面的知識。要求導遊不僅要博覽群書，更要善於總結提高，不斷用知識充實自己，提高自己的文學休養。初乾導遊，大都話不多，和客人總有距離感。只有通過學習、翻閱大量資料，講得就多起來，才能產生共鳴的效果。一個導遊，首先基本知識要懂。比如說，去植物園，你起碼要懂得什麼是草本、木本，什麼是藥材。接下來再更深層次地提高自己，儘量擴大知識面。還可以根據自己的愛好深挖某些方面，提高文化修養。
“歷史、地理、文學、宗教、民俗、藝術、美術欣賞等都是導遊應該學習的東西。你擁有的知識多了，自然而然會形成一種正確的感覺。即使你講解第一次去的地方，只要稍加提醒，你也可以娓娓道來。知識是融會貫通的，有了豐富的文化知識，你還可以在漫長的旅途中對客人遊覽過的景點進行專題講座，提高導遊服務質量。”
四、嫻熟的服務技巧
導遊在和客人的接觸中會遇到各種各樣的突發事件，如何與客人溝通，做好服務讓客人滿意，也是一個技巧問題。比如，黃金周經常會出現軟臥票不夠的狀況。一位導遊在遇到這種情況時對客人說，由於旅行社的問題，軟臥票不夠。結果客人爭先索要軟臥票，沒拿到票的遊客都很不滿，紛紛提出索賠事宜。
而另一名導遊則這樣告訴遊客：因為旅遊高峰期，軟臥票不夠，在旅行社的爭取下，終於為老人和小孩爭取到了部分軟臥票，希望大家諒解。結果，遊客們紛紛禮讓，最終還多出了軟臥票。做導遊會碰到一些突發事件，其實客人大都是通情達理的，關鍵是要讓客人感到導遊工作態度是認真而努力的，要讓客人感動，問題就迎刃而解了。
五、優美的形象塑造
好的導遊要注重自己的形象，好的形象是靠自己樹立的。從形象來講，許多旅遊公司都對導遊員的著裝打扮有規定，珠光寶氣、奇裝異服都是不允許的。在導遊員面對客人時，每個客人都會給導遊員打分。如果自己的行為舉止不當，自然留給客人的印象不會好。像有些導遊員在旅途中不分場合地和客人講成人笑話，遊客認為導遊員的服務水準不過如此，有客人提出非分要求也就不會是意料之外的事了。
“軍人的作風、外交家的氣質、藝術家的風度、演說家的口才、企業家的頭腦、運動員的體魄”是對一個優秀導遊提出的更高素質標準的要求。