客戶為什麼不信任你

客戶不購買你的產品往往因為,你對客戶不了解、客戶對你不信任。面對“如何取得顧客信任”這個話題,下面是小編為大家收集關於客戶為什麼不信任你,歡迎借鑑參考。

1、侵略性太強

在中國有一個銷售宗派,叫“成功學銷售”,天天大喊大叫地鼓勵銷售要有不依不饒的精神,不遺餘力地去折磨客戶。一而再再而三地有侵略性地去向客戶灌輸東西。

2、不真誠

銷售顧問犯的最多的錯誤,就是一天到晚想著把自己的東西賣出去。這沒錯,但錯就錯在除了惦記你的產品外,從來就沒惦記過客戶的需求、問題和感受。

3、太喜歡操縱

老銷售顧問自以為知道客戶的想法和動機,自以為比客戶聰明,自以為一切都會按照自己從前的經驗發生,而忘了:客戶才是銷售的主導力量,客戶才是銷售成功與失敗的的決定者。

4、急於告訴客戶“這都是你要的”

你有什麼不重要,重要的是客戶需要什麼。如果你沒有把你的產品功能和客戶的需求建立連結,你就是自說自話,客戶會認為你只想賣東西,而不是想幫助他。

5、你的專業性不夠

這裡說的專業性,不是指你的技術能力,而是指你對客戶業務的熟悉程度。如果你不專業,客戶就會認為你是個外行人,不懂他,所以很難信任你。

6、不注意傾聽與詢問

很多銷售人員認為自己已經熟悉了自己的產品、了解了客戶的需求、明白了這個行業。於是,他不再注意傾聽和詢問了,但是每個客戶需求都是不一樣的,如果你不傾聽和詢問,客戶仍然認為你不關心他。

從以上這幾點我們不難看出,銷售的主體永遠都是客戶。如果你有一天以自我為中心,那你的銷售就出現問題,需要及時更正了。