怎么與強勢上司進行溝通

強勢老闆總是讓人頭痛,一句話不對,就可能招來一場斥責;過於苛刻的要求會全盤否定你通宵加班的努力。其實,不僅是面對強勢老闆,我們對過於強勢的人總敬而遠之。和這些人在一起,你總會感到撲面而來的威壓、難以被接納的尷尬,甚至覺得童年一些親密關係中的挫折體驗又回來了……心理學家認為,在強勢弱勢的關係背後,潛藏著深層的心理原因。下面是小編為大家收集關於怎么與強勢上司進行溝通,歡迎借鑑參考。

強勢的頭兒讓人抓狂

高敏怕上司安娜,就像老鼠怕貓。只要一接近安娜的氣場,她就感覺到一股高壓,喉嚨發澀,心怦怦直跳,身體裡的能量似乎也被抽走了。對上司,高敏能躲就躲,在寫字樓下面看到安娜的寶馬座駕,一定遠遠繞著走。有一個讓人如此恐懼的強勢上司,高敏覺得工作簡直是在服苦役。

劉倩的上司Audrey,是從最底層的業務員做到市場總監的,非常能幹,脾氣也沖,稍有不滿意,一定劈頭蓋臉地質問,人們說她走過的路連草都不長。有一次談到售後服務不佳時,劉倩提到了客戶原因,Audrey火了,怒斥劉倩:“在我面前,沒有理由可以站得住腳!”她使勁把報告扔到劉倩的身上,劉倩眼中打轉的淚水也終於滾落。

盧燕是中層,她的上司也很強勢,那是一種無形的壓力,總是讓你意識到你沒有做到完美;同時,盧燕還要面對手下的十幾號人,壓力也要“轉嫁”下去,自然經常聲色俱厲。她一方面怕強勢的上司,一方面自己對下屬也很兇……

誰沒有遇到過強勢的老闆呢?這類“頭兒”的集體畫像是:布置不可能的任務、在最後一刻推倒重來、自以為是、濫用權威、情緒化、傷害下屬的自尊心……遇到這樣的老闆,我們的普遍反應是恐懼、逃避、疏遠,甚至在工作中不能發揮出應有的能力和水平。

強勢弱勢背後的潛台詞

幾乎沒有人喜歡強勢的人。“他們擁有權力,讓我們感覺到不平等。他們永遠正確,我們必須服從,這使我們有被限制和被控制的感覺。”北京理工大學人文社會科學院心理學教授賈曉明說,在與上司的強弱關係背後,還有更深層的心理原因——我們可能混淆了過去與現在,對上司產生了投射性的認同。簡單地說,就是我們討厭和害怕強勢的人,是因為害怕父母再次管教我們。

安就是一個見證。安特別害怕自己的上司,極少主動與上司溝通,遇到困難也不求助,不得不去匯報工作時,也是努力言簡意賅,然後就像一直驚恐的小老鼠一樣飛逃出上司的辦公室。只有用郵件與上司溝通時,安才能從容不迫。她與每一任上司都像這樣相處困難。直到20xx年初,安參加了世界家庭治療大師葛茉莉博士(Dr. Gomori)在北京主持的薩提亞工作坊,她才明白為什麼她會如此地害怕。

在工作坊的5天時間裡,葛茉莉博士處理了很多3人小組中發生的複雜的關係問題。有一天,一個女學員強烈要求離開她的3人小組,理由是她無法接受另一個女學員的強勢。但很多人都知道,她們之間什麼事兒都沒有。葛茉莉博士對她說:“請你告訴我,她提醒了你什麼?她是你生命中的誰?”女學員脫口而出:“媽媽!”在個案分享中,這位女學員已向所有人呈現了自己“指責型”的媽媽。葛茉莉博士告訴她:“所以說,你害怕的只是媽媽,並不是她。”

就在這一過程中,安覺察了自己與上司的關係:“我把上司當成父親了!”安的父親太嚴厲,令她噤若寒蟬。在同一個屋檐下,她與父親竟然無法面對面地溝通,她又渴望獲得父親的認可,於是給父親寫信……上司的風格很像父親,而且,最重要的,上司擁有和父親一樣的權力,可以批評她、肯定她——在不知布局中,安在自己與上司之間完全地複製了她和父親的關係。

葛茉莉博士說,在職場上,在下屬VS上司的關係中,很多人投射了自己當年與父母的關係。“那些強勢的人未必真正強勢,僅僅是因為他/她擁有權力,甚至只是因為他/她說話的聲音、長相、眼神或是一個舉動,令你想到強大的控制型的父母,而你無法分清他們。”

賈曉明教授的表述是:“這可能基於沒有處理好與權威——也就是同父母的關係。要么是父母過度權威,要么是沒有權威,這些都給我們造成面對權威也就是上司的困難。”

如果你遇到了專橫的老闆,如何和他進行溝通呢?畢竟工作一定要做,掌握和專橫老闆的溝通技巧是很有必要的。

1.限制痛苦,瞄準收益。確認為這個人工作只是“一項臨時任務。你可以設定一個能夠忍受這項任務的極限。並且,利用好這段時間,讓自己將來更吃香。”比如說,你決定可以再忍受一年(假設你老闆的任期有那么長)。杜福爾表示:“你需要從這份工作中收穫什麼,來為自己的職業發展提供幫助?如果你很清楚這點,那就去努力爭取吧。既然你有積極的理由,那么你一定可以堅持到最後。”

2.不要“臨時通知”。杜福爾指出,專橫的老闆,甚至大多數人,都不喜歡被“臨時通知”。“因此,任何重大的,甚至相對不重要的進展,都要及時告訴他們。他們渴望控制與權力,既然如此,那就給他們一點信息,滿足他們的渴望。”

3.為你的團隊擔任中間人的角色。如果你還沒能做到這一點,杜福爾建議你,首先獲得團隊成員的信任,然後向老闆傳達團隊成員的疑問以及他們的需求。杜福爾表示:“或許,這會讓你有些擔憂,畢竟這意味著,你必須向老闆匯報一些他可能不想聽的事。但是,這么做對於改善你的處境是有利的,所以值得。”

4.拒絕做“好好先生”。儘管許多人會對專橫的老闆讓步,只挑他喜歡的話說,並且嚴格地執行他的所有命令,但杜福爾卻認為“這是一個重大錯誤”。相反,你應該“一直等著,直到你確信,你的老闆犯了一個重大錯誤”――一個將危及他的既定目標的錯誤――“或者,直到你想出一個更好的主意,並且你對此信心滿滿。”

然後,找出簡潔的、符合邏輯的理由來證明你的方法:“強調積極的結果。把重點放在按照你說的做他能獲得什麼這一點上。”如果你已經做過類似嘗試,堅持下去:“事先預演你的論據,並且你要保證,以一種清晰、理性地方式進行陳述”――不要自以為他在技術上懂得沒你多,就表現出哪怕是一絲一毫的傲慢態度。有時候,問題並不在於你說的話,而是你說話的方式。

5.做老闆不喜歡做的工作。杜福爾發現,總體上而言,指揮+控制型老闆“不喜歡耗時太長的辯論和討論,而且他們也不擅於應付各種‘人的問題’。”所以,你可以考慮把這個變成你的專長(再說,這對你自己的長期職業發展前景也不會造成任何危害。)

杜福爾表示,補充老闆軟技能的缺失,“不見得會讓他心存感激。實際上,由於你有能力做到他做不到的事情,他可能會對你心存嫉恨。”不過,即便是專制的老闆,他們也極少會不知道,忽視“人的問題”最終會損害他們自己的職業發展前景,而杜福爾表示,這是“他們難以忍受的。”

和任何人溝通都是需要技巧的,更何況是專橫的老闆,所以必要的溝通技巧是一定需要掌握的。感謝您光臨珠江印刷網人才板塊,希望本篇文章能給您以幫助,祝您職場工作順利!