我們現在同時線上，剛才提到兩百萬人左右，我們每天在客戶服務上要處理十幾萬批單子，大多數就是用戶的密碼，用戶的帳號會被遺失，一旦用戶的帳號被遺失，這個用戶實際上在虛擬世界當中就被宣判了死刑。所以一個真正的先進的內容支持系統就必須要幫助用戶解決帳號的安全和穩定的問題。我們在去年收購北京一家雙因素認證的公司，也就是說我們通過一個小小的令牌，可以讓用戶的密碼每一分鐘變一次，也就是說黑客可以把這個密碼偷掉，但是下一分鐘這個密碼就變化了，這是美國非常成熟的rsa的系統。我們在短短兩個月時間之內，我們的用戶就為盛大購買了20萬以上的定牌系統，而且我們一個令牌系統價格最多炒到三倍以上。當然我們不希望在這闡述盛大收入和用戶的消費習慣。在這兒我只是想闡述，實際上一個非常細節的問題，用戶密碼遺失的問題，實際上就構成了整個用戶技術支持的非常重要的方面。同樣我們的客戶服務體系，現在為止有7×24小時，250名專業的客戶服務人員。更為值得一提的是由於有很多用戶在網路上無法得到滿意客戶服務，所以願意到盛大當面解決問題。我們現在客戶接待中心，每天要接待平均500個人的用戶來盛大，當他們帶著問題而來的時候，盛大一定要讓他們滿意而歸，這就是一個重要的客戶服務系統。當然還有一個非常重要的系統就是整個銷售，我們內容銷售和分發系統，如果是單純做廣告，當然不用說了，但在未來，如果收費遊戲和收費內容之間必須要有自己的收費渠道。盛大現在為止在全國遍布31萬七千個終端，他們幫助盛大銷售從實物卡到虛擬卡各種形式的產品，現在為止盛大在全國是建立最廣泛控制力最強的銷售終端之一。所以我想有了巨大的內容服務和支持的系統，這個系統就可以幫助未來新興遊戲產品，幫助未來新興的內容產業提供更好更優質的服務，這是網路遊戲產業給我們帶來的一個新的額外的收穫。
當然最後一點，我想網路遊戲可能更多的給我們帶來的是一個新的媒體的誕生。在這裡媒體的開放仍然有一定的過程，我這裡所討論的媒體實際上是幫我們帶來一種真正的媒體所具有的成熟的商業模式。我們知道在內容產業，實際上可以有三種不同的收費模式，第一種是註冊用戶的模式，在這塊上，我們的網路遊戲廠家都已經取得了非常大的成績。第二塊就是廣告模式，第三塊就是電子商務通過出賣信息，就像電視購物這樣的，通過出賣信息獲得網上交易的服務。但是我們現在已經建立了一個巨大的銷售註冊用戶付費的商業模式，我們正在不斷構建互動娛樂領域當中一種新的廣告模式。在網路廣告現在增長速度逐漸放緩的今天，實際上我認為網路遊戲是為整個網路廣告業帶來全新的契機，通過和傳統媒體的互動，包括電影、音樂、網路遊戲將互動娛樂互動可以誕生更大的，形成第二階段發展的商機。
今天因為是在一個產業的論壇上面，由於時間關係，我沒有過多地討論網路遊戲給社會造成的深層次上的影響，我也希望未來有機會能夠在會後跟更多的人進行共同的探討。最後我想概括一下什麼是中國的迪斯尼？
所謂中國的迪斯尼實際上就是互動娛樂媒體，所謂互動就是我們必須要依賴於先進普及，先進內容分發系統pc平台很重要，但是還有pv、手機更重要。所謂娛樂是指廣義的娛樂內容供應者，在未來我們以網路遊戲為帶動，可以進入包括網路遊戲在內的電影、音樂，因為網路遊戲給我們帶來的成熟的付費用戶群，帶來成熟的內容服務和支持系統，我們用戶藉助於這些系統將會真正享受遊戲的真諦，而不滿足於網路遊戲這一個領域。最後我們說是個媒體，所謂媒體是指我們在商業模式上不但要有註冊付費的模式，同時我們還要有廣告，還要有電子商務，還要創造更多更新的模式。所以中國的迪斯尼並不是代表著我們要去拍卡通片，中國的迪斯尼不是代表著我們要去做主題公園，也不是說要去做卡通片，我想中國的迪斯尼就是要建立一個立足中國的，世界領先的互動娛樂媒體，在此我也願意和所有有志於加入中國互動娛樂產業的朋友們共勉，也希望盛大的資源和平台能夠幫助我們在座很多的廠家，能夠找到自我和公司發展的機會，同時也更希望有更多的朋友能夠加入到建設中國迪斯尼的夢想當中來，謝謝大家。