各位員工：
大家好！XX年已經過去，2012年已經來到，新春伊始，萬象更新。我們攜手共同走過了又一個春秋，告別了緊張忙碌的XX年，迎來令人期待的2012年。
回首過去，我們走過的每一步，取得的每一點成績，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子裡，我代表公司和公司領導感謝大家一年來的辛勤工作和努力奉獻！
過去一年，我們在做好xxx二店 三店的同時，又順利恢復了xxx一店；過去一年，公司的規章制度、工作規程，收費體制等方面得到了進一步完善；過去一年，全體員工的服務理念和工作熟練程度得到了進一步的提升；過去一年，湧現了許多任勞任怨、埋頭苦幹的員工；過去一年，我們的技術服務工作，贏得了絕大多數客人的肯定和社會各界的認可；過去一年，我們取得了新的成績，贏得了新的榮譽，為以後的工作打下了更加堅實的基礎。總之，對於xxx來說XX年是成功的一年，更是發展壯大的一年。我非常感謝與xxx一路走來的每一位員工，是你們的努力和堅持，讓xxx在業內嶄露頭角！
按照中國的傳統習慣，在這辭舊迎新的時刻，總是免不了要為過去的一年做個系統的總結、回顧或者說是盤點，不論其形式如何，目的終歸是期待來年公司與時俱進、事業興旺發達。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望2012年，公司已站到了一個更高的平台。為了xxx的明天和未來，要求我們全體員工在新的一年裡樹立四個觀念、進一步提高自身的能力和素質、切實加強團隊合作精神。
一、樹立三個觀念
一是樹立“顧客至上”的觀念
xxx是受顧客聘請，為顧客提供服務的，xxx的一切工作，都是為了滿足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關係，真正做到以顧客為尊，顧客至上。我們應該明白，是顧客為自己提供了工作的機會，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿意，是我們工作的主要方向和目標。
二是樹立“服務第一”的觀念
“服務第一”的原則眾人皆知，而真正領會其精髓並體現到具體工作中的人卻是寥寥無幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，並通過服務去體現。可以說，是否樹立了“服務第一”的意識，是一個員工是否稱職的主要標準。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把為顧客提供優質的服務作為一種使命，以此獲得職業滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對顧客的崗位，如財務、廚房管理員衛生員 維修員也要把工作質量的好壞與為顧客服務緊密聯繫起來，以最好的服務為顧客提供安全、舒適、高效的美發享受環境。
三是樹立“忠誠”的觀念
如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠誠。一位管理學家曾說過：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠了”。忠誠不僅僅是品德範疇的東西，更是一種生存技能。即使你的個人能力再強，經驗再豐富，若沒有忠誠心都是沒用的，因為任何一個老闆都不會重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實際工作中，絕大多數人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝於能力，忠誠是一種美德，也是一種職場規則。一方面，我們的員工要忠於顧客，顧客的利益高於一切，每個人都要儘自己最大努力去維護顧客的利益；另一方面，員工也要忠於公司，積極維護公司的聲譽和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽。