證明自己在日復一日的客服或者支持中心工作當中所取得的成功有時會幫助你推動自己職業生涯的發展。大家不妨採納以下的建議，為自己創建一個職業履歷（career portfolio），突出你在工作中取得的成就。
如果你想要一個長期並且滿意的技術職業生涯，你就需要確保自己得到了應該得到的認可。然後，你還需要為自己創建職業履歷，突出自己在工作中取得的成功。這樣，不管是在公司的業績評估當中，還是在提升的機會到來之時，你都能夠為自己做一個很好的定位，即使是在面臨下崗的危機時，你也可以作好應對的準備。
讓大家認識自己
想要在公司當中得到認可，你要採取的首要行動之一就是拿出自己的工作業績的證明。你是否曾經為你的主管或是上級主管起草過報告？你最近是否直接解決了某個能幫助所有客戶的重大問題？你是否參與設計了某個能夠將採購時間縮短一半的項目？在你所起草的報告或是你所設計的程式當中，你是否已經寫上了自己的姓名、電話號碼和電子郵件地址？你的名字並不需要以多么突出的字型顯示，也不需要每隔15秒鐘的時間就以72號字的大小出現在電腦螢幕上，但是必須要有。
你是否已經在整個公司的範圍內建立起了一個信息系統，幫助你和你的同事對客服的工作進行管理和控制？你是否在系統中錄入了最重要的方法和解決方案？如果答案是肯定的，一定要確定系統中明確的指明了信息的最初來源以及同你聯繫、進一步解決問題的方式。通過個人信息的共享，你不僅可以成為一個很好的團隊合作者，同時還可以使大家認識到，你也是未來一個可靠的信息來源。
為自己的工作感到驕傲
曾經，有一位藝術指導告訴我，不管你覺得自己是否能夠算得上是藝術家，都要在自己創作的每一幅作品上籤上自己的名字，這非常重要。因為在自己的作品上籤名說明你對自己的創作有一定的自信，你覺得自己的作品非常重要而且極具價值。如果連你自己對待自己的作品都不嚴肅的話，你又怎么能指望別人嚴肅的對待它呢？
當然，除了表示自己對作品的滿意之外，在自己的作品上籤名還具有更為重要的意義，那就是能讓你的作品得到大家的認可。首先，大家如果有報告、程式或者要求等等問題的時候可以同你取得聯繫。其次，除了在你的作品上，有的人可能永遠都不會在其他場合看到你的名字。這樣的道理對於技術專業人員來說也是同樣適用的。作為技術專業人員，你很容易在公司里顯得默默無聞。你可能每天都把自己封閉在電話中心，遠離其他同事，即使有機會為大家提供現場技術支持，給人的感覺也是在施展了解決問題的魔法之後就消失了。要避免這種尷尬的局面，可以採用的辦法之一就是讓大家認可你的工作。
如果公司規章允許的話，那么一定要讓打電話求助的人知道你的名字和直接聯繫你的方式。把自己的名片留給每一個你曾經幫助過的用戶。讓用戶知道在需要的時候他們可以直接聯繫你。盡一切努力使自己的服務個性化，這樣用戶就知道是誰在直接負責了。
承擔特殊項目
想要自己在企業中的職業地位，另外一個途徑就是承擔一些特殊項目，例如組織技術招待會等。為了給自己創造這樣的機會，你要多同自己部門內外的同事合作，並且讓其他部門的同事認識你、了解你。 在公司即將進行裁員的時候，積極推動自己職業生涯的發展就顯得更為重要了。通常，管理人員們都會覺得要解僱那些自己認識的員工難度更大（特別是那些在公司內扮演著活躍角色的員工）。把自己放在一個大家都注意到的位置可能會幫助你度過在任何公司中都會出現的裁員困境。
關注自己得到的讚譽
只要你在技術支持部門工作過一段時間，你就可能得到過管理人員或是客戶的讚譽。那么你一定要積極的把自己得到的讚譽收集起來。
最近你是否幫助會計部門恢復了一系列的文檔？是否使出現故障的印表機重新恢復了正常的工作？是否幫助整個業務部門安裝了某個新的軟體？如果你為此而得到了口頭的讚譽，那么不妨禮貌的邀請客戶把他們的口頭讚譽轉換成書面的形式，通過電子郵件或是備忘錄傳送給你本人和你的主管人員。如果你為了解決一個非常棘手的問題而同客戶進行了遠遠超出正常時間的通話，那么不妨問問客戶是否可以把這件事通過電子郵件的方式告訴你的主管。要知道，向客戶提出這樣的要求永遠不會給你帶來什麼害處，並且，在大多數情況下，你會發現因為你的幫助而感到快樂的客戶是非常願意這么做的。