老闆法則十九：確保你的產品品質是同等級同價格當中最好的；
所以每一個公司，都必須確保你公司的產品是同等級同價位當中最好的，而不是做出最好的產品。好象勞斯萊斯公司做出最好的車子，但它的公司是倒閉的。我們必須做出在同一個價位中品質最優秀的。
老闆法則二十：要定出消費者心裡的承受價格，而不一味求高或求低；
為什麼提到價位？價位太高，顧客可能買不起；價位低一點，照道理講，量應該更大，可是為什麼會賣不出去？因為沒利潤。假如你今天得了心臟病，我推出一個世界仙丹，專門可以治療你的心臟，我說：你們要不要試試看世界上最便宜的心臟病藥？心臟對你很重要，我賣你一顆全世界最便宜的藥，你會放心嗎？這個價格可能過低了，所以導致量不大。
所以，價格太高，有它的問題存在；有時候價格太低顧客也無法接受 -會使顧客認為那是沒有效的，或是認為仿冒品。
十二、售前服務
老闆法則二十一：不只做售後服務，更要做售前服務；
下一個呢，假設你的品質是優良的，假設你的價格是顧客可以接受的，那接下來會有的問題就是服務不太好；
我們時常說產品要做售後服務，但我覺得那已經過時了。我們不只要做售後服務，因為每一個人都在做售後服務，我們必須做售前服務。
老闆法則二十二：顧客不買時，依然要給顧客提供資訊；
顧客不買的時候我們都依然提供他資訊，這樣的話，顧客覺得你跟別人不一樣，你是一個付出者，而不是等買了產品之後你才服務，連我不買，你都願意服務，這個人等我買了產品之後他的服務會怎么樣啊？應該是更好的。
老闆法則二十三：企業最大的成本是沒有經過訓練的業務員；
下一點，我要提到的就是推銷技巧不良。我覺得一個公司最大的營運成本不是公司花了多少固定資產、花了多少流動資金，或是花了多少錢做廣告。一個公司最大最大的成本就是沒有被訓練過的業務員，因為他們天天得罪顧客，他們天天損失營業額。
我記得我以前當百貨公司顧問的時候，我幫他們成立一個禮券部門，禮券部門非常好，印幾張紙就可以換現金回來，產品根本不用銷售。所以後來，這個百貨公司的副總就派來一個女士，她看起來形象非常好，她的口才也不錯，結果連續三個月她的業績都是 -掛零。
身為顧問，我知道：一個企業的老闆，一個公司的顧問必須實行走動式管理，主動去接觸市場。有一天我跟這個鄧小姐講，我說：鄧小姐，今天我要出去跟你拜訪顧客，千萬不要告訴那個公司的採購我是你的老師，不然他會有戒心，告訴那個公司的採購我是你的助理，當然我今天會裝得比較笨的樣子啊，我不是說你笨啊，我自己比較笨一點，你就介紹我是你助理，然後你就談，到時候我就給你一些意見。
我發現這個鄧小姐講話講太多了，每次問這個採購有沒有問題，看採購悶不吭聲也不回答，她說那你還有沒有問題了呀。顧客都沒有問題了，你還在問他：你還有沒有問題，他現在突然又想到另外一個問題！我說鄧小姐你的話太多了，閉嘴。假如我沒有親自去考察，這個鄧小姐形象好，口才好，可是她天天用錯誤的方法在拜訪顧客。
十三、閉嘴
結果後來呢，談完之後，離開這個公司的辦公室，我就跟這個鄧小姐講了兩個字。自從我給她這兩個字意見之後呢，這個鄧小姐她的月收入從4500塊人民幣一個月到達45000塊人民幣一個月，在短短的10個月之內。所以你們一定會問我：陳老師你到底給這個鄧小姐哪兩個字呢？這兩個字叫做閉嘴。