說到包容，不禁想到一個有名的歷史故事。戰國時候，趙國的藺相如因其出色的口才，淵博的學識，獲得趙王的重任，位置略高於大將軍廉頗。廉頗認為自己功勞才是最大，很不服氣這一介書生，於是處處刁難藺相如。藺相如卻總是避讓他，以至其門客都認為他膽小、失面子。藺相如卻說：“趙國之所以能對抗強大的秦國，正是因為武有廉頗大將軍，文有我，如果我們兩個相爭，豈不給了秦國可趁之機，趙國的江山何以穩固？”這話傳到廉頗耳里，廉頗頓覺慚愧，折服於藺相如的博大胸襟和遠見卓識，於是“負荊請罪”，兩人由此成為刎頸之交，秦國也不敢隨便侵犯趙國了。可見這種以大局為重，不計較個人得失的包容性，其作用是不可估量的。
在企業中，包容性一般體現為四種關係：領導與領導、領導對員工、員工對領導、員工與員工之間的相互理解和支持。
先說第一種關係，領導與領導之間的包容。
一個企業的各個領導者分管不同的工作。這些工作相互關聯，相輔相成，但又都有相對的獨立性和獨特性，這樣也就不可避免會產生矛盾。領導者之間則必然需要尋求矛盾的統一。統一的前提當然是企業的大局。而多一些包容性將會使得這種統一的過程變得順利、和諧。唯有包容，才能尊重事實，順應自然規律；唯有包容，才能保持清醒的頭腦，處處顧全大局；唯有包容，才能心平氣和地交換意見，以最合適的方式解決問題。領導之間的工作就象十個指頭彈鋼琴，懷著包容的心態相互配合，才能彈奏出最和諧最優美的音律。
第二種關係：領導對員工的包容。
身為領導，要有端正、公平的作風，處處以身作則，更要有坦蕩和開闊的胸襟。要善於發現和發掘員工的優點，對員工的缺點錯誤不是一味地指責批評，而是及時提醒、耐心幫助員工改正。同時，要能廣聽八方之言，親君子而遠小人。對員工提出的建議不論對錯，都應冷靜思考，分析利弊，否則很可能扼殺好的建議，挫傷員工的積極性。領導多一些包容，多一分坦蕩，才能愛護員工，了解員工，鼓勵員工，並以此獲得員工的廣泛敬重，建立威信，從而團結企業內一切能團結的力量，更好地推動企業健康發展。
第三種關係：員工對領導的包容。
“金無足赤，人無完人”。領導也會有其缺點。好的領導總是充分發揮其優點，努力改進不足。當其不足不可避免地在工作中表露出來時，就需要員工對領導多一些包容性。正視領導的優點，包容領導的不足，甚至以朋友的坦誠來幫助領導改進不足。員工對領導最大的包容就是配合領導，服從指揮，積極主動做好本職工作。
第四種關係：員工間的包容。
日常工作中，員工與員工之間的接觸要比員工與領導間的接觸相對多得多，其產生的磨擦也相應要多。如果把企業比做大家庭，每個員工就是家庭中的一員，作為員工，要熱愛自己的大家庭，家庭壯大了，富裕了，每一位成員也相應得到發展，獲得利益。因此，員工間要以相互包容的心態友好相處，共同創造一個和諧、愉悅的工作環境，保證各項工作的順利進行。
以上四種關係的包容，營造出高素質的文化氛圍，促進了領導與員工間相互理解和信任，體現了團隊精神，增強了企業凝聚力。企業所融合的各種人才各自發揮著不同的作用，從某種程度上說，能夠降低企業在激烈的市場競爭中的風險。當然，最後要強調一句：包容亦有個度，真理邁過一步就成了謬誤，包容過了頭就成了縱容。每個人都要能把握這個度。