網上開店做生意的人現在很多，如何巧妙地與顧客溝通從而留住顧客讓生意成交這就是做生意最基本的一些技巧，這裡，就為大家帶來幾個案例看看應該如何與顧客溝通。
一、進門笑臉相迎，直呼其名易親近
“您好”
“您好”這是平時很多店家的開門迎客詞，作為買家是不是感覺如同相隔千里之外呢?我們再來看看：
“您好，魚魚公主好呀，感謝上帝讓我們有緣相遇，今天陽光燦爛，公主的心情好嗎?”這個適合不太忙的賣家，沒事聊聊天，交交朋友，只要您店裡的東西真的適合她，不買都難了。
“魚魚公主好呀，歡迎光臨本店，有什麼可以為您效勞?”忙的賣家可以直接談生意，也不覺得有待慢。
二、真誠讚美竊芳心
我們店裡主要經營的是我們自己原創設計製作的情侶裝和親子裝，我們一直相信，會來購買我們這些衣服的都是熱愛生活，相信愛情，真誠、善良、熱情的人們。不要忘記告訴她們我們這些想法，真誠的讚美，讓自己開心也讓買家開心。
我經常就會這么說：
“魚魚公主，您選的這款情侶裝圖案好Q，你男朋友一定是很陽光的大男孩吧，有你這么溫柔體貼的女朋友，他一定幸福死了。”
“你們家寶寶是公主還是王子呀?”我問媽媽們寶寶的性別的時候常是這樣問的，同身為媽媽，我知道每一個寶寶都是媽媽心裡的寶，恨不得把所有的愛都給他，不管別人看他們是美是醜，在自己的心裡，自己的寶寶都是最可愛，最棒的。
常常因為這些話，我交到了很多好朋友，看到了很多幸福的相片。
每個人都有閃光點，真誠的讚美吧!
三、巧妙設問引真情
“這套衣服有紅色的嗎?”要命，這套剛好沒有紅色的，難道生意就這樣黃啦?等等，她真的只想要紅色嗎?不知道呀，不知道為什麼不問清楚?
對，問清楚買家的真正購買意向!
“您只想要紅色的嗎?這套有白色，粉色，黑色三種顏色，這三種顏色有沒有適合您的呢?”大夥可以看到我把買家從紅色引到了對我有貨的三種顏色的考慮上來了，一般對於本身並沒有很明確購買目的的買家，這招都能成功。但有些買家就是專門針對紅色來的，那就要再問下去，看：
“是的，我只想要買紅色的情侶裝。”
“為什麼一定要紅色的呢?”
“因為我買來送給朋友結婚穿的!”OK，目標很明確了，她要購買適合於結婚穿的情侶裝，剛好店裡有專門針對婚慶設計的款式，介紹給她就是啦，哈哈
巧妙設問，搞清楚顧客的真正購買意向，再有針對性的介紹!
四、真情打動討價還價
討價還價是銷售中必然的一關，網路銷售又是非常公開的，看中某件商品，用搜尋器一搜就全出來了，價格自然也有高有低。默魚曾遇到有些不道德賣家把默魚的圖片截下來掛在自己的店裡，默魚賣60元/件，他才賣15元/件。當然賣的自然不可能是我們的衣服，而是盜板貨。但很多買家是不清楚事情*的，還以為我們賺黑心錢呢。這時候我們需要的是說明*。
“我們銷售的是我們自己設計與生產的品牌，您也知道一家公司的運作與一些私人作坊是不同的，我們公司有設計部、銷售部、生產部，公司每個月要付房租水電、交稅、員工工資，這些都要靠銷售產品產生的利潤來支持，而服裝的利潤現在也是非常透明的，就算我們是比成本一倍的利潤，我算給你看：銷售到一半才平本，而服裝幾乎沒辦法做到0庫存，一斷碼就很難賣了，有10%-20%的庫存都算正常，那等於我們只有靠30%那部份的貨品來賺取利潤以有資金來運作。真的是不當家不知柴米油鹽貴呢，默魚定這些價格都是算了又算的了。而那些個人盜板又不同，很多人是兼職的，他們本身就有份正職保證了生活，做這個完全就是玩兒，他們不用動腦子想設計，把默魚的圖一截掛上去完事，有人要了，他們再去外邊買那些廉價的T恤來畫上去，幾乎是0成本運作。只是這樣質量也是沒辦法保證的。您這么有品味的人，自然是不會與他們為伍的對吧。”