茶葉店經營指南


品種要齊全:消費者對葉的要求五花八門,作為經營者一定要適應市場需求,儘可能達到品種齊全,確信自己經營的主品種外,不能拒絕其他品種,不要自我封閉,應有寬容的胸懷,接納新品種。通常業店經營的品種至少有100多個,鐵觀音、鳳凰單樅、普洱、花、毛尖、高山等是必不可少的主打產品。一些冷門貨能夠少進一點,留下供貨者的通訊地址,以備急用。

了解經營地區消費者口味:對葉的好壞如否最終決定權在消費者,對經營者來說關鍵是要根據消費者口味供貨,不同的地區消費者口味也不同,如北方喜歡花,南方喜歡綠,西北喜愛轉。各個地區的每個區域又不一樣,以北京為例,東城區喜愛味濃、湯濃、香濃,海淀喜愛味稍淡幾個,湯黃而亮,郊區則喜愛苦澀味重一點,耐泡就行,這樣就要求經營者經常去調查研究,與消費者廣泛接觸,針對需求,更新口味。

定價合理化:葉的銷售價格一直是一個很難解決的問題前期價格太高,通過媒介作用,消費者“望止步”。現在由於競爭激烈,許多人又賣得太低,有的甚至低於成本價,引起惡性競爭。在保持好的質量同時,一定要有合理的定價,首先確信你的進貨成本價,在計算出你的經營成本及你的合理利潤,參考一下市場定出一個合理價格,既不能牟取暴利,也不要低價競爭,當然名優、特種工藝,由於它們的特定藝術價值定價高几個,我認為是應的。

商品全方位立體結構:商品立體結構與品種齊全是有區別的,一是在品種齊全的基礎上增加葉不同等級,如“黃山毛峰”有明前特級、特級、一級等;“牡丹繡球”有“頭春”“二春”“三春”。二是經營葉同時經營與葉相關的商品,如具、書、點、水、保健品、字、畫及文房四寶,具有紫砂、瓷器、玻璃、不鏽鋼等,而紫砂有高、中、低,有套壺、單壺、怪壺,有黑泥、白泥、紅泥等,點有瓜子、開心果、牛肉干等。三是採取與眾不同的包裝與儲存,如花錫箔袋包裝,綠能夠放在冰櫃裡保鮮售等,葉的主體結構要根據不同地區不同消費者而定,須經市場調查,不能盲目模仿,盲目拼湊。

商品陳列有序:商品的陳列好壞直接影響到消費者對葉店的感覺。種類不同的葉及與相關的商品一定要合理的陳列,首先是分類,如花區、綠區、紅區、保健區、極品區、具區,再次是檔次,是消費者一目了然,最好在各個區內放上葉的簡介(產地、品位、特點等)然後是整體的布局,要根據你經營點的整體環境,將葉、具等與你店內店外結構起來,使陳列的商品協調一致,構成一副賞心悅目、心曠神怡的立體畫面,給顧客一種流連忘返的感覺,同時體現井然有序,繁多而不亂。品、店、藝連為一體:如果你的店面積允許,經濟實力跟得上,最好與品、點、藝連為一體,一家很別致的店連上一個別有風味的小館,館內環境優雅,牆上掛幾幅字畫,室內擺上幾盆盆景,原質的木桌、木椅,桌上一套精緻的具,及碟精 點心,加上身著合適的招待小姐、先生,定時來幾場藝表演,也可長期表演,或設立古箏、古琴演奏古曲名曲,別有一番情調,收費不要太高,更不能附帶酒類、煙類,這樣顧客在品茗之後,購買慾望大增,何樂而不為呢?

搞好店內衛生與周圍環境:葉是一種很嬌貴的飲料,它具有強烈的吸腐性,店內衛生很首要,店堂一定要乾淨,櫃檯、貨架、桶、箱每天最少要清抹二次以上,不能留有半點灰塵,周圍環境要特別留意,看一看有沒異味的物體在附近,如香水、酒類等。看看周圍有沒污染源,千萬不要在飯店做飯。在同一店內,綠與花要分開,綠要封閉好,不能吸收花香一面破壞綠本身的品質,名優更應留意,與不能混在一起的商品千萬不能放在店經營,如中草藥等。倘若染上異味迅速消除污染源,千萬不能再出售,換上好的葉,重新上貨以免因小失大,損害店的無形資產。

增高營業員的整體素質:一個店經營的關鍵是營業員的整體素質,營業員是店的眼睛,增高營業員的整體素質是開好店的最關鍵環節。作為一個店營業員,首先要有好的文化素質,最好會一兩門外語,要控制相關葉的專業知識,包含葉的種類、產地、質量標準、特點、沖泡辦法、儲存辦法等。同時還有綜合知識,如藝、道、禮、品、斗、葉歷史等。營業員是直接與顧客打交道,關係到店是否可以產生效益的關鍵,通常應具備下列專業素質: