擊破保險陷阱的3個步驟

他們風裡來雨里去、挨家拜訪;他們走街串巷、笑容可掬;他們對人充滿興趣,不管認識或者不認識的,都能說上幾句。某個陽光明媚的下午,或許他就要敲響你的家門;甚至,你的小寶寶才剛出世,他就給你打來電話,噓寒問暖。這樣的人目前已超過120萬,他們根據你的需要,為你推薦並代辦你的保險業務,他們被稱之為“保險代理人”。

在你的生活中,你是否已找到一個合適的保險代理人,能夠將家裡的保險需求都告訴他,由他為你制訂合理的保險計畫?或者你因為反感某些代理人的做事方式,至今仍拒他們於千里之外,但又苦於為自己挑選不出合適的保險項目?今天,時尚《好管家》為你支招,跳一個三步舞曲,輕鬆找到合適的“保代”:

以貌取人

“以貌取人”這招在第一次和陌生保險代理人見面時很管用。因為保險服務過程是典型的商務交往之一,所以你完全可以從基本的商務禮儀來考察眼前的這個代理人。簡單說,你可以從他的著裝服飾、言談舉止、待人接物等細節方面上下打量。這個環節中,不拘小節的代理人往往就將出局,畢竟,代理保險銷售是一項莊重的營生,豈能容誰懶散隨意、吊兒郎當。

其次,你必須檢查你的代理人是否有證書。因為按照規定,保險代理人上崗要持有《保險代理從業人員展業證書》。如果他交給了你,你還要仔細核實一下證書上面的代理期限是否仍然有效。當然,直接打電話到保險公司確認是最便捷的方法。

在保險代理這個江湖上,也有許多代理人必須要遵守的行規。比如,有些需要當事人本人簽名的保險契約,代理人為了立馬簽下保單,默許、甚至誘導在場的客戶代替不在場的客戶的親人簽名。事實上,這種“代簽名”的保險契約並不具備法律效力,日後發生理賠,保險公司可以理直氣壯地拒絕。還有,一些代理人為了“收買”人心,向客戶提出“返傭”作為誘惑,也就是把自己應得的佣金回饋給客戶。這些做法不但違反了保險行業規範和保險代理人執業守則,也意味著客戶日後享受不到應得的服務。所以如果你遇到此類代理人,一定“殺無赦”,千萬不要礙於臉面為自己埋下苦果。

錙銖必較

當你想要為自己購買保險時,常常是因為有了良好的理財觀念,但是對於如何買保險,你並不在行甚至感到一團糨糊。確實,保險本身涉及的領域包羅萬象,尤其當你想通過保險為自己安排醫療、養老、子女教育金等重大事項時,更需要專業人士的幫助。那么不專業的你面對專業的他,該怎么考量呢?教你一招—錙銖必較。

當代理人向你推薦某個保險產品,你需要拿保險條款仔細地讀兩遍,然後提出你的任何疑問,觀察他能否從容解答,支吾不答、良久不解者,可以PASS掉;

當代理人交出他精心設計的保險方案,你需要向他追問如此設計的理由是什麼,看看對方的思路是否正好與先前自己提出的要求相契合。這樣一來,代理人有沒有量體裁衣的本事就顯而易見了。

當代理人在為你安排養老保險計畫時,看看代理人是否能夠熟練地運用年金模型。一般的代理人很難使用數學模型進行計算和設計保險方案,這是對專業代理人更高層次上的挑戰。代理人如果具備這條,無異於錦上添花。

最後回想一下,你和代理人的通篇談話中,他都是以怎樣一種方式和你交談?一個剛見面就滔滔不絕、口若懸河的代理人,絕非專業人士,充其量不過一個蹩腳的推銷員。專業的代理人在剛接觸客戶時,比較專注於聆聽客戶的要求,在充分了解客戶的需求後才開始設計方案。另外,請記住,專業並不等同晦澀。保險本身就有很多專業術語,保險條款更是文縐縐的有如天書,代理人的專業恰恰體現在能否化繁為簡、化難為易,語言表述上深入淺出、通俗易懂。

旁敲側擊

一張保險單,保險期限往往都有幾年甚至長達數十年。保險產品的這種長期消費特點,決定了保險的後續服務至關重要。交了錢投了保,代理人接下去會提供怎樣的服務,我們往往很難預測,如何才能未卜先知?可從細節里看看代理人的服務意識。

首先,站在保險人的立場說話,是非常重要的。打個比方,記得我曾光顧一家東北菜館,老闆娘自家人似的招呼道“餃子嘛,就要吃白菜豬肉的,經濟實惠,什麼酸菜、辣椒、蘿蔔、雞蛋、西芹、韭菜通通都不好!”然後不容分說點了半斤白菜餡餃子,而和我一同去的朋友恰好是自幼吃白菜皮膚過敏的。顯然,自作主張的東北大嫂很讓人避之不及。對於代理人來說,自作主張是大忌,他應該是要中肯地站在客戶的角度,以朋友的身份真誠地提出建議,而不是純粹的商人模式。一般來說,代理人賺多少錢是和繳上的保費多少成正比的,買保險時客戶所交的保費越多,代理人可以得到的佣金就越多。但一個優秀的代理人會設身處地地為你著想,告訴你“這個產品並不適合你,那款產品不但繳費低,也更加適合你。”