【提示】
如果你做事情經常失敗，那么你很可能就是不太會“用心”的人。如果你想至少做成一件事情，那么就不要在沒有誠意的情況下，隨便做一下就丟給老天，說是“謀事在人，成事在天”。其實，能夠左右“天意”的，正是你的誠意。
【案例】
胡慶余堂國藥號又名胡慶餘堂。胡慶余堂是清同治十三年（1874年），由晚清“紅頂商人”胡雪岩為“濟世於民”開始籌建胡雪岩慶余堂藥號，並於光緒四年在大井巷店屋落成並正式營業的藥堂。位於美麗的西子湖畔，吳山腳下。胡慶余堂藥店，以宋代皇家的藥典為本，選用歷朝歷代的驗方，以研製成藥著稱於世，一直到今天仍為中外人士所喜用，它和北京的同仁堂並稱為中國著名的南北兩家國藥老店。
胡慶余堂的成功與它的用心理念是分不開的，它的任何一個環節，處處體現著其創辦人的用心。在《胡慶余堂雪記丸散全集》的序言中，胡雪岩這樣寫道：“物之真精，系業之存亡。”不僅如此，胡雪岩在“戒欺”匾額中以“餘存心濟世，誓不以劣品取厚利。惟願諸君心餘之，採辦務真，修制務精……”告誡每一位店員製作商品的每一個步驟都真、精。
胡慶余堂製作的藥品全是手工勞作，藥品的質量主要取決於兩個方面，一是藥材，二是加工製作。“採辦務真”是告訴採購藥材的店員對藥材要選擇真品。“真”不僅是真實的藥材，而且要優中之優。我國舊時藥品以中藥為主，藥材分類複雜、藥性差異較大，胡慶余堂為了製作質地優良之藥，便派專人到全國各地收藥材。比如，到陝西、甘肅等省採辦當歸、黨參、黃芪；去東北三省採辦人參、虎骨、鹿茸；在江西樟樹採購貝母、銀耳；在湖北漢陽採辦龜板；到河北新集、山東濮縣等地收購驢皮；在淮河流域採辦淮山藥、生地、牛膝、金銀花；到四川、貴州等省採辦麋香、貝母、川蓮；直接訂購外國的豆蔻、西洋參、犀角、木香等。不僅如此，胡雪岩還利用自己在官場、商界的影響，貸款給藥材產區的藥農，讓藥農把藥材直接提供給胡慶余堂。
商品的質量關係到商家的存亡。商品選材真實，質量才能有所保障，這是商家經營、競爭的最基本原則。
胡雪岩要求員工在原料加工到成品製作的全過程要精工細作，絕不允許偷工減料，為此，胡雪岩在胡慶余堂懸掛一副對聯：“修合雖無人見，誠心自有天知”。這不僅是胡雪岩對顧客的真誠坦言，更是對每一位店員的諄諄訓誡。對聯中的“修”是指對生藥材做加工炮製要一絲不苟，去除其中的毒素，保持藥效；“合”是指對藥材做搭配組合。比如，“大黃是中藥中的常用藥材，但入藥時僅取其根狀莖，胡慶余堂的藥工必須仔細剝去大黃表皮；苦杏仁尖有毒，必須耐心除尖後方可入藥；麥冬心性寒，必先去心；麻黃要去節、蓮子要去芯、肉桂剝去皮、五倍子去毛……”，所有的細節都不可掉以輕心。
用心，賣好藥，賣真藥，這便是胡慶余堂流芳百世的真正秘訣。基本上，在我們的生活中，用心和不用心，做事出來的效果會大相逕庭。
對童裝頗有興趣的英巧，經營了一家網路小店。那時候小店經營不順，她正為退貨率感到苦惱。
“我真的在認真賣貨，看來是因為不景氣的關係吧！”
進到她的網頁上一看，商品種類不多，外包裝也是直接使用供貨商提供的袋子。商品介紹中的圖片，也無法完全表現出商品本身的魅力。
“你還是用點心吧！”當別人勸她的時候，她說：“我已經從早忙到晚，已經用盡全心了。”但是，她只是花了時間而已，並沒有真正做到用心。
同時，另一家賣得很好的網路商店，不僅使用與兒童服飾搭配的網頁設計，而且同時出售能夠和一款衣服搭配的褲子、配飾等。不知道是從哪得來的圖片，她們還把搭配好衣服的兒童模特照片也放置在網頁上，讓人看了就會有一股想買的衝動。
英巧的問題在於，她不像別的老闆一樣，時常考慮“怎樣才能讓我的東西賣得更好”，認真想出更好的點子來。她以為自己每天擔心和坐立不安就是竭盡全力，還以此感到自我滿足。