第五張牌：專業的牌。如果你是一個職業酒店人，一個酒店經理人，那你應該具備怎樣的專業技術水平呢？起碼要有旅遊管理或酒店管理大專以上的文憑，或者有權威機構頒發的相關證書，如酒店職業經理人證書，證明你在這方面接受過嚴格的訓練等等。
情商：歸納起來可以說是你的人際關係（或叫人脈）、穩定的心理素質、堅強的意志力等。
首先，人際關係好壞，人脈的多寡，取決於你的溝通能力、開拓能力和推銷能力等。一是溝通能力。你能不能和你的客人進行平等、良好和有益的溝通，有效的說話，把你的真實意思準確的告訴客人，使客人不產生誤會。尊重為本，善於表達。表達的好不好，效果完全不同。二是開拓能力。什麼是開拓？原本沒有的東西，通過你的努力而得到它、實現了，這就是開拓。你具備這樣的能力嗎？三是推銷能力。推銷任何產品實際上都是在推銷你自己。你會推銷自己嗎？推銷就是建立在你對自己的了解、對產品的了解、對客人、乃至對所有推銷對象的了解的基礎之上。一句話，你能夠把自己推銷出去，賣個好價錢嗎？你到底值多少，你的整個人生的價值到底值多少呢？
其次，穩定的心理素質和堅強的意志力。你有沒有相當的忍耐力？你具備這樣一種勝不驕，敗不餒，堅忍不拔、鍥而不捨精神嗎？你願不願意去嘗試你從來都沒有做過的事情？你害怕失敗嗎？你可以沒有失敗，但你也沒有成功。只有當你有了失敗的經驗教訓之後，你才會有成功的可能和希望。
財商：指的是財務管理和投資理財的能力。
培養財商是市場經濟條件下對每個人提出的一個新課題。過去搞計畫經濟，大家所有的衣食住行、生老病死，都由單位包了。人和人之間經濟上也沒有多大的差距。每個人除了工資收入外，也沒有多少余錢。當然也沒有其他的合適的投資渠道。現在不同了，隨著經濟的發展和收入的增加，不少人手上也有了余錢，同時證券市場、股票市場、產權交易市場、投資品種數不勝數，郵票、字畫、古董、房地產等，投資渠道千萬條。所以不懂財務知識、不會理財，不懂得投資，就談不上個人的健康發展。
財商主要包括兩個方面。一是要學習財務知識，會看財務報表。懂得什麼叫資產，什麼叫負債。無論個人也好，家庭也好、酒店也好，所有的財產都由資產和負債組成。所謂資產就是那些生錢的、給你帶來現金流的財產；所謂負債就是你要不斷的往裡搭錢的財產。資產大於負債，良性循環，越來越富。負債大於資產，惡性循環，直到資不抵債，走向破產，窮困潦倒。二是學習投資知識。要學習證券投資、金融投資以及控制風險的手段等，學會將小錢變大錢，像滾雪球一樣，讓手中的錢生錢。也許一個人一年之內幹不了什麼大事，但5-7年鍥而不捨的堅持下去，你一定會有驚人的收穫。
什麼叫財務自由？財務自由是相對財務危機、財務安全而言的。財務危機是指你入不敷出，面臨破產。財務安全是指你有了一份工作，有一個收入來源，可只要你不工作了，那你這份收入就沒有了，所以財務安全一般都是暫時的、實際上也是不安全的。你不能保證你不生病，不能保證你在某個時候被比你更強的人所替代。所謂財務自由就是兩條，你即使不上班了，一是仍然有資產（金錢）在為你賺錢；二是仍然有人用他們的時間而不是用你自己的時間在為你賺錢。你可以支配更多的金錢去做你喜歡的且對社會有益的事情。你有更多的時間去做你自己喜歡做且對社會有益的事情。你還可以有更多的時間和你的家人、和你最喜歡相處的人在一起。
理財方面也包括兩個方面，一是學會理好自己個人、家庭的財，堅決不做月月工資當月花個精光的“月光一族”；二是學會理酒店的財，用好手中的權利，節約資源，降低成本，堅決不做敗家子。
心商：這裡的心商主要是指一個人要成為身體和心理都非常健康的人。這裡有著名的醫學專家洪紹光說的4句話送給大家：即“合理膳食、戒菸限酒、適當鍛鍊、心理平衡”。這裡一是指身體健康。科學、健康的生活方式是一個現代人、文明人、未來的貴族的標誌。在美國，黑人死亡率高於白人，就和文明程度、受教育程度有關。二是心理健康。永遠保持樂觀向上的狀態，始終以一種平和的心態，來對待自己身邊的人和事。所有的煩惱都不怪別人，而是來自於你自己。