請示工作的時候可以說:“關於這個工作我認為可以這樣做,有三個方案供參考,您看是否可行?方案一是……,方案二是……,方案三是……。”
工作中,下級向上級提出方案時,可能會被接受,也可能會遇到另一種情況,即下級辛辛苦苦花了幾天幾夜的時間制定出來的方案,期待向上級提出時得到上級的讚揚和支持,但上級很可能只說了一句話:“這個方案不成熟,不能接受。”這時候,作為下級心裡會感到有一些委屈,有一些氣餒。有的人會因此而生氣地說:“這么好的方案你都不接受,你愛接受不接受,下次我不提了!”這樣做就會失去機會,失去了免費向領導學習的機會。因為上級看問題的高度、廣度、深度和自己是有區別的,因此上級不同意會有他不同意的理由,而我們則可以從這個過程中學到上級思考問題的方式和工作經驗。
請示工作是初入職場的人經常要做的一件事情,這關係到自己今後是否能有更多成長與發展的機會,也是自己免費向上級學習的一個很好的途徑。
法寶四:實施工作求效果以結果為導向把任何工作形成閉環
職場中我們必須把自己的注意力放在如何才能創造出有利於組織成長和發展的有效工作結果上,只有這樣才能得到組織的認可,才能有機會和組織共同成長和發展。
某企業一位新入職的銷售人員已經做銷售工作三個月了,但銷售業績一直很不理想,部門主管問他為何業績上不去時,他的回答是:“我已經很努力地在做了,每天都和足夠數量的客戶聯繫並定期去拜訪他們,但是他們就是不買我們的產品,我有什麼辦法?”這位銷售人員顯然不明白企業需要的真正結果不是他和多少客戶聯繫或見面,而是有多少客戶通過他的這些行為願意購買企業的產品。
效果就是有效的結果,也就是被人認可的工作結果。工作效果可能涉及數量與質量、時間成本與財務成本、局部效果與全局效果、目前效果與長期效果、業績成果與人才培養等內容。
應該在實施中注重信息反饋,及時調整方案,勇於克服困難,堅持對結果負責,直到達成預期的效果。
法寶五:匯報工作說結果學會簡練,領導時間很寶貴
初入職場的人在匯報工作時往往有意無意地將工作結果和工作過程混淆在一起,以至上級聽得一頭霧水不知所云。
有一個下級曾這樣向上級匯報簽協定的工作:“王總,您昨天讓我去見那個客戶簽協定,我八點半就去了,我去的時候他還沒到。後來他來了,可是他說很忙,要開會,讓我等一會兒,結果沒想到等到一點多,我中午飯都沒吃,肚子現在還“咕咕”叫……”這個人描述了半天還是沒有匯報工作結果——協定是否簽定。人們在匯報工作說這些過程時往往是工作結果不好,所以急於說明過程中自己已經做了很多事,自己已經很辛苦了,有時是無意識地用描述過程來推卸責任。這種做法不應是一個職業人的做法,更不可能成為上級重用你的理由,作為職場新人尤其要注意這一點。
在電影《列寧在1918》中有一個非常經典的場面,列寧的忠誠衛士瓦西里運送糧食回來時,列寧問他:“糧食運來了嗎?”他向列寧匯報說:“運來了,一共90車皮。”當時瓦西里已經長時間沒有吃東西,以至於列寧到旁邊接電話時,他餓得暈了過去,可是瓦西里沒有說:“我還餓著肚子呢!先弄點吃的,邊吃邊說,我們這趟很辛苦,很危險,有幾批人中途攔截向我們開槍……”因為他知道革命領袖現在最焦急等待的就是這個結果。
匯報工作時首先要說結果,如果上級需要了解過程,再說過程。企業是靠著一個個良性的結果運轉的,作為職業人,首先要關注的、要匯報的就是工作結果,因為工作結果才是企業和管理者最關心的。