星級，不僅是一種榮耀，而且還是一種責任。
星湖大酒店，是一座坐落於肇慶市中心的奢華商務型酒店。其交通條件極為便利，肇慶七星岩的湖光山色及秀麗風景盡入眼帘，優美的地理環境讓任何人都留下一個美好的回憶，是繁華都市的現代地標建築。加上其擁有國際化的管理，高效貼心的服務，是商旅居停的理想選擇。
我們身處在這么奢華的酒店裡工作，已深切感受到酒店所給予的榮耀。有著這份榮耀感，我們更投入地工作，並應該為酒店做出貢獻，把身心融入其中，把這份榮耀感注入酒店建設,讓其更加完美。酒店建設除了酒店的裝修和外觀設計外，最主要的就是提高酒店的服務質量，評星級的目的也是為了提升酒店在顧客心目中的滿意度。
酒店的生命就是服務。我們酒店共有12個部門，都有明確的分工，為了提高酒店的服務質量，當然少不了的是各部門之間和上下屬之間的協力配合。最基本的，是我們每位員工的職業素質培養，在做好本職工作之外，需整理好自己的儀容儀表，並且了解酒店的基本設施、周邊的旅遊知識和具備與客人禮貌交流的素養，因為酒店的服務很多是直接面對客人，所以在付出勞動和知識的同時還要付出情感勞動，才能讓客人真正感受到賓至如歸的感覺。
在為我們酒店做建設的同時，也要愛護、維護並且保護我們的酒店。星湖明珠大酒店，是我們的大家庭。我們需要像愛護家裡的每一樣家具一樣地愛護酒店的公共財產；我們需鍛鍊一雙火眼金睛，在每一個角落都會注意衛生是否到位，在編寫文書檔案時會注意排版與字型的整齊美觀；我們需要在工作前、中、後，注意每個工作環境範圍的消防安全隱患。
這些方面的知識，可能不是每個人都那么清楚仔細地知道，所以我們不能放過每一次公司組織的員工培訓，不斷地提升自己。我們每位員工的點滴都關係著酒店的發展。
國家級星評在即，各部門都嚴陣以待。孫子云：上下同欲者勝。我堅信，只要有我們團結、奉獻、務實的團隊，星評一定能順利成功！讓我們攜手共創星湖大酒店個五星級的家。