3.15消費者權益日消費者與經營者如何和解

3.15消費者權益日消費者與經營者如何和解

消費者與經營者協商和解應該注意哪些問題

消費者在確認自己的合法權益受到損害，準備採取協商和解的方式予以解決時，應注意以下幾個方面的問題：

1、準備好翔實、充足的證據和必要的證明材料。

2、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與經營者協商時，要闡明問題發生的事實經過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據的法律條文，以達成問題的儘快解決。