8．5．3乙方的服務承諾：
a．乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於用友_______軟體的服務請求後，在24小時內給予回響並提供服務。
b．乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
8．5．4如因乙方原因，單方解除上述條款，使甲方用友_______系統不能正常運行，應賠償由此帶來的一切損失。
8．5．5系統升級及費用：若醫院需要進行不同版本的系統升級，升級費用按軟體契約價的20%收。
第九條 保密原則
項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用於契約之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密，另一方有權追究泄密方的經濟和法律責任。
第十條 轉讓
乙方不得將契約轉讓。
第十一條 違約責任
1）甲乙雙方本著真誠合作、相互信賴的原則，根據國家相關的法律、法規，協商解決在本契約執行過程中可能出現的違約糾紛和違約責任。
2）甲方在規定時間內不配合乙方進行_______系統驗收，視同驗收通過。
3）以上應付契約款逾期一個月未付，乙方有權將軟體收回。
4）違約處理：
甲方沒有按照契約要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關結果。
5）乙方免責條款：
1．乙方對甲方在使用用友軟體過程中，因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加，以及因不按正常操作規範使用軟體或軟體被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
2．乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
3．乙方有權拒絕甲方提出的契約規定之外的服務請求。
第十二條 爭議與仲裁
甲乙雙方如對契約條款規定的理解有歧義，或者對與契約有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決時，依照《中華人民共和國經濟契約法》，可向國家規定的仲裁機構申請調解或仲裁，任何一方可直接向人民法院起訴。
第十三條 不可抗力
13．1不可抗力的內容按我國有關規定條款執行
13．2不 可抗力對契約雙方均適用。在契約生效後，如果發生不可抗力而不能履行契約時，則由事故發生一方，取得公證機關的不能履行或不能全部履行或延期履行本契約的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。
第十四條 契約變更、補充及終止
14．1本契約自雙方簽定之日起生效，如果雙方均未發出書面終止通知，則契約自動延續。
14．2本契約為雙方的最終契約，未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經雙方書面同意後，可簽訂書面補充協定。補充協定同本協定具有同等法律效力。
第十五條 契約效力
本契約一式叄份，甲方執貳份，乙方執壹份，每份具有同等法律效力。
第十六條 契約有效期和效用性
1．本契約須雙方簽字並加蓋公章或契約章生效；本契約一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。