軟體維護契約合集 篇1
一、協定雙方
甲方：
乙方：
二、協定內容
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館系統維護並且建立系統維護記錄。
2.上門進行軟體的維護，及時發現問題並解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統的配置檔案、帳戶、列印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟體使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，並協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟體的升級工作。
6.根據甲方的要求，製作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
8.甲方免費參加乙方在或組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術支持服務費用為所購軟體的%。
四、服務方式
上門及電話服務，二十四小時內回響。
五、服務期限
自X年X月X日至X年X月X日，有效期為X年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費後，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任
按經濟法，契約雙方友好協商解決。
八、本協定一式二份，有效期為X年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
代表(簽字)： 代表(簽字)：
X年X月X日 X年X月X日
簽訂地點： 簽訂地點：
軟體維護契約合集 篇2
一、協定雙方
甲方：
乙方：
二、協定內容
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館系統維護並且建立系統維護記錄。
2.上門進行軟體的維護，及時發現問題並解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統的配置檔案、帳戶、列印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟體使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，並協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟體的升級工作。
6.根據甲方的要求，製作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
8.甲方免費參加乙方在或組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術支持服務費用為所購軟體的%。
四、服務方式
上門及電話服務，二十四小時內回響。
五、服務期限
自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，有效期為xx年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費後，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任
按經濟法，契約雙方友好協商解決。
八、本協定一式二份，有效期為xx年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
甲方代表：
乙方代表：
簽署日期：
簽署日期：
軟體維護契約合集 篇3
契約編號：
委託人：___________(以下簡稱“甲方”)
受託人：___________(以下簡稱“乙方”)
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《中華人民共和國契約法》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________;
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(2)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目
6.智慧財產權
在軟體系統維護期間，因乙方
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9.其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的
10.4所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
附表1：項目進度計畫表
附表2：項目
甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________
聯繫電話：_________________聯繫電話：__________________
____________年______月____日____________年______月____日
軟體維護契約合集 篇4
甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"簡訊平台"達成以下協定，以資雙方共同遵守。
一. 雙方的權利和義務
（一）甲方權利和義務
1. 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。
2. 甲方保證不對乙方所開發的軟體進行拷貝、複製、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。
3. 甲方硬體設備到位並對硬體系統測試合格後，通知乙方進行平台安裝,並配合乙方進行跟運營商網路接口協定及業務計費測試。
4. 乙方向甲方出售簡訊平台的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模組費。
（二）乙方權利和義務
1. 乙方得到甲方平台安裝通知後，乙方在兩周之內完成簡訊平台程式，滿足甲方對簡訊的業務需求。
2. 乙方將提供日後的售後服務，配合甲方進行簡訊平台的升級。
3. 乙方擁有其提供的內容及套用的智慧財產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4. 平台安裝調試和人員培訓完成後，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟體系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。
二. 簡訊平台售後服務及服務期滿後的收費標準
1. 向乙方購買軟體用戶均享有軟體免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟體。
2. 屬於軟體功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。
3. 對於因運營商接口協定更改,乙方將收接口開發費計軟體總金額 20% 。
4. 一年免費維護期滿後每年收維護費計軟體總金額 10% 。
三. 軟體維護
1、新的簡訊平台安裝調試合格後，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬於軟體方面的維護不在維護範圍內；
2、對於不屬於維護範圍內的上門服務(網路不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；
4、如甲方因硬體或系統原因造成本軟體重裝，可向乙方重新申請簡訊平台免費安裝。
四. 技術服務
主要包括以下內容:
1、甲方軟體系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；
3、標準服務時間：在工作時間內4小時內回響；
軟體維護契約合集 篇5
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護簡訊平台 達成以下協定，以資雙方共同遵守。
一. 雙方的權利和義務
（一）甲方權利和義務
1. 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。
2. 甲方保證不對乙方所開發的軟體進行拷貝、複製、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。
3. 甲方硬體設備到位並對硬體系統測試合格後，通知乙方進行平台安裝,並配合乙方進行跟運營商網路接口協定及業務計費測試。
4. 乙方向甲方出售簡訊平台的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模組費。
（二）乙方權利和義務
1. 乙方得到甲方平台安裝通知後，乙方在兩周之內完成簡訊平台程式，滿足甲方對簡訊的業務需求。
2. 乙方將提供日後的售後服務，配合甲方進行簡訊平台的升級。
3. 乙方擁有其提供的內容及套用的智慧財產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4. 平台安裝調試和人員培訓完成後，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟體系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。
二. 簡訊平台售後服務及服務期滿後的收費標準
1. 向乙方購買軟體用戶均享有軟體免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟體。
2. 屬於軟體功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。
3. 對於因運營商接口協定更改,乙方將收接口開發費計軟體總金額 20% 。
4. 一年免費維護期滿後每年收維護費計軟體總金額 10% 。
三. 軟體維護
1、新的簡訊平台安裝調試合格後，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬於軟體方面的維護不在維護範圍內；
2、對於不屬於維護範圍內的上門服務(網路不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；
4、如甲方因硬體或系統原因造成本軟體重裝，可向乙方重新申請簡訊平台免費安裝。
四. 技術服務
主要包括以下內容:
1、甲方軟體系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；
3、標準服務時間：在工作時間內4小時內回響；
五. 違約責任
甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
六. 免責條款
乙方保證軟體在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟體時由於甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。
七. 協定的效力
（一）有效期 壹 年，自雙方簽字蓋章之日起生效。
（二）本協定期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。
八. 協定的終止:
本協定因以下任何原因而終止。
1. 本協定期限屆滿；
2. 經雙方協商同意終止本契約；
九. 本契約一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
甲方代表簽章：
乙方代表簽章：
簽訂日期： 年 月 日
簽訂日期： 年 月 日
軟體維護契約合集 篇6
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟體產品維護服務達成如下協定，乙方將按照本服務契約及相關附屬檔案所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意並保證完全執行本服務契約所約定的責任，以利於本契約的順利進行。
第一條：維護服務內容
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
乙方向甲方提供系統的運行維護服務(客戶其它套用軟體不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內軟體升級的諮詢服務。乙方指根據甲方要求對軟體現有功能進行和改動。甲方如需新增軟體功能費用另外協商再議。
第二條：服務期限：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。契約有效期為壹年，契約滿後，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務契約。
第三條：契約金額及付款方式：
3.1契約總金額：年服務費為(軟體價值的15%)，人民幣 ￥整(大寫： )。除本契約另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應於本契約生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付契約約定的運行維護費
第四條：維護服務進度及方式
在本契約有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：
4.1技術支持諮詢
乙方將提供給甲方一份詳細的技術諮詢聯繫辦法，在契約維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術諮詢，乙方將第一時間給予甲方答覆。
4.2及時回響
乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時回響服務。
4.3遠程在線上
如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，並指導甲方或直接排除故障。
4.4現場支持
4.4.1如果甲方遇到較為複雜的問題，一般通訊手段的諮詢和遠程在線上不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對於通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對於甲方工程師提出的有關軟體方面的技術問題進行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。
4.4.4以上若干種維護服務內容並不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現場維護服務所涉及的全部費用不包括在本契約總價款之內，甲方需根據實際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本契約的'約定向甲方提供服務,但是對於因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2除本契約或其附屬檔案另有約定,乙方對如下軟體產品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟體進行任何方式的修改而產生的軟體;甲方未按照許可契約約定的範圍及限制使用的許可軟體;甲方所使用的任何第三方軟體產品。
5.3除本契約後其附屬檔案另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等導致許可軟體無法正常運行;甲方因許可軟體遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。
第六條：不可抗力
6.1若契約的任何一方由於不可抗力的原因影響契約正常執行，則契約應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。
6.2受阻方儘快將發生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，並在隨後的十天內開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，並在不可抗力事件後，繼續履行契約職責。
6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執行契約的受阻部分。當不可抗力事件持續的時間超過三個月，雙方可就解除契約及其它未盡事宜進行協商處理。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術檔案及與契約有關的數據，包括契約本身。
7.2對於來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本契約生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本契約總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本契約及其補充協定的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本契約有關或履行本契約過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本契約一式四份，雙方各執兩份，附屬檔案和正本具有同等效力，經雙方簽字並蓋章之日起立即生效。
9.2對本契約的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協定。
簽署
甲方：
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
軟體維護契約合集 篇7
甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"簡訊平台"達成以下協定，以資雙方共同遵守。
一、雙方的權利和義務
（一）甲方權利和義務
1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。
2.甲方保證不對乙方所開發的軟體進行拷貝、複製、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。
3.甲方硬體設備到位並對硬體系統測試合格後，通知乙方進行平台安裝,並配合乙方進行跟運營商網路接口協定及業務計費測試。
4.乙方向甲方出售簡訊平台的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模組費。
（二）乙方權利和義務
1.乙方得到甲方平台安裝通知後，乙方在兩周之內完成簡訊平台程式，滿足甲方對簡訊的業務需求。
2.乙方將提供日後的售後服務，配合甲方進行簡訊平台的升級。
3.乙方擁有其提供的內容及套用的智慧財產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4.平台安裝調試和人員培訓完成後，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟體系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。
二、簡訊平台售後服務及服務期滿後的收費標準
1.向乙方購買軟體用戶均享有軟體免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟體。
2.屬於軟體功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。
3.對於因運營商接口協定更改,乙方將收接口開發費計軟體總金額20%。
4.一年免費維護期滿後每年收維護費計軟體總金額10%。
三、軟體維護
1、新的簡訊平台安裝調試合格後，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬於軟體方面的維護不在維護範圍內；
2、對於不屬於維護範圍內的上門服務(網路不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；
4、如甲方因硬體或系統原因造成本軟體重裝，可向乙方重新申請簡訊平台免費安裝。
四、技術服務
主要包括以下內容:
1、甲方軟體系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；
3、標準服務時間：在工作時間內4小時內回響；
五、違約責任
甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
六、免責條款
乙方保證軟體在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟體時由於甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。
七、協定的效力
（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。
（二）本協定期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。
八、協定的終止:
本協定因以下任何原因而終止。
1.本協定期限屆滿；
2.經雙方協商同意終止本契約；
九、本契約一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
甲方：
甲方代表簽章：
簽訂日期：________年____月____日
乙方：
乙方代表簽章：
簽訂日期：________年____月____日
軟體維護契約合集 篇8
甲方：
地址：
聯繫電話：
乙方：
地址：
聯繫電話：
甲乙雙方已20xx年xx月xx日簽訂了《銷售契約》，該契約包含自契約簽署之日起1年的免費維護服務。
依據《中華人民共和國契約法》和相關的法律法規，按照平等互利的原則，經甲乙雙方協商，雙方就該軟體系統的維護服務達成以下契約內容。
一、維護服務的定義
“維護服務”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基於乙方開發軟體的技術指導和產品保障的維護支持服務。
二、維護服務內容
1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下範圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協定，並向乙方支付相應的服務費用）：
1）線上服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等線上工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的線上式服務方式；線上服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。
2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。
3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統對甲方的軟體系統進行遠程調試的過程。
4）現場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟體使用現場解決問題，並對軟體系統進行系統保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）
2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的範圍包括：
1）由於系統資料庫或軟體發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程式出現故障而使甲方的軟體系統停滯並且不能用軟體處理數據；
2）軟體發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決（暫時性地）的問題；
3）軟體發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作；
4）所有有關軟體的使用和實施的問題和要求；
3、本契約或其附屬檔案另有約定，乙方對如下軟體產品不提供任何維護與技術支持服務：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對軟體進行任何方式的修改而產生的軟體運行故障；
2）甲方未按照許可契約約定的範圍及限制使用的軟體；
3）甲方所使用的任何第三方軟體產品。
4、乙方提供的標準維護服務並且包括以下情況：
1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等使軟體無法正常運行；
2）甲方因軟體遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；
3）對甲方使用軟體的軟硬體提供相應技術指導。
三、現場維護回響時間
1、“回響時間”是指從乙方接到甲方服務請求之後，到與甲方進行溝通並對甲方做出服務承諾的時間。
2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於軟體的服務請求後，在24小時之內給予回響並安排提供現場服務。
四、甲方責任
1、甲方應確保有專人負責軟體的使用和管理，並建立相關制度，以確保軟體運行環境（包括計算機、印表機及相關硬體設備）的安全，為軟體正常運行提供保障。
2、甲方應定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
3、甲方應在軟體使用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷。
4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟體系統運行是否正常。
五、維護服務費與契約期限
1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售契約總額的 % （ ￥ 元）。
2、運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以後每年的開始日期是 月 日。
六、維護服務費用支付
1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。
2、服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
七、責任限制
1、除本契約的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2、乙方承諾根據本契約的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3、甲方違反本契約第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按契約約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本契約約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟體，並造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。
八、契約終止
1、甲方終止。在本契約的有效期內，甲方有權取消對軟體或其中某一模組的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，並支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
2、乙方終止。
1）甲方使用軟體的許可終止，本契約自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；
2）甲方未能履行本契約第四條的約定義務；
3）甲方在本契約有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本契約，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。
3、契約期限屆滿並且雙方沒有續簽契約，本契約終止。
九、爭議解決
1、凡由本契約引起的或解釋與執行本契約有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。
2、協商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。
十、本契約經雙方代表人簽字蓋章後生效。本契約一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，並簽署書面補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
甲方代表：
乙方代表：
簽署日期：
軟體維護契約合集 篇9
委託人：___________（以下簡稱“甲方”）
受託人：___________（以下簡稱“乙方”）
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1、契約標的和契約價格
服務項目
收費金額
備註
套用系統及平台運行維護
契約總金額（ 大寫）人民幣（ ：）
2、服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：
8小時外套用系統應急服務熱線：
3、具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
套用系統及平台運行維護
相關業務系統以及輔助軟體提供日常維護。
相關運行平台的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
4、付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：
4.1、服務費總額為：
4.2、服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
（1）________年____月____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元；
（2）________年____月____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元；
（3）________年____月____日前，支付_____________
5、質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6、智慧財產權
在軟體系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7、違約責任
7.1、除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額______%/日違約金。
7.2、由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9、其他約定
9.1、本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在__________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2、在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
（1）提交________仲裁委員會仲裁；
（2）依法向人民法院提起訴訟。
9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10、協定生效
10.1、本契約由雙方代表於________年____月____日簽字生效。
10.2、本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3、本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
10.4、所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
甲方代表：
乙方代表：
簽署日期：
簽署日期：
軟體維護契約合集 篇10
甲方： 乙方：
甲、乙雙方經友好協商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫院管理系統 軟體產品維護服務達成如下協定，乙方將按照本服務契約及相關附屬檔案所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意並保證完全執行本服務契約所約定的責任，以利於本契約的順利進行。
第一條：維護服務內容
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
乙方向甲方提供醫院管理系統的運行維護服務(客戶其它套用軟體不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統問題或故障解決的技術支持與相應服務。甲方如需新增軟體功能費用另外協商再議。
第二條：服務期限：
月月契約滿後，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務契約。
第三條：契約金額及付款方式：
3.1除本契約另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應於本契約生效之日起,向乙方一次性支付契約約定的運行維護費。
第四條：維護服務進度及方式
在本契約有效期內，乙方向甲方提供系統管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：
4.1技術支持諮詢
乙方將提供給甲方一份詳細的技術諮詢聯繫辦法，在契約維護服務期內，甲方系統管理員可以隨時通過電話、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術諮詢，乙方將第一時間給予甲方答覆。
4.2 及時回響
乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時回響服務。
4.3遠程在線上
如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，並指導甲方或直接排除故障。
4.4現場支持
4.4.1如果甲方遇到較為複雜的問題，一般通訊手段的諮詢和遠程在線上不足以解決，乙方將根據甲方具體情況，安排工程師趕到現場解決問題。對於通過遠程方式無法解決的，乙方應在48小時內安排工程師到達用戶現場第一時間內對系統進行處理，使系統重新恢復運行。
4.4.2乙方對於甲方工程師提出的有關醫院管理系統軟體方面的技術問題進行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶系統的運行情況，結合乙方工程師自身的經，提出系統改進建議，供用戶參考。
4.4.4 以上若干種維護服務內容並不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統一的支持維護體系。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據本契約的約定向甲方提供服務,但是對於因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2乙方除對醫院管理系統軟體產品服務外，不提供任何其他軟體運行維護。
5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等導致醫院管理系統軟體無法正常運行。
第六條：不可抗力
若契約的任何一方由於不可抗力的原因影響契約正常執行，則契約應延期執行，延期時間應與事件的持續時間相同。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術檔案及與契約有關的數據，包括契約本身。
7.2對於來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本契約生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本契約總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本契約及其補充協定的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本契約有關或履行本契約過程中發生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本契約一式貳份，雙方各執壹份，附屬檔案和正本具有同等效力，經雙方簽字並蓋章之日起立即生效。
9.2對本契約的任何修改和補充，應經雙方協商共同簽訂補充協定。
甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________
聯繫電話：_________________聯繫電話：__________________
____________年______月____日____________年______月____日
軟體維護契約合集 篇11
甲方：
地址：
聯繫電話：
乙方：
地址：
聯繫電話：
甲乙雙方已*年**月**日簽訂了《銷售契約》，該契約包含自契約簽署之日起1年的免費維護服務。
依據《中華人民共和國契約法》和相關的法律法規，按照平等互利的原則，經甲乙雙方協商，雙方就該軟體系統的維護服務達成以下契約內容。
一、維護服務的定義
“維護服務”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基於乙方開發軟體的技術指導和產品保障的維護支持服務。
二、維護服務內容
1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下範圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協定，並向乙方支付相應的服務費用）：
1）線上服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等線上工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的線上式服務方式；線上服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。
2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。
3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統對甲方的軟體系統進行遠程調試的過程。
4）現場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟體使用現場解決問題，並對軟體系統進行系統保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）
2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的範圍包括：
1）由於系統資料庫或軟體發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程式出現故障而使甲方的軟體系統停滯並且不能用軟體處理數據；
2）軟體發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決（暫時性地）的問題；
3）軟體發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作；
4）所有有關軟體的使用和實施的問題和要求；
3、本契約或其附屬檔案另有約定，乙方對如下軟體產品不提供任何維護與技術支持服務：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對軟體進行任何方式的修改而產生的軟體運行故障；
2）甲方未按照許可契約約定的範圍及限制使用的軟體；
3）甲方所使用的任何第三方軟體產品。
4、乙方提供的標準維護服務並且包括以下情況：
1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等使軟體無法正常運行；
2）甲方因軟體遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；
3）對甲方使用軟體的軟硬體提供相應技術指導。
三、現場維護回響時間
1、“回響時間”是指從乙方接到甲方服務請求之後，到與甲方進行溝通並對甲方做出服務承諾的時間。
2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於軟體的服務請求後，在24小時之內給予回響並安排提供現場服務。
四、甲方責任
1、甲方應確保有專人負責軟體的使用和管理，並建立相關制度，以確保軟體運行環境（包括計算機、印表機及相關硬體設備）的安全，為軟體正常運行提供保障。
2、甲方應定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
3、甲方應在軟體使用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷。
4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟體系統運行是否正常。
五、維護服務費與契約期限
1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售契約總額的 % （ ￥ 元）。
2、運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以後每年的開始日期是 月 日。
六、維護服務費用支付
1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。
2、服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
七、責任限制
1、除本契約的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2、乙方承諾根據本契約的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3、甲方違反本契約第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按契約約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本契約約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟體，並造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。
八、契約終止
1、甲方終止。在本契約的有效期內，甲方有權取消對軟體或其中某一模組的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，並支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
2、乙方終止。
1）甲方使用軟體的許可終止，本契約自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；
2）甲方未能履行本契約第四條的約定義務；
3）甲方在本契約有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本契約，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。
3、契約期限屆滿並且雙方沒有續簽契約，本契約終止。
九、爭議解決
1、凡由本契約引起的或解釋與執行本契約有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。
2、協商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。
十、本契約經雙方代表人簽字蓋章後生效。本契約一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，並簽署書面補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
甲方代表：乙方代表：
軟體維護契約合集 篇12
甲方：
地址：
聯繫電話：
乙方：
地址：
甲乙雙方已 20xx 年 10月 20 日簽訂了《銷售契約》,該契約包含自契約簽署之日起1年的免費維護服務。
依據《中華人民共和國契約法》和相關的法律法規，按照平等互利的原則，經甲乙雙方協商，雙方就該軟體系統的維護服務達成以下契約內容。
一、維護服務的定義
“維護服務”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基於乙方開發軟體的技術指導和產品保障的維護支持服務。
二、維護服務內容
1. 乙方向甲方提供的服務形式和內容如下(甲方如果要求乙方超出以下範圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協定，並向乙方支付相應的服務費用)：
1) 線上服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具(如QQ、MSN)等線上工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的線上式服務方式;線上服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。
2) 熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。
3) 遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統對甲方的軟體系統進行遠程調試的過程。
4) 現場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟體使用現場解決問題，並對軟體系統進行系統保障的過程。(差旅費和食宿費由甲方承擔)
2. 乙方向甲方提供維護與技術支持服務的範圍包括：
1) 由於系統資料庫或軟體發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程式出現故障而使甲方的軟體系統停滯並且不能用軟體處理數據;
2) 軟體發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決(暫時性地)的問題;
3) 軟體發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作;
4) 所有有關軟體的使用和實施的問題和要求;
3. 本契約或其附屬檔案另有約定，乙方對如下軟體產品不提供任何維護與技術支持服務：
1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對軟體進行任何方式的修改而產生的軟體運行故障;聯繫電話：
2) 甲方未按照許可契約約定的範圍及限制使用的軟體;
3) 甲方所使用的任何第三方軟體產品。
4. 乙方提供的標準維護服務並且包括以下情況：
1) 甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等使軟體無法正常運行;
2) 甲方因軟體遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失;
3) 對甲方使用軟體的軟硬體提供相應技術指導。
三、現場維護回響時間
1. “回響時間”是指從乙方接到甲方服務請求之後，到與甲方進行溝通並對甲方做出服務承諾的時間。
2. 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於軟體的服務請求後，在24小時之內給予回響並安排提供現場服務。
四、甲方責任
1. 甲方應確保有專人負責軟體的使用和管理，並建立相關制度，以確保軟體運行環境(包括計算機、印表機及相關硬體設備)的安全，為軟體正常運行提供保障。
2. 甲方應定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
3. 甲方應在軟體使用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷。
4. 甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5. 甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟體系統運行是否正常。
五、維護服務費與契約期限
1. 運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售契約總額的 % ( ￥ 元)。
2. 運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以後每年的開始日期是 月 日。
六、維護服務費用支付
1. 在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。
2. 服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
七、責任限制
1. 除本契約的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2. 乙方承諾根據本契約的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3. 甲方違反本契約第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按契約約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
4. 乙方的維護與支持人員不履行或不按本契約約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟體，並造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償;補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。
八、契約終止
1. 甲方終止。在本契約的有效期內，甲方有權取消對軟體或其中某一模組的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，並支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
2. 乙方終止。
1) 甲方使用軟體的許可終止，本契約自動終止，甲方已支付的服務費不予退還;
2) 甲方未能履行本契約第四條的約定義務;
3) 甲方在本契約有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本契約，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。
3. 契約期限屆滿並且雙方沒有續簽契約，本契約終止。
九、爭議解決
1. 凡由本契約引起的或解釋與執行本契約有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。
2. 協商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。
十、本契約經雙方代表人簽字蓋章後生效。本契約一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，並簽署書面補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
軟體維護契約合集 篇13
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一、契約適用說明
本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境（包括計算機，印表機及相關硬體設備）的安全，為軟體正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
四、收費辦法和契約期限
年服務費為（軟體價值的15％）：_______（大寫）。
契約有效期為一年，自_____年_______月______日至____年_____月_____日止，期滿契約自動中止。
契約契約滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務契約。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《中華人民共和國契約法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本契約未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。
對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
本契約為雙方唯一的正式協定，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本契約為準。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________
代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點：_________
簽訂地點：_________
軟體維護契約合集 篇14
一、協定雙方
甲方：_________
乙方：_________
二、協定內容
經甲乙雙方友好協商，應甲方要求乙方提供以下服務：
1.協助甲方進行圖書館系統維護並且建立系統維護記錄。
2.上門進行軟體的維護，及時發現問題並解決問題。
3.根據甲方的需要，修改系統的配置檔案、帳戶、列印輸出格式、統計報表輸出格式等。
4.根據甲方軟體使用情況及設備情況制定科學的數據備份方案和方法，並協助甲方進行日常數據備份。
5.協助同一版本軟體的升級工作。
6.根據甲方的要求，製作圖書館的主頁。
7.乙方負責甲方操作員現場培訓。
8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。
三、費用
其一年技術支持服務費用為所購軟體的_________％。
四、服務方式
上門及電話服務，二十四小時內回響。
五、服務期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。
2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費後，即開始為甲方提供服務。
七、違約責任
按經濟法，契約雙方友好協商解決。
八、本協定一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。
甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________
聯繫電話：_________________聯繫電話：__________________
____________年______月____日____________年______月____日
軟體維護契約合集 篇15
甲方：
地址：
聯繫電話：
乙方：
地址：
聯繫電話：
甲乙雙方已20xx年xx月xx日簽訂了《銷售契約》，該契約包含自契約簽署之日起1年的免費維護服務。
依據《中華人民共和國契約法》和相關的法律法規，按照平等互利的原則，經甲乙雙方協商，雙方就該軟體系統的維護服務達成以下契約內容。
一、維護服務的定義
“維護服務”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基於乙方開發軟體的技術指導和產品保障的維護支持服務。
二、維護服務內容
1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下範圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協定，並向乙方支付相應的服務費用）：
1）線上服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等線上工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的線上式服務方式；線上服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。
2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。
3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統對甲方的軟體系統進行遠程調試的過程。
4）現場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟體使用現場解決問題，並對軟體系統進行系統保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）
2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的範圍包括：
1）由於系統資料庫或軟體發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程式出現故障而使甲方的軟體系統停滯並且不能用軟體處理數據；
2）軟體發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾並且無法輕易解決（暫時性地）的問題；
3）軟體發生非關鍵性問題，並且甲方能繼續運行系統和/或進行操作；
4）所有有關軟體的使用和實施的問題和要求；
3、本契約或其附屬檔案另有約定，乙方對如下軟體產品不提供任何維護與技術支持服務：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對軟體進行任何方式的修改而產生的軟體運行故障；
2）甲方未按照許可契約約定的範圍及限制使用的軟體；
3）甲方所使用的任何第三方軟體產品。
4、乙方提供的標準維護服務並且包括以下情況：
1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網路故障等使軟體無法正常運行；
2）甲方因軟體遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網路故障、其他軟體的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失；
3）對甲方使用軟體的軟硬體提供相應技術指導。
三、現場維護回響時間
1、“回響時間”是指從乙方接到甲方服務請求之後，到與甲方進行溝通並對甲方做出服務承諾的時間。
2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於軟體的服務請求後，在24小時之內給予回響並安排提供現場服務。
四、甲方責任
1、甲方應確保有專人負責軟體的使用和管理，並建立相關制度，以確保軟體運行環境（包括計算機、印表機及相關硬體設備）的安全，為軟體正常運行提供保障。
2、甲方應定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
3、甲方應在軟體使用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方做出診斷。
4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟體系統運行是否正常。
五、維護服務費與契約期限
1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售契約總額的 % （ ￥ 元）。
2、運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以後每年的開始日期是 月 日。
六、維護服務費用支付
1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。
2、服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
七、責任限制
1、除本契約的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2、乙方承諾根據本契約的約定及時向甲方提供服務，但是對於因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3、甲方違反本契約第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按契約約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本契約約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟體，並造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。
八、契約終止
1、甲方終止。在本契約的有效期內，甲方有權取消對軟體或其中某一模組的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，並支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
2、乙方終止。
1）甲方使用軟體的許可終止，本契約自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；
2）甲方未能履行本契約第四條的約定義務；
3）甲方在本契約有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本契約，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。
3、契約期限屆滿並且雙方沒有續簽契約，本契約終止。
九、爭議解決
1、凡由本契約引起的或解釋與執行本契約有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。
2、協商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。
十、本契約經雙方代表人簽字蓋章後生效。本契約一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，並簽署書面補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
甲方代表：
乙方代表：
簽署日期：
簽署日期：
軟體維護契約合集 篇16
甲方：_________________________________
乙方（服務方）：_______________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本契約。
一、契約適用說明
本契約適用於首次購買乙方軟體產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本契約，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟體功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟體的服務請求後，在當日內給予回響並提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照契約規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟體的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟體運行環境（包括計算機，印表機及相關硬體設備）的安全，為軟體正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
甲方在套用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟體系統運行是否正常。
四、收費辦法和契約期限
年服務費為（軟體價值的15%）：_________________（大寫）。
契約有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿契約自動中止。
契約契約滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟體運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務契約。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協定條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《中華人民共和國契約法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本契約未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作為本契約的補充條款，具備與本契約同等法律效力。
對本契約內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
本契約為雙方唯一的正式協定，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本契約為準。
甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________
聯繫電話：_________________聯繫電話：__________________
____________年______月____日____________年______月____日
軟體維護契約合集 篇17
契約編號：
甲方：
乙方：
最終用戶方：
根據《中華人民共和國契約法》，甲、乙雙方經過友好協商，本著平等、自願、誠實信用原則簽訂本契約，以茲共同遵守。
第一章契約標的
甲方向乙方購買系統的相關服務，乙方為甲方提供本契約附屬檔案一中所提到的軟體產品服務。
第二章契約金額
契約總額：人民幣元整(￥00.00)。
第三章支付條款
3.1.1支付方式：甲方以銀行轉賬方式向乙方支付貨款。
3.1.2支付時間及金額：甲方在契約簽訂後7個工作日內支付契約總額的100%，即人民幣元整。
3.1.3乙方必須開具正式發票給甲方，本契約總額已含稅款。
第四章服務的生效
本服務於__年__月__日起生效，有效期為一年。
第五章雙方責任與義務
甲方責任：
5.1.1甲方必須按時足額向乙方支付契約款項;
乙方責任：
5.1.2乙方必須按時完整地向甲方交付契約產品;
5.1.3乙方必須按本契約約定向甲方提供技術支持。
第六章保密條款保密內容：
指與甲方計算機網路套用系統相關的一切信息，包括但不限於：甲方網路系統軟硬體的構成;運行狀況與各種數據;安全測試結果等。以及乙方產品的技術、性能、契約價格等技術、商業秘密。
保密義務：
在雙方合作期間及合作終止後，乙方有義務不向任何第三方披露本協定項下的保密信息內容。乙方承諾將上述保密信息的接觸範圍在乙方內部限制在指定範圍內，並由嚴格的內控制度加以保證。未經甲方同意，乙方不得以任何方式複製保密信息，不得對甲方網路系統軟體進行修改、改動、工程化、反彙編、改造成其他作品形式或進行分解。
第七章不可抗力
契約簽訂任何一方因戰爭、火災、水災、颱風、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其契約義務時，本契約執行時程將延長與上述事故持續時間相等之日數;
因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，並於不可抗力發生後14天內，以航空掛號信函寄送當地主管機構核發之證明以證實該不可抗力之發生;
因不可抗力致使無法履行義務一方應於該不抗力事件終止或排除後，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，並提供相關的證明檔案;
如不可抗力影響契約執行超過90天，雙方應就契約的進一步履行與否進行磋商並達成一致。
第八章契約的變更與解除
雙方平等協商一致，可以變更或解除契約。
第九章違約責任
乙方不能如約提供相應服務，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向甲方支付契約總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過契約總金額的10%。
甲方不能按期足額付款，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向乙方支付契約總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過契約總金額的10%。
雙方任何一方違反本契約第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。
第十章爭議的解決
因本契約所產生的一切爭議，經雙方協商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權的人民法院解決。
第十一章契約的效力
本契約一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。
為縮短簽訂契約的期限，雙方可通過傳真方式簽訂契約。傳真方式簽訂契約之後，雙方可通過特快專遞等方式補簽契約原件。傳真件與原件具有同等法律效力。
第十二章契約的生效
本契約自雙方簽字蓋章之日起生效。
第十三章其他約定
本契約及其附屬檔案之未盡事宜，需經雙方共同協商，另行簽訂補充契約。本契約之附屬檔案及補充契約與本契約正文具有同等法律效力。
甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________
聯繫電話：_________________聯繫電話：__________________
____________年______月____日____________年______月____日
軟體維護契約合集 篇18
甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"簡訊平台"達成以下協定，以資雙方共同遵守。
一、雙方的權利和義務
（一）甲方權利和義務
1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。
2.甲方保證不對乙方所開發的軟體進行拷貝、複製、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。
3.甲方硬體設備到位並對硬體系統測試合格後，通知乙方進行平台安裝,並配合乙方進行跟運營商網路接口協定及業務計費測試。
4.乙方向甲方出售簡訊平台的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模組費。
（二）乙方權利和義務
1.乙方得到甲方平台安裝通知後，乙方在兩周之內完成簡訊平台程式，滿足甲方對簡訊的業務需求。
2.乙方將提供日後的售後服務，配合甲方進行簡訊平台的升級。
3.乙方擁有其提供的內容及套用的智慧財產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4.平台安裝調試和人員培訓完成後，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟體系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。
二、簡訊平台售後服務及服務期滿後的收費標準
1.向乙方購買軟體用戶均享有軟體免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟體。
2.屬於軟體功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。
3.對於因運營商接口協定更改,乙方將收接口開發費計軟體總金額20%。
4.一年免費維護期滿後每年收維護費計軟體總金額10%。
三、軟體維護
1、新的簡訊平台安裝調試合格後，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬於軟體方面的維護不在維護範圍內；
2、對於不屬於維護範圍內的上門服務(網路不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；
4、如甲方因硬體或系統原因造成本軟體重裝，可向乙方重新申請簡訊平台免費安裝。
四、技術服務
主要包括以下內容:
1、甲方軟體系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；
3、標準服務時間：在工作時間內4小時內回響；
五、違約責任
甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
六、免責條款
乙方保證軟體在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟體時由於甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。
七、協定的效力
（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。
（二）本協定期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。
八、協定的終止:
本協定因以下任何原因而終止。
1.本協定期限屆滿；
2.經雙方協商同意終止本契約；
九、本契約一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
甲方代表簽章：乙方代表簽章：
簽訂日期：________年____月____日簽訂日期：________年____月____日
軟體維護契約合集 篇19
甲方：____________________
乙方：____________________
甲乙雙方依據《中華人民共和國契約法》及相關法律法規，本著相互合作、互利互惠的原則，經充分協商，訂立本契約，以茲共同遵照履行。
第一條 概要
甲方同意作為買方向乙方購買《公路工程成本管理軟體》的維護服務，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產品。
第二條 服務內容
1) 《公路工程成本管理軟體》的日常維護，時間為20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方負責維持甲方軟體的正常運行。
2) 對於功能上的變更，甲乙雙方協商後進行確定更改方案，如更改消耗的工作時間在兩工作日之內，則不收取功能點更改費用。
3) 乙方為甲方項目用戶提供電話諮詢服務;軟體有Bug需要解決提供上門服務。
第三條 貨款及交貨地點
1.甲方購買滿足本契約第二條所列功能的軟體服務，契約總額為￥_____________(大寫人民幣： 元整)。
付款方式：甲方應將履行本契約須支付的全部款項均以現金方式支付於乙方，或者轉賬到以下帳戶。
收款人：_______________
開戶行：_________________
帳號：___________________
第四條 變更與解除
經本契約雙方同意，可以變更或解除本契約;由於戰爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、颱風、乾旱等自然災害不能預見並對其發生或後果不 能合理預防 或改變的不可抗力致使本契約的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除契約並在______小時內將事件的情況用電報、傳真或電話 通知他方，並在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由於一方在本契約約定的期限內沒有履行契約，本契約任何一方有權通 知對方解除契約。
第五條 本契約的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規。該契約一式兩份，雙方各一份保留。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日