（四）以民眾滿意為目標，認真受理機關效能投訴。嚴格落實責任和措施，限期辦結民眾投訴，防止出現拖延耽擱和應付了事。不斷建立健全以“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”等為主要內容的效能投訴工作長效機制。繼續完善效能投訴綜合分析制度，研究提出解決問題的對策建議，建立健全主動服務企業和接受企業訴求機制，廣泛聽取意見建議，著力解決各級機關在服務企業發展方面存在的突出問題。健全重要投訴件跟蹤回訪制度，不斷提高效能投訴件的辦理質量，加強投訴網路建設，拓寬投訴渠道，充分發揮效能監督員的作用，充分發揮效能監督員經驗豐富和善於聯繫社會、聯繫民眾的優勢，重視效能監督員隊伍建設，適時組織開展工作，認真聽取意見和建議，切實促進全鎮機關作風的進一步好轉。
（五）結合政務公開，實現“陽光行政”。結合我鎮實際，制定《鎮XX年深化政務公開推進服務型政府建設工作實施方案》，以“項目建設落實年”為契機，為實現保增長、擴內需、調結構的經濟工作目標，促進全鎮經濟轉型、以服務全鎮農民民眾的根本利益為出發點和落腳點，把推進政務公開與轉變政府職能、改革行政管理體制、加強廉政建設等工作緊密結合起來，努力建設服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府，為促進全鎮經濟發展、構建社會主義和諧社會服務，營造廉潔、高效的政務服務軟環境，以鞏固成果，開拓創新，培育典型，帶動全面，突出重點，務求實效為工作原則，深化政務公開，提高行政效能，轉變管理方式，不斷開創我鎮政務服務工作新局面，切實實現“陽光行政”。