消保委XX年上半年工作總結
XX年上半年，ｘｘ市消保委認真貫徹落實中央黨的xx大精神，堅持以人為本，關注民生的科學發展觀，緊緊圍繞中消協、省消保委提出的“消費與責任”年主題和新消費運動，結合ｘｘ實際，認真履行七項法定職能，較好地完成了各項工作任務。全市上半年共受理消費投訴2450件，為消費者挽回經濟損失255.3萬元，其中涉案金額萬元以上27起，會同有關部門開展商品和服務監督檢查160次，圍繞消費熱點開展消費調查24次，發布消費警示（提示）71條，發放各類宣傳資料17.3萬冊，組織開展了“3.15”紀念活動、“消費與責任”年主題活動以及新消費運動，發起了擁護“限塑令”抵制“白色污染”的倡議活動，開展了抵制餐飲企業收取餐具消毒費等專項活動，為推進我市消費者權益保護工作做了大量卓有成效的工作。
一、開展“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動有聲有色
——編印《消費與責任》宣傳折頁。在今年“3.15”期間，市消保委編印了4萬份《消費與責任》等宣傳折頁，內容包括年主題相關宣傳資料、新消費知識、消費提示警示及各地投訴電話等，連同中消協、省消保委編印的《消費者權益保護法律法規彙編》、《汽車消費abc》、購買地板、珠寶飾品指南等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現場會，及消保委維權網路組織免費發放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。
——公布十大典型案例。市消保委還在3.15期間公布了XX年侵害消費者合法權益的十大典型案例，涉及房地產、餐飲、車輛、農資、旅遊、美容美髮多個方面的內容，並請了專家進行點評，案件發布後在社會上引起了很大的反響，對經營者是一個很好的教育，對消費者也起到很好的警示作用。
——開展“消費與責任”為主題的紀念“3.15”國際消費者權益日現場諮詢活動。今年3.15期間，市消保委按照中消協、省消保委統一部署和要求，通過多種形式大力宣傳《消法》等法律法規，宣傳“消費與責任”年主題和近年來消保維權成果。3月15日當天，市消保委會同海曙區消保委在寧波中山廣場開展大型“3.15”現場諮詢服務活動。市政府有關部門、部分行業協會、市屬部分公用企業、商貿、服務企業及新聞媒體共36個單位260餘人參加了這次活動。期間，工商、質監、寧波檢驗檢疫、交通等委員單位的領導親臨活動現場，寧波電視台經濟頻道在活動現場開通服務熱線，對消費者投訴進行跟蹤報導，收到了很好的效果。
在抓好自身活動的同時，市消保委還積極組織各縣（市）、區消保委、委員單位、聯絡站開展以“消費與責任”為主題的紀念活動，在全市形成上下聯動、城鄉聯動、社會各界廣泛參與的良好氛圍。據統計，本次“3.15”活動全市共設立宣傳諮詢服務點160個，參加工作人員3100餘人次，發放宣傳資料12.8萬份，製作噴繪橫幅250條，其中市本級發放資料2.26萬份，現場接受諮詢2329人次，受理投訴282件。
二、開展“消費與責任”年主題活動特色明顯
——舉辦“消費與責任”年主題論壇。為擴大年主題的社會影響，市消保委於3月6日舉辦了“消費與責任”年主題論壇，就政府部門、行業協會、企業及消費者在消費維權中的責任進行了探討，來自政府和有關部門、大專院校、行業協會、企業和消費者的代表作了精彩地論述。通過論壇與會各界代表對消費者權益保護工作達成多方共識，大家一致認為保護消費者合法權益是一項需要全社會合力運行的系統工程，是政府有關部門應該認真履行的一項職能，也是企業行業協會的一項重要工作，經營者應該盡到自