——規範部分行業的訂貨契約。根據當前商品買賣契約中存在的不規範情況，市消保委於今年5月會同市工商局契約處、相關行業協會對家具、裝飾材料、婚慶預訂的買賣契約進行規範，內容涉及定金、違約金、產品交付和驗收等10個項目。
五、推行消費糾紛和解制度有新的進展
——重視消保委網路組織的建設。今年上半年各地根據實際情況加強了網路組織建設，北侖區消保委在行政村建立監督員多員合一制度，較好的解決了人員和工作的經費問題，鎮海區消保委對網路組織人員重新進行確認，其他各地消保委也都有好的做法。
——強化對經營者的消費維權責任感教育。針對今年“消費與責任”年主題，全市消保委在經營者中開展了扎紮實實的消費教育活動，要求經營者在經營過程中主動承擔維權責任，努力向消費者提供優質產品和優質服務，發生消費糾紛與消費者誠信友好處理，做到消費糾紛處理在經營場所內得到有效解決。
——縣（市）區受理投訴與仲裁案件有所下降。由於各地積極推行了消費糾紛和解制度，使大量的消費糾紛化解在基層，使上交的消費糾紛減少。全市上半年共受理消費者投訴2450件，處理消費爭議仲裁24起，與XX年同期相比，投訴總量減少了267起，下降率為10.9%，處理仲裁總量減少了37起，下降率為154.2%。
六、加強消保委自身隊伍建設有新的舉措
——推廣投訴信息管理系統。為加強消費投訴信息的管理，充分利用消費投訴信息指導消保工作，市消保委從去年開始著手對消費投訴信息管理軟體的研發，並於年底試用運行。今年上半年，進一步推進這項工作，先後多次召開秘書長、信息員工作會議，交流軟體試用的情況，提出對軟體的修改意見，針對監督站信息員普遍存在年齡較大使用計算機有困難的情況，採取集中錄入和分散錄入相結合的辦法克服軟體使用的問題。目前，該軟體正在全市推廣使用。
——制訂目標制考核辦法和工作職責規範。4月份，市消保委根據省消保委的考核要求，在參照XX年度縣（市）區考核細則的基礎上，制定了《XX年度縣（市）區消保委工作目標責任制考核細則》。與此同時，今年還嘗試製定了《XX年度市消保委直屬聯絡站工作目標考核細則》，以及重新制定了《市消保委直屬聯絡站工作職責規範》，以進一步加強直屬聯絡站建設，規範直屬聯絡站工作。
上半年我市消費者權益保護工作取得了一定的成績，下半年工作將繼續以黨的xx大精神為指導，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，以及新消費運動的要求，按照市消保委的全年工作計畫，著重抓好以下幾項工作：
一、繼續開展“消費與責任”年主題和新消費運動。各地要根據中消協、省消保委的要求，結合當地實際，大力開展“消費與責任”年主題和“新消費運動”進企業、進農村、進社區活動。