自今年元月19日起我從調度室調到了結算處，工作性質也隨之發生了變化，由原來的和業戶打交道轉變成了和檢票記錄單打交道，半年的時間裡學到了一些領取、審核記錄單的知識和技能，現總結如下：
首先在畢處長的安排下，我跟著許姐學習微機檢票記錄單的審驗和管理使用流程，清點檢票記錄單張數和副劵張數、審驗是否按照規定的要求按點打單、審核並登記繳銷份數、按照公司名稱分類、每月9號、10號按時給駕乘人員結算、按時到各檢票口進行現場監督檢查，最近又跟著辛靈學習手工記錄單的審核，與微機單不同的是手工單需要審核檢票員裝訂的定額票並且每張記錄單要逐張錄入，要求認真仔細，否則會影響到駕乘人員的收入。
其次今年站領導給我們結算處掛靠了包車任務，我們在畢處長的帶領下積極走出去到各大培訓學校、廠礦企業宣傳，利用網路的力量在旮旯網、趕集網、xx信息港等宣傳，每次接到包車電話我都能夠認真仔細地核算價格，聯繫車輛，努力談成每一筆包車業務，增加我們科室的收入，通過我們大家的努力也贏得了一些固定的客戶，像xx集團、xx投資、攝影家協會、xx十七中等，其實不是沒有市場，而是以前我們沒有努力去尋找市場，只要我們大家齊心協力還是很有發展空間的。再就是和旅遊集散中心的合作，我們雖然是兩個不同的部門，但領導既然把我們安排在了一個辦公室，我們就要互幫互助、團結協作，為了更多的人了解我們車站的旅遊事業，我們結算處的全體人員和他們一起到實驗中學、xx十一中、黃金國際幼稚園、八音河幼稚園等進行宣傳，也取得了一定的市場效應，給他們聯繫旅遊車輛也是把價格壓到最低，爭取我們利益的最大化。
半年的工作中也發現一些不足之處需要改正：1.對統計員的工作內容掌握的不夠熟悉和全面。2.跟一線新員工的溝通交流較少。3.工作中存在惰性，不能積極創新，4.主動學習意識差。科室不足之處我認為細節方面還有待於加強，特別是對新員工的溝通交流和監督檢查方面，發現問題及時指出並告知相應的解決辦法。
針對以上不足在下半年工作中作以下打算：1.繼續加強業務知識的學習，爭取早日對結算員的工作了如指掌。2.站上新員工陸續增加，應加強與他們的相互交流，做好現場監督檢查。3.加強行銷方面的技巧和學習，不斷積累經驗，把我們的包車事業做大做強，提高我們車站的知名度。
以上是我對自己半年以來工作的總結，有不對之處請領導和同事們批評指正，我在以後的工作中會更加嚴格要求自己，提高自己的工作能力，為科室及車站的發展貢獻自己的力量。