保險年終工作總結模板4篇

時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收穫,有教訓,總結,對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結,現將這一年來的工作總結如下:

1、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的諮詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的諮詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關係到溫州中支公司,所以每個月都要關注的一個問題。於是在預估上,對於不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,儘量問的全面,讓預估偏差儘量做到最小。在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……

而更是鬱悶的便是臨近過年那會兒,我這裡要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結,不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統,也要一個個複製進去查,然後錄入系統估掉年終工作總結,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作並不是因為無法知道而停滯在那裡,我必須要得到接近的數,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現出來,xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的諮詢和投訴,面對客戶的諮詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,於是能夠很好的答覆客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸” ,當然這其中也有著難纏的客戶,但最後都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理諮詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在xx年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對於客戶諮詢問題處理的好。

最後是xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數一直處於一個很好的位置,xx年將做的更好。

2、業務上

完成了今年公司完分配的業務任務,實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要,管理部門人員分配了一定的業務任務,每季度都定期評比,面對了相當的壓力,我通過自身的努力,順利的完成了全年任務,期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,儘量系統解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產品,中間雖然有很多小麻煩,但經歷這些讓我增加了業務方面的知識並更能體會業務員的辛勞。

3、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出台了相應的獎懲檔案,本人嚴格遵循檔案精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時儘量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領導申請並交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、紮實工作”為理念,勤奮務實,盡責盡職,按時完成工作任務。並團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領導交與的工作。由於工作性質的不同,預估是非常注重實效的,要在規定是時間裡完成,如不然,就會逾時,所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導,請教同事,在工作中能夠發現問題、併力求方法解決問題。能夠尋求創新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學習,互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,xx年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學到老”。要不斷的學習保險的專業知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業務水平,更好的服務於我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝願永安在xx年發揚成績,更上規模。

城鄉居民社會養老保險年終工作總結範文

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xx年我們在省、市領導和上級部門的關心支持下，按照縣委、縣政府對工作的要求和部署，認真落實城鄉居民社會養老保險各項政策，建立健全各項規章制度，各項工作順利開展，現將工作情況匯報如下：

一、加強領導，為工作開展提供政策保障。

1、縣委、縣政府高度重視城鄉居民社會養老保險試點工作。成立了由縣人民政府縣長任組長，常務副縣長、分管副縣長、縣人力資源和社會保障局局長任副組長，縣政府有關部門、縣直有關單位負責人和各鄉(鎮、場)人民政府鄉(鎮、場)長任成員的德安縣新型農村和城鎮居民社會養老保險試點工作領導小組，負責對全縣試點工作的領導、組織、協調、考核、監督和指導。縣政府還將城鄉居民社會養老保險工作任務列入年終目標考評，在規定時間內未完成全年目標任務的鄉鎮，將根據考核規定進行獎懲。

2、結合我縣實際，先後出台了《德安縣新型農村和城鎮居民社會養老保險試點工作方案》、《德安縣新型農村和城鎮居民社會養老保險試點宣傳工作方案》，制定了《德安縣新型農村和城鎮居民社會養老保險財務管理和基金管理制度》等制度措施，確保規範有效開展工作。

3、召開試點工作動員大會。

我縣於9月21日上午舉行了城鄉居民社會養老保險試點工作動員大會。縣委、縣政府主要領導，各成員單位負責人，各鄉(鎮、場)長、分管領導及勞保所、村、社區經辦人員近200人參加了動員大會。縣委常委、縣政府常務副縣長洪碧霞在會上做動員講話，並對我縣城鄉居民社會養老保險試點工作做了全面布署，要求各有關單位要進一步明確工作職責，積極配合做好試點工作。

二、開展培訓，有效提高業務經辦水平。

我局針對各鄉(鎮、場)分管領導及勞保所、村、社區經辦人員進行了相關政策和業務培訓，學習有關檔案和具體操作辦法，掌握試點工作方案和程式環節，明確工作職責和經辦業務知識。確保每位經辦人員都能掌握業務的辦理流程和所需資料，都能把黨的這一惠民政策向民眾講清講透。

三、大力宣傳，講清政策。

為營造濃厚的城鄉居民社會養老保險工作氛圍，我局加大了宣傳工作力度，採取多種方式進行宣傳。一是開展立體式、全方位宣傳形式。充分利用德安政府網、德安新聞網、德安電視台、手機簡訊宣傳;利用全縣中國小校發放宣傳單，各鄉鎮分發宣傳資料宣傳，在城區公交及鄉鎮班車內張貼宣傳資料等形式進行宣傳;利用城區及鄉鎮交通要道，汽車站、火車站等人流密集地設立的大型宣傳牌、橫幅、上牆標語宣傳。二是組建宣傳隊伍。縣人保局組建宣傳培訓工作隊，對全縣鄉鎮(場)開展政策宣傳、參保動員和業務指導工作。我局共印發宣傳資料10餘萬份，要求做到入戶宣傳率達到100%，資料入戶送達率達到100%，城鄉居民知曉率達到100%，創造“政策天天講、標語處處掛，資料戶戶有、幹部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍，讓廣大人民民眾清楚知曉政策，踴躍參保。

四、夯實基礎，穩步推進參保登記工作。

城鄉居民社會養老保險試點工作啟動以來，全縣各鄉鎮嚴格按照縣政府的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，深入發動，密切配合，紮實開展了城鄉居民社會養老保險摸底調查、參保登記、保費收繳、待遇審核等基礎性工作。今年共有待遇領取人員13393人，發放基礎養老金441.85萬元;參保繳費人員8894人，收繳參保資金338.4萬元。目前，我們在加大宣傳力度，做好保費收繳工作的同時，做好參保人員基本信息、待遇信息、繳費信息、補繳信息的系統錄入工作，立爭在xx年1月20日前完信息錄入工作。

五、加強基金管理和監督，維護基金安全。

自今年實施城鄉居民社會養老保險制度以來，我局高度重視基金管理和監督，積極採取有力措施維護基金安全。

一是完善基金管理制度。建立了內控制度和基金稽核制度，對基金的籌集、上解、劃撥、發放進行監控，定期開展監督檢查;實行城鄉居民社會養老保險基金財務會計制度，將基金納入財政預算和社保基金財政專戶，實行收支兩條線管理，單獨記賬、核算、專款專用。

二是規範經辦操作流程。按照省、市規定，規範參保登記、保費收繳、基金劃撥、個人賬戶管理、待遇支付、保險關係轉移手續等環節，明晰管理職責。

三是堵塞支付環節漏洞。定期加強與公安、殘聯、民政等部門溝通對接，共同做好參保人員生存信息核查等工作，確保人員參保信息真實、準確，切實杜絕多領、冒領等現象發生。

保險年終工作總結

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一年來，**保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年行銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計畫，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計畫。制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計畫的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了行銷一部的經理。行銷一部行銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

財產保險年終工作總結範文

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定期對公司經營情況進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。業務分析可通過各項經營數據的對比，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為公司經營決策提供依據。

以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質

高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動部門員工工作能力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。部門工作壓力大、進度快，對新員工進行系統化培訓是不現實的。我們採用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛鍊他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。

業務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況，為行銷、承保、理賠、等各個業務環節提供數據支持。

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