20xx年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○xx年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業務經營狀況
1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺淨保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。 3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、二○xx年的幾項主要工作：
㈠求真務實，周密部署。 各項工作抓前抓早，擯棄前松後緊的不良工作作風，對全年工作早計畫早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務計畫，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
㈡提高認識，統一思想。 今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務占比、注重實現最佳化業務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創造最大價值的能力。
㈢認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作 加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力最佳化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。 今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和契約未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
㈣加強黨建及黨風廉政工作 一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這箇中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發揮黨支部在業務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發展了兩名新黨員，確定了一名黨員發展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業道德，敬崗敬業。 堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務匯報同步進行，制定了相應的學習計畫。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《黨風廉政建設責任規定》、《領導幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。公司還通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
㈤加強公司內部管理1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考核及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鈎，徹底清除人浮於事的消極現象。做到一人乾保險全家乾保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄，實現了萬元保費工資制。讓經濟槓桿起作用，變職工要我乾為我要乾，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。 2、規範經營管理 嚴格遵守總公司頒發的“六條禁令”。嚴肅經營紀律，增強依法合規意識，嚴把承保“進口”關。為堅持有效發展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設定了承保條件。 4、強化理賠管理 理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。為此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。 5、做好數據質量整理工作 今年是“數據質量年”，數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。
㈥塑造人保形象，搞好優質服務 公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程式。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業室視窗的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。三是執行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模占總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理行銷、兼業代理行銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。 此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則;要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。 xx年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個台階。
20xx年在滄州分公司的正確領導下，公司上下，通力協作、頑強進取，取得了較好的成績，截止到目前為止，總計完成保費1.27億元，其中一年期完成400萬元，期交1570萬元，續期589萬元，賠付、給付賠款220萬元。賠付率達50%以上。現將20xx年的工作總結如下：
一、加強班子建設、加強隊伍建設
1、經常性的開好生活會，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會，每季度一次班子成員***生活會，及時了解情況，研究解決工作中出現的各種新問題。公司重大決策通過集體討論決定，決不搞一言堂，一個人說了算。支公司經理充分聽娶科學採納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來，在制訂業務計畫、謀劃工作思路、確定工作重點、加強業務管理以及培訓、售後服務等諸多工作環節，都是由班子集體討論決策的領導班子是公司的核心，班子建設的好與壞，直接關係到公司的興衰。
2、加強自身的素質培養。黃驊支公司非常注重班子自身建設。努力建設成一支學習型班子。班子成員定期學習毛澤東思想、***理論、***同志“三個代表”重要思想及黨的xx大精神，學習黨的路線、方針、政策，認真交流心得體會並自學保險專業知識，提高自身業務素質。
3、加強業務素質培訓，建設高素質的業務員隊伍。只有高素質的員工，才能發展高水平的業務，才能為黃驊30萬人民提供高水準的服務。的業務培訓工作，不僅加大投入，而且講求實效。培訓重點突出，狠抓了對各代辦網點主任和業務管理人員以及業務員的培訓。一年來，我公司共組織培訓20餘次，並邀請專業人員進行授課講授保險知識，展業技巧，派員參加公司培訓，到外參觀學習.經常搞一些培訓及合法經營教育，通過堅持不解地狠抓業務培訓，切實提高了廣大員工的業務素質和展業能力，增強了業務發展的後勁。
二、加強財務管理制度
1、實行費用預算制度,公司使用費用,都要先預算按照可用費用額進行使用杜絕了費用的超支,使我公司節約費用指標達150萬元。
2、建立嚴格的報銷制度.堅持一隻筆簽.
公司所報費用,不論大小必須先由使用單位打出申請,由財務審核後,再由經理決定方能使用.報銷堅持一把手一隻筆簽.杜絕了因部門經理多而產生的費用使用混亂現象.凡大項開支都要經經理辦公會議同意會方能支付.杜絕了亂購亂買現象.
3、嚴把資金關.我公司按照分公司的規定堅持收支兩條線.保證不占用保費戶資金.確保公司資金的及時上劃.控制了假保費的出現，確保了保費的真實性入合規合法性。
三、抓好收展隊伍建設，力爭隊伍有一個大的發展
1、快速穩健的培養出一支年輕化、高素質的收展隊伍。黃驊收展部在20xx年的13人基礎上發展到現在的40多人，同時對錄用上崗嚴格把關。分階段、分內容的進行培訓，從思想上培養以服務為基礎，以新單為主梁的觀念，
三、增強效益觀念，強化管理防範和化解風險
強化核保核賠制度，提高核保核賠人員素質。核保、核賠是我公司業務管理的兩部分，核保管理是最初環節，抓住核保也就抓住了業務管理的主動權。因此，我公司加強了對核保人員、核賠人員的培訓，提高他們的理論水平和業務素質，強化核保員持證上崗制度，支持尊重核保核賠員的工作和意見，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見，不強迫核保人員按自己的意見執行。
1、嚴格按照核保手冊執行，必須熟練掌握以下幾點方可崗：
(1)、熟練掌握保險基礎理論和人身保險專業知識;
(2)、熟練掌握核保工作的基本方法、規定;
(3)、熟練掌握醫務查定的工作方法，掌握臨床診斷學、生理學、生化學、病理學的知識;
(4)、掌握《保險法》和《民法通則》、《契約法》等相關法律規定;
(5)、堅持原則，敬業愛崗，有較強的學習能力和協調能力。
四、存在問題
(1)賠付率偏高
業務管理還不完善，有些規定沒能認真執行，承保上把關有時不嚴，致使一些加保體，甚至拒保體進行了承保，在核賠上，調查力度還欠缺，導致有些出險的被保險人蒙避過關，增多了賠款額。改進的主要辦法是對核保核賠進行科學管理，進一步對核保核賠人員進行定崗定職定責，核保核賠辦法需更加完善。
(2)加快理賠速度
我們在公開服務承諾中承諾，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付，並送賠款上門，由於理賠許可權的限制，我們的賠案必須上報中心支公司後再進行理賠，所以佩服速度會延長，再這方面，我們會及時上報分公司，儘快解決，切實提高客戶服務效率。
15年工作安排：
在下半年年我公司將繼續按照“保規模，調結構，嚴管理，增效益”的經營方針，積極推進業務發展，具體工作安排如下：
1、切實有效的加強隊伍建設，認真設立學習目標，建立學習型企業，抓好建立分級、分類培訓體系，提升全體員工素質。
2、增員、增效，圍繞多增員，增好員的理念，爭取新增人數200人，改變隊伍老化問題。
3、大力發展業務、提高服務質量。促進公司各項業務的發展，堅決完成分公司下達的各項任務。
4、加強優質服務，徹底糾正業務員誤導現象的發生。
5、完善和建立公司各項工作機制，推進工作運行，防止決策和指導推動失誤，進一步深化人事、用工、分配三項制度改革，增強公司活力，充分調動積極性。
XX年，我市養老保險工作在市委、市政府、市勞動和社會保障局的領導下，在省統籌辦的精心指導下，在全市各有關部門和參保單位的大力配合下，堅持以江總書記“xxxx”重要思想為指針，確保離退休人員養老金按時足額發放，狠抓養老保險擴面征繳，團結進取，紮實苦幹，各項養老保險工作穩步推進，推動了養老保險事業的全面發展，維護了全市改革、發展、穩定的大局。
一、主要工作成效
今年以來，我們緊緊圍繞年初制定的工作目標計畫，結合自身實際情況，通過採取明確目標、狠抓重點、完善管理等一系列措施，克難攻堅，頑強拼搏，全市養老保險工作取得了顯著成效。
(一)養老金按時足額發放成果得到鞏固。一是不斷總結經驗，狠抓資金落實，全年累計發放基本養老金萬元，月均發放養老金萬元，人均養老金髮放水平達到元／人.月 ，養老金按時足額發放率達100%，做到了不拖一天、不漏一人、不少一分，鞏固了“兩個確保”成果，保障了離退休人員基本生活。二是在社會化發放工作基礎上，按照“成熟一個、發放一個”的原則嚴把退休待遇審核關，對今年新增的名離退休人員一個不漏地實行社會化發放。目前，全市名離退休人員已全部通過銀行、郵局、社保機構等發放形式，按時足額領取到養老金，養老金社會化發放率達%。三是集中精力，開展企業離退休人員普查工作，舉辦了期勞資和退管人員培訓班，分小組深入企業就社會保障號碼、家庭地址、聯繫電話、養老金等內容逐項登記，在與離退休人員本人見面時貼照片、取指紋，並對高齡、癱瘓或異地安置的離退休人員進行了上門登記。目前，我們已對200餘家參保單位名離退休人員基本情況進行了普查登記。
(二)新增擴面與參保接續工作取得新進展。今年我市養老保險計畫擴面人。截止12月底，全市養老保險參保單位家，參保人員人，其中，新增擴面單位家，新增參保人員 人，擴面增收養老保險費萬元，完成年初計畫任務的%。
在擴面工作中，我們主要採取了以下措施：一是落實責任。勞動保障部門分別與大冶市、陽新縣、四城區簽訂了擴面責任書，社會保險經辦機構也將擴面工作目標任務分解到科室，並成立擴面工作專班，加強領導，實行“專人專班負責制”、“定時定量考核制”，使擴面工作做到長計畫短安排，有布置有檢查。二是重點突破。我們抽調專人，配備專車，分片召開擴面會議，並深入私營、個體從業人員中，逐家逐戶送檔案、講政策，督促其登記參保。截止目前，已有 家私營企業進行了社會保險登記。同時，面對面地與企業老總做工作，動員他們為臨時工辦理參保手續，如市美島公司，經多次上門催辦，宣傳國家養老保險政策，該公司已分批分期為臨時工辦理參保申報手續。三是輿論推動。為宣傳養老保險擴面政策，我們利用報紙、電視、電台等新聞媒體，進行了正反兩方面宣傳，增強企業領導人參保意識，取得了一定效果。如對積極參加養老保險，為職工繳納養老保險費的台商投資企業鴻源化纖公司，我們積極進行了正面宣傳。對市法蘭盤廠，去年我們擴面專班人員曾多次上門宣傳擴面政策，今年初我們又幾次深入到企業督促參保，但該單位仍拒不參保。月份我們通過市電視台將其進行曝光，使企業領導深受觸動，積極主動與我們聯繫，並進行了養老保險申報。四是整體聯動。在擴面工作中，我們主動與政府有關職能部門協調聯動，大力爭取工商和勞動監察部門的支持，年檢時與工商合署辦公，並聯合勞動監察部門加大了行政執法力度，為擴面工作創造了有利條件。
在狠抓擴面工作同時， 為做好改組改制企業下崗職工養老保險關係接續工作，我們積極採取了以下措施：一是根據國家和省市有關檔案精神，參與制訂了相關企業改制政策，為接續改制企業養老保險關係提供依據。二是根據參保人員繳費能力的不同，將上年全市社平工資％－％之間劃分個繳費檔次，任參保人員自行挑選，把繳費時間由過去的每月一次，改為可按月、按季或按年繳納。同時，將社會自謀職業人員的繳費比例由％下降到％降低“門檻”、放寬條件，鼓勵參保人員續保。三是通過新聞媒體、上街諮詢、開通語音查詢系統等多種方式，大力宣傳做好養老保險關係接續工作的意義和有關保險關係接續方法等知識，提高下崗職工和“買斷身份”人員自覺續保的積極性。如市高頻焊管廠從報紙上了解到“買斷身份”人員可繼續參保的政策後，主動把該廠名“買斷身份”人員集中起來續保，一年就繳納養老保險費近萬元。
(三)養老保險稽核工作取得明顯實效。一是提高認識，按照省市勞動保障部門要求，我們組織相關工作人員認真學習領會上級檔案精神外，通過認真總結、分析黃石地區養老保險征繳工作中存在的問題和現狀，增強大家做好稽核工作的責任感和緊迫感。二是全面部署，我們成立專班，配備專人，分三個小組，負責落實稽核工作，全面把握我市養老保險費征繳工作總體情況。三是狠抓落實，利用書面稽核與實地稽核相結合的方式， 對參保單位報送的份參保單位《自查情況表》進行分析，並根據找出的重點、疑點和難點，對市直家參保單位進行了實地抽樣稽核。
這次養老保險稽核中，抽樣稽核參保單位家；應參保職工人數人，實際參保人數人；繳費人數人，少繳人數人；工資總額萬元，繳費工資萬元；隱瞞繳費基數萬元，漏繳養老保險費萬元，責令參保單位補繳萬元。
(四)養老保險征繳工作順利移交地稅部門。一是強化手段抓征繳。元至7月份，我們依據《社會保險費征繳暫行條例》，運用行政、經濟、輿論、法律等手段，進一步強化了社會保險費征繳。首先，對拖欠和長期欠繳養老保險費的企業，我們定期向財政、審計、工商等15個相關部門通報，運用相關行政措施，加大征繳力度；其次，按照《社會保險費征繳暫行條例》要求，運用經濟手段，對欠繳的養老保險費加收滯納金，並對直接責任人員進行相應處罰；再次，通過新聞媒體，為繳費先進單位進行正面報導，對欠費大戶則予以新聞曝光，積極宣傳社會保險政策，促使企業法人轉變社會保險觀念，增強參保人員的繳費意識；最後，對惡意欠費且拒不簽訂緩繳協定的企業，我們則適時向人民法院提出申請，強制征繳養老保險費。二是採取措施促征繳。對企業繳費能力、行業主管、協定履行等情況進行動態跟蹤監控管理，如欠費在萬元以上的企業納入全市監控，欠費在萬元以下的企業則由勞動保障部門監控、企業主管部門負責人督促補繳、各企業主管部門主要領導和欠費企業法人同為責任人，以推動養老保險費征繳、清欠工作的開展。截止目前，已有76家欠費單位與我們簽訂了養老保險欠費補繳協定。三是有序操作抓移交。在移交工作協調領導小組領導下，我們成立了養老保險工作專班，負責準備國家、省、市有關養老保險費征繳工作的法律、法規、政策等檔案和各種詳盡的征繳數據資料，並舉辦社會保險申報、核定培訓班，分批對全市多家參保單位負責人進行了培訓，使我市養老保險費征繳順利地移交給市地稅部門。
今年省廳下達我市養老保險費征繳工作任務萬元(其中，正常征繳萬元，補繳歷年欠費萬元)。截止月底，全市征繳養老保險費萬元，月均征繳萬元，完成省下達任務的%，比上年同期增加萬元。 其中，元至月份，社保機構應徵養老保險費萬元，實征萬元(正常征繳萬元，補收歷欠萬元)，月均征繳率%，比上年同期增加萬元；至月份，地稅部門應徵養老保險費 萬元，實征 萬元(正常征繳 萬元補收歷欠萬元)，月均征繳率為 %。
(六)個人帳戶管理不斷得到完善。 元至月份，我們共完成了31676名職工《養老保險手冊》驗印工作，為名參保人員建立了個人帳戶，並完成了全市參保單位25萬名參保人員年度基本養老保險個人帳戶對帳單發放工作(其中，市直萬人，大冶萬人，陽新萬人)，養老保險個人帳戶對帳單發放率達到%，全年為余家單位近人進行了立戶、開戶和並戶工作。同時，計算機設備、網路和數據維護工作順利進行，計算機業務模組功能不斷增強，業務處理程式得到完善，全局計算機管理工作水平得到進一步提高。
(七)社會保險待遇支付落實到位。截止12月底，全市補充養老保險參保人員人，其中，參加補充養老保險的市級以上勞模名，全年征繳補充養老保險費126.89萬元，享受補充養老保險待遇人，累計支出補充養老金3萬元；元至12月份，全市女工生育保險參保人員人，累計征繳女工生育保險費萬元，支付女職工生育保險金萬元；審核名新增離退休人員養老金待遇，完成名死亡離退休人員喪撫費審核工作，並對名離退休人員養老金待遇進行了調整。
(八)收支兩條線制度得到認真執行。一是按照新的社會保險基金財務、會計制度，在基金和經費管理中，嚴格遵守財務制度和財經紀律，認真執行收支兩條線制度，確保基金的安全運營。二是每月及時、準確地完成了各類報表的填報和上報工作，並及時籌措資金，積極與市財政部門銜接撥付工作，確保了企業離退休人員養老金按時足額發放。三是積極做好會計電算化管理，使該項工作順利通過省統籌辦鑑定，從元月起，我市養老保險基金將完全實現電算化管理。四是根據市政府財產清查登記工作有關精神，完成了我局固定資產的核銷清理工作。
(九) 統計工作得到進一步加強。一是加大統計審計工作力度，加強了數據的收集整理和分析工作，使統計報表準確性、及時性得到一定提高；二是及時分解各項工作計畫目標，按月檢查工作目標完成情況；三是繼續執行基金預警制度，及時報告養老保險基金運營情況，為領導決策提供科學依據。
(十)退管服務工作進一步得到規範。一是積極創造條件，要求參保單位退管機構開展內容豐富的文體活動，如書畫展、門球賽、橋牌賽等，極大地豐富離退休人員老年生活，並組織離退休人員參加全省“江漢杯”門球賽，獲得了較好成績。二是指導全市各退管機構舉辦各種離退休人員學習班170期，培訓人員人，從事公益勞動次。三是根據“分級管理、歸口管理、就地解決、妥善處理”原則，處理民眾來信余封，接待民眾來訪餘人次，做到了“事事有回音、件件有落實”，較好地解決了離退休人員關心的問題。
(十一)基礎管理工作再上新台階。一是成立檔案升級領導小組，成立專班，建立健全了檔案管理制度，添制系列硬體，檔案管理工作順利晉升省一級，使全局檔案工作走上制度化、規範化、科學化管理的軌道。二是進一步加大了宣傳力度，利用廣播、電視、報紙等宣傳媒體，累計發表宣傳稿件67篇，創造了良好的輿論氛圍。三是進一步開展政務公開、創“三優”活動，推出“民心工程”便民服務措施，實行首問負責制，提高效率，強化服務，保持了良好的機關工作作風。同時，堅持每月政治學習例會制度和業務學習制度，提高了全局幹部職工業務素質，強化了職工思想隊伍建設，全局向幫困對象陽新東源鄉捐助扶貧款元。四是加大車輛、招待費、加班等制度落實情況的檢查力度，綜合治理、內保、計生工作圓滿完成上級交給的任務，為全局工作的順利開展創造了良好的外部環境。
二、存在的主要問題
，經過全局幹部職工的共同努力，在責任大、任務重、難點多、要求高的情況下，我市養老保險各項工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些突出的問題，主要表現在以下幾個方面：
(一)養老保險擴面難。一是由於私企員工流動性大、成份複雜，私營企業主參保意識淡薄，養老保險在私營企業參保擴面進展緩慢。二是私營企業主，對參加養老保險牴觸大、行動慢。如鐵山鹿峰集團，有在職職工餘人，我們多次上門做工作，但該企業至今仍拒不參保。三是人員、經費不足，擴面工作費時費力、難度大，需要投入大量人力、物力、財力，由於經費匱乏，制約了擴面工作的全面開展。
(二)移交地稅徵收後，養老保險費征繳率急劇下滑。今年年初，省下達我市養老保險費征繳任務為萬元(其中，正常征繳萬元，補繳歷年欠費萬元)。元至6月份，我們應收養老保險費萬元，實收萬元，月均征繳率達%，完成年計畫進度的 %。
養老保險費移交地稅部門徵收後，養老保險費征繳率急劇下滑。主要原因是：一是地稅部門養老保險費征繳傳遞環節增加、時間過長，一定程度上影響單位和個人的繳費積極性。二是我們將核定的征繳計畫提供給地稅部門後，未得到完整執行，導致部分單位發生漏繳現象。
(三)養老保險費拖欠嚴重。由於部分特困企業、破產企業和停 產、半停產企業確實無力償還欠費，加之少數企業領導人養老保險意識淡薄、繳費認識不足，我市養老保險費拖欠嚴重，削弱了養老保險基金的支撐能力，侵害了在職職工的合法權益。截止12月底，我市養老保險歷年欠費累計達到18878萬元，可用於支付全市離退休人員個月養老金。
(四)養老保險基金收不抵支。今年，全市累計征繳養老保險費5萬元，支付養老金萬元，養老保險基金收不抵支缺口達萬元。截止12月底，全市養老保險基金結存為萬元，能確保支付個月，其中，市直基金結存為萬元，能確保支付個月，全市養老金支付形勢愈加嚴峻。
三、工作打算
，我們將繼續努力實踐江總書記“xxxx”重要思想，認真落實黨的xx屆六中全會精神，明確目標，突出重點，力攻難點，以確保養老金髮放為龍頭，以養老保險擴面為中心，以完善基礎管理為根本，紮實做好各項養老保險工作，全面推進養老保險事業發展，服務全市改革發展大局，以優異的成績迎接黨的十八大的召開。
(一)工作重點
1、認真貫徹中央、省、市“兩個確保”精神，進一步做好離退休人員養老金按時足額發放工作，完善養老金社會化發放管理工作，並開展社區管理試點工作。
2、以擴大養老保險覆蓋面為重點，拓寬基金來源渠道，解除個私經濟從業人員後顧之憂。
3、狠抓養老保險費稽核，認真做好欠費跟蹤管理，配合地稅部門做好征繳工作，為養老金按時足額發放奠定堅實基礎。
4、完善個人帳戶管理，不斷強化基礎管理工作。
(二)具體任務
1、做好“兩個確保”工作，離退休人員養老金按時足額發放率達到100%，發放率達到100%，並進一步完善養老金社會化發放管理，力爭年底前完成全市離退休人員普查工作。
2、以私企參保為突破口，不斷擴大養老保險覆蓋面，全年擴面人數達到人；大力做好企業分流人員養老保險關係接續工作。
3、認真開展養老保險費征繳稽核工作，負責每年對參保單位及個人不少於30%(即9萬人)進行檢查稽核，並對全市參保單位及個人每月繳費信息及時進行收集、整理。
4、完成參保單位和參保人員年度職工養老保險個人帳戶對帳單發放工作，發放率達到100%，並及時為新增參保人員建立個人帳戶。
5、確保省級統籌上調資金100%到位，力爭年底前全部收回擠占挪用養老保險基金。
6、完成宣傳稿件50篇以上，綜合治理、內保、計生工作全部達標。
(三)主要工作措施
1、鞏固發放成果，進一步加快普查步伐。根據中央、省市“兩個確保”精神，確保離退休人員養老金按時足額發放，做到不漏一人、不少一分、不拖一日，並進一步加快離退休人員生存狀況普查工作步伐。一是嚴格按照《黃石市離退休人員基本養老金社會化發放管理暫行辦法》，加強與財政、銀行和郵局的協調力度，建立起確保發放暢通無阻的“綠色通道”。二是加快離退休人員生存狀況普查步伐，力爭年年底完成指紋紙樣採集工作，並基本建立起指紋識別系統，奠定社會化發放工作科學化、規範化管理基礎。三是進一步統一業務管理辦法、帳表卡冊、指標體系、計算機技術標準、資料庫管理軟體，不斷健全和完善離退休人員信息庫，並加強對大冶、陽新社會化發放管理工作的檢查和指導。
2、突出擴面重點， 進一步加大擴面力度。一是在原有擴面征繳工作專班的基礎上，充實力量，集中精力，實行定人員、定時間、定任務，抓擴面征繳；二是突出重點、突破難點，打好養老保險擴面攻堅戰，確保明年擴面任務的完成。三是有的放矢地開展各種宣傳活動，為擴面工作創造有利條件。
3、全力以赴，進一步做好征繳相關工作。一是大力開展養老保險費稽核工作，將常規稽核與專項稽核相結合、全面稽核與專案稽核相結合，重點稽核參保人數、繳費工資基數，並逐步統一養老保險繳費工資基數，防止企業瞞報、少報繳費基數和參保人數，造成養老保險費漏繳、漏征。二是繼續做好養老保險欠費跟蹤管理工作，及時通報企業欠費補繳情況，對50萬元以上欠費大戶進行重點監控，與欠費企業簽訂緩繳協定，以儘快完成全市養老保險欠費清繳工作。三是積極搞好與地稅、財政等部門的銜接工作，進一步建立健全雙向申報制度、徵收反饋制度、定期對帳制度、資金轉移憑證備案制度等，規範養老保險基金徵收、入庫、劃入專戶、監管、撥付等環節工作程式，確保養老保險基金安全和完整。
4、雙管齊下，進一步完善個人帳戶管理。利用語音查詢系統、上門服務等方式，做好年度全市參保職工養老保險個人帳戶對帳單發放工作，發放率要達到100%，督促企業代發對帳單、張貼“公布表”，並對發放情況進行檢查，以提高養老保險個人帳戶管理透明度，維護職工養老保險合法權益。
5、健全制度，進一步確保基金安全運營。，我們將繼續健全基金管理制度，認真貫徹執行收支兩條線管理辦法，嚴格按照財經紀律和各項規章制度的要求，大力開展擠占挪用基金的清理回收工作，並配合各級財政、審計等相關部門做好養老保險基金檢查工作，確保養老保險基金安全運營。
6、實現“七化”，進一步夯實統計信息管理。統計工作力爭做到統計指標體系完整化、統計分類標準化、統計調查科學化、統計基礎工作規範化、統計運算計算機化、統計數據傳輸網路化、統計服務優質化，在真實、準確、及時地上報統計快報、月報、季年報的基礎上，不斷豐富統計信息，加強統計資料分析，提高信息運用價值，並配合相關科室做好稽核、審計工作。
7、因地制宜，進一步開展離退休人員管理服務工作。一是要求廣大參保企業，利用現有老年活動場所和設施，因地制宜地開展離退休人員喜聞樂見的活動，豐富離退休人員退休生活。二是認真做好離退休人員來信來訪工作，把隱患消滅在萌芽狀態，防止突發事件的發生。三是積極創造條件，力爭開展兩次全市性離退休人員活動。
8、強化管理，進一步加強自身基礎建設。一是加大宣傳工作力度，根據不同時期、不同工作重點，利用廣播、電視、報紙、網路、黑板報等形式，大力宣傳養老保險路線、方針、政策，提高企業領導人養老保險認識，增強職工自我保障意識，營造良好的工作氛圍。二是利用推行政務公開、實施“民心工程”、創“三優”活動的契機，改進服務，提高效率，轉變作風，對內強化全局幹部職工思想、業務素質，對外樹立全心全意為人民服務的視窗形象，促進養老保險工作開展。三是全面修訂局《內部規章管理制度》，嚴格檔案、車輛、考勤管理，進一步加強自身基礎建設。四是加大綜治、內保、計生工作力度，為全局工作順利開展創造良好外部環境。
民主評議行風工作是深入貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現，中國教育資源網著作權所有，全國公務員共同的天地!區社會保險中心根據省、市勞動保障系統民主評議行風工作的部署和要求，在市社會勞動保險公司與區人事勞動和社會保障局的領導下，以xx同志“”重要講話和“三個代表”重要思想為指導，以轉變作風提高服務質量為目標，以人民民眾滿意不滿意為標準，結合“三優文明視窗”工作標準和創建市級青年文明號活動，以“熱情、文明、公正、效能”為出發點，把集機關、企事業單位養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和農村社會保險“五保合一”的運行模式全部納入行評工作。紮實開展民主評議行風工作，有力地推動了我區社會保險事業的順利發展。現就我中心開展民主評議行風工作情況匯報如下：
一、建立健全組織領導機構，確保行評工作落到實處
中心全體工作人員參與行評意識強烈，切實把民主評議行風工作納入總體工作規劃，並保證了行評工作的機構落實、責任落實。實行“一把手工程”，成立民主評議行風工作小組，由中心陳主任為組長，李副主任為副組長，內設科室負責人為成員，下設辦公室負責具體工作，建立了主任親自抓，分管副主任具體抓，行評辦組織協調的工作格局，更好地配合市社會勞動保險公司與區人事勞動和社會保障局抓好行風評議各項工作的具體落實。制定了《區社會保險中心年民主評議行風工作實施細則》社保[]號下發至各科室及各個工作人員，明確行評指導思想、目標、內容、方法步驟和要求。
二、召開動員大會，統一中心幹部職工的思想認識
組織學習《泉州市勞動保障系統年民主評議行風工作實施方案》、《泉州市社會勞動保險系統年民主評議行風工作實施方案》和《區勞動保障系統年民主評議行風工作實施方案》，傳達市、區民主評議行風工作的精神和要求，具體部署民主評議行風工作，把本中心幹部職工的思想、行動統一到民主評議行風工作上來，增強了參與民主評議行風工作的自覺性和主動性。通過學習活動，使全體職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，圍繞服務對象開展工作，改進工作方式方法，提高工作效率，創造了一個活潑健康、樂觀進取的工作氛圍。
三、創新宣傳手段，夯實行評基礎
通過分發宣傳單、擺攤設點等形式，把開展民主評議行風的目標、內容向社會公開，發動廣大民眾積極參與;設定意見箱，公布投訴電話、，自覺接受民眾監督;同時改進民主評議行風的測評手段，利用計算機網路技術，開設行評網頁，在中心網站上公布行評情況，設立行評調查欄，徵詢民眾意見。通過以上多層次、全方位的立體宣傳，努力營造社會輿論氛圍，為本次行評工作的順利開展夯實了基礎。
民主評議行風工作開展伊始，我中心與局行評辦密切配合，參與局組織的座談會、在繁華地段設點宣傳、分發宣傳材料，累計發放宣傳材料多份，累計接受民眾諮詢多人次。另外，我中心還開通了行評熱線和網上行評網頁()接受民眾監督和參與行評工作，至目前已有多人通過網上行評調查欄參與我中心的行評調查，取得了較好的社會效果。同時，深入基層，分發了份行評問卷調查表，共回收了份。
通過宣傳活動，使廣大民眾了解民主評議行風工作的重要性和意義，主動支持和參與行評工作;另一方面通過信息的反饋，使我中心認識到工作中存在的不足，進而促使工作的開展更有針對性和實效性。
四、強化隊伍建設，健全規章制度
(一)內強素質，外塑形象。中心堅持以開展行評工作為契機，以培訓促服務、以服務求發展，引導幹部職工學理論、學科學、學業務、學管理，培養良好的職業道德，掌握嫻熟的職業技能。建立學習制度，堅持每周一次的全局理論業務知識學習會，以“兩本書”為學習重點，不定期集中中心工作人員進行業務政策及理論的學習，研討工作中存在的問題及發展思路;同時，鼓勵中心幹部職工參加自學、函授等各種形式的再教育學習活動，不斷提高全體工作人員的政治理論素質和業務操作水平，加快建設一支黨和人民滿意、政治強、業務精、作風正、適應社會主義市場經濟發展需要的高素質社會保險經辦隊伍。
二健全規章制度，改善服務設施，改進服務方式和服務手段，切實提高為人民服務的水平和質量。在中心原有規章制度的基礎上進一步規範完善，新出台了《區社會保險中心內設機構崗位職責暫定》、《區社會保險中心關於進一步加強考勤管理制度的通知》、《區社會保險中心工作人員職責》、《區社會保險中心效能建設工作制度試行》和《區社會保險中心精神文明建設實施意見》五項內部管理措施，並組織全體職工進行學習，明確工作職責，提高辦事效率。繼續實行社會服務承諾制、首問責任制、一次性告之和限時辦結制度，大力推行勤奮務實“十辦”和文明服務用語，杜絕服務忌語。完善辦事流程圖、服務指南和政務公開欄，印製服務卡，方便參保人員與我中心的聯繫。並將內設科室崗位職責、工作人員職責以及社會保險制度執行情況等內容上牆、上網公開，接受社會各界的監督。
五、以開展民主評議行風工作為契機，促進社會保險事業的深入發展
中心以維護社會穩定為主線，圍繞開發大局，努力開拓、銳意進取，構築了較為完善的社會保險體系，率先在全省建立了精簡高效、集機關、企事業單位養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、農村保險“五保合一”的運行模式。民主評議行風工作的開展，對社會保險工作提出了更高的要求，中心以開展民主評議行風工作為契機，不斷地推進社會保險各項工作的深化發展。
(一)落實服務承諾，確保養老金按時足額社會化發放。企業養老保險費轉由地稅部門徵收後，基金來源得到了進一步保證，對於個別機關事業單位欠繳養老保險費這一問題，採取加強聯繫、督促催繳的辦法，保證了養老保險費的及時入帳。同時，加強業務部門之間的協調聯繫，按照業務流程和工作分工，及時撥付養老金，全區離退休人員均能在每月日足額領到養老金。月份，共支付企業養老金萬元;徵收機關事業養老保險費萬元，支出萬元，徵收企業工傷保險費萬元，支出萬元;徵收企業生育保險費萬元，支出萬元;徵收機關事業單位工傷醫療費基金萬元，支出萬元;徵收機關事業單位生育醫療費基金萬元，支出萬元;徵收農村義務兵養老保險費
萬元。
(二)配合國企改革，為下崗職工開設個人繳費服務視窗，方便下崗職工養老保險關係的接續和保險金的繳納。月份共為個下崗職工代理繳納養老保險費萬元。
(三)規範檔案管理和業務流程。一是要求各工作人員將有關業務檔案按時間按單位類別科學歸檔備查;二是規範社會保險基金支出流程和退休審批流程等相關業務操作，並體現在中心醒目位置，方便辦事人員及民眾辦理社保手續，提高工作人員的辦事效率和工作質量。三是利用退休證換新證這一有利時機，開展反冒領養老金工作，發放退休人員個人情況表，做好退休人員信息資料庫的信息收集和計算機系統信息錄入工作，並於月份開始從新的信息系統發放離退休金。
(四)集中力量做好退休調資及補發工作，迎接黨的xx大順利召開。根據省、市勞動社保的統一布署，中心臨時抽調人員，於月份前及時完成全區名退休人員的退休金調資工作，並全部撥付到退休人員的存摺中，及時地將黨和國家的關懷傳達給廣大離退休人員。
(五)創新宣傳手段，提高廣大勞動者的社會保險意識。積極參與區人事勞動和社會保障局與地稅等部門的宣傳活動，發放宣傳材料多份;同時，創新宣傳手段，組織工作人員開發了“區社會保險中心網站”，通過網路系統，將各項社會保險政策、法規傳送到社會的各個角落，並在網上提供諮詢服務，為廣大勞動者排憂解難。
(六)舉辦免費的社保政策培訓班，提高參保單位辦事人員的工作效率。⒈舉辦了兩期社會保險知識及操作規範業務培訓班，共為家企業名社保經辦人員提供了免費培訓，讓這些企業的經辦人員進一步了解和熟悉社保政策，提高參保單位社保經辦人員的工作效率，切實有效地維護廣大勞動者的合法權益。⒉為加強和規範城鎮職工基本醫療保險定點機構機構、定點零售藥店的管理，提高全體醫務人員醫療保險政策的掌握深度，更好地為城鎮職工基本醫療保險參保人員提供優質的醫療服務，專門編寫了培訓教材，組織了家定點醫療機構及定點藥店的名工作人員進行考試，並取得了較好的社會效益。
(七)規範個人帳戶管理，嚴格對帳制度。積極與地稅部門進行溝通聯繫，理順參保單位及參保人員參保資料的收集和歸納建檔，準確登記個人繳費信息，及時完成了全區份個人對帳單的列印校對工作，讓廣大參保人員繳得明白、算得清楚。中國教育資源網著作權所有，全國公務員共同的天地!
(八)推進社會保險體制改革，促進其他各項社會保險工作的協調穩定發展。積極穩妥地推進區基本醫療保險制度改革，擴大醫療保險覆蓋面，努力維護廣大勞動者的合法權益。目前，基本醫療保險已在全區機關事業中實現全覆蓋並逐步向企業擴展，區內糧食系統、金融系統和郵電系統已全部參加我區的基本醫療保險;至月份，共有家、人參加了城鎮職工基本醫療保險統籌，其中企業有家、人。年月份共徵收基金萬元，支出萬元，當年節餘基金萬元，實現基金累計節餘萬元。為了方便解除勞動關係等人員按政策規定參加基本醫療保險，我中心專門開設了醫療保險個人繳費視窗，至目前共受理社會性參保人員人，較好地保障了這部分人員的基本醫療需求。
(九)主動加強與區內大、中企業的聯繫和協調，擴大社會保險覆蓋面。隨著煉化一體化工程的起動，經濟建設將再掀新潮，社保中心緊緊圍繞這一開發大局，千方百計宣傳社會保險政策法規，引導各新辦企業參加社會保險統籌，努力擴大社會保險覆蓋面。區內糧食系統、金融系統、郵電系統以及海洋集團、二化公司等大、中型企業已全部參加我區的基本養老保險、基本醫療保險等各項社會保險統籌，有力地保障了這些企業員工的合法權益。同時，積極爭取省、市各上級勞動保障部門的支持，盡力做好個別企業的協調工作，月日省勞動和社會保障廳宋健華副廳長帶領省勞動和社會保障廳醫保處陳新榕處長與省醫保中心主任陳成武一行，在泉州市勞動和社會保障局盧連枝副局長與區人事勞動和社會保障局謝清池局長等人的陪同下，到福建煉油化工有限公司就該公司參加區基本醫療保險統籌事宜進行協調，有力地促進了我區社會保險事業的開展。
(十)規範管理離休幹部等特殊群體的醫療費報銷工作，方便離休幹部享受醫療保障。中心於年月日起代理財政等部門處理離休幹部等特殊群體的醫療費用報銷工作，並出台了《關於離休幹部等特殊群體醫療費用管理有關問題的通知》，下發到每位服務對象手中;為了方便這些人員報銷醫療費用，為每位離休幹部辦理一本公費醫療銀行存摺，簡化離休幹部報銷醫療費用的程式。至月底共受理人次元的醫療費用。
六、廣泛徵集意見和建議，有針對性地進行整改提高
年月日市行評代表對我中心開展民主評議行風工作情況進行明察暗訪，並通過召開座談會、發放問卷調查表等多種形式了解我中心行評工作的進展，代表們對區社會保險在我區開發建設中所做的工作給予了充分的肯定，並就存在不足之處提出了建議和意見;我中心也通過分發調查問卷及開通網上評議欄廣泛地徵詢社保工作中存在的問題和建議。根據代表和民眾所提出的行風問題，我中心及時地有針對性地加以整改。
(一)加大社保經辦機構視窗建設力度，全面提高社會保險經辦機構的對外形象。⒈未雨綢繆，積極爭取資金、提早規劃設計新的辦公環境。我中心在新辦公大樓建設之前，專門請相關設計部門，按照“三優文明視窗”的建設要求，規劃設計了“櫃檯化、開放式”的辦公場所，目前正在抓緊施工之中。⒉不斷改善現有的辦公環境。把社保經辦科室分布圖、辦事流程圖、服務指南、服務承諾、工作職責、監督崗、人員去向牌等信息全部上牆，接受民眾監督，方便民眾辦事。⒊強化考勤管理力度，工作人員統一著裝，佩帶胸卡上崗，做到文明禮貌、儀表端莊，充分體現了新一代社保人的風采。⒋統一配備計算機，實現辦公自動化。每個工作人員人手一部計算機，同時加強計算機知識培訓，做到持證上崗，提高了整箇中心的工作效率和服務質量。
(二)開拓創新，採用各種形式加大社會保險政策法規的宣傳力度。⒈積極聯繫區廣電部門，對社會保險政策法規宣傳活動進行報導，擴大宣傳的覆蓋面，共播出各種社保新聞條。⒉編寫、印製宣傳資料，深入基層一線，分發宣傳材料。⒊創建社保網站，方便社會人員諮詢了解社會保險政策法規。⒋舉辦勞工人員政策業務培訓
班，切實提高企業勞工特別是新保企業勞工的業務水平，方便勞工熟悉掌握社保政策。⒌舉辦定點醫療機構、定點藥店醫務工作人員基本醫療保險政策法規培訓考試，提高他們的基本醫療保險業務操作水平。⒍鼓勵工作人員積極鑽研業務知識，並形成理論文章向各種專業雜誌刊物投稿，努力宣傳社會保險政策法規。⒎在中心辦公廳設定社會保險政策資料架，免費提供各種社會保險政策法規宣傳資料，方便民眾索取查閱。
七、行評工作與創建工作有機結合，共同發展
中心將開展民主評議行風工作與“三優文明視窗”工作標準和創建市級青年文明號活動有機地結合起來，制定詳細的工作規劃，推動了各項工作的協調發展。區社保中心已於年獲得省級“三優文明視窗”的榮譽稱號及年獲得區“青年文明號”的榮譽稱號，並於年月初獲得了泉州市市級“青年文明號”的榮譽稱號。
開展民主評議行風工作，使我們的幹部職工牢記著全心全意為人民服務的使命，不斷地開拓進取，勇於創新，努力提高為人民服務的水平，為我國年輕的社會保險事業的進一步完善和發展貢獻自己的一分光和熱。
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