第十一條 被保險人向保險人申請索賠時，必須提供下列有關單證：
１．保險憑證、運單（貨票）、提貨單、發貨票；
２．承運部門簽發的貨運記錄、普通記錄、交接驗收記錄、鑑定書；
３．收貨單位的入庫記錄、檢驗報告、損失清單及救護貨物所支付的直接費用的單據。
保險人在接到上述索賠單證後，應當根據保險責任範圍，迅速核定應否賠償。賠償金額一經保險人與被保險人達成協定後，應在十天內賠付。
第十二條 貨物發生保險責任範圍內的損失時，按貨價確定保險金額的，保險人根據實際損失按起運地貨價計算賠償；按貨價加運雜費確定保險金額的、保險人根據實際損失按起運地貨價加運雜費計算。但最高賠償金額以保險金額為限。
第十三條 如果被保險人投保不足，保險金額低於貨價時，保險人對其損失金額及支付的施救保護費用按保險金額與貨價的比例計算賠償。保險人對貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護貨物所支付的直接、合理的費用，應分別計算，並各以不超過保險金額為限。
第十四條 貨物發生保險責任範圍內的損失，如果根據法律規定或者有關約定，應當由承運人或其他第三者負責賠償一部或全部的，被保險人應首先向承運人或其他第三者索賠。如被保險人提出要求，保險人也可以先予賠償，但被保險人應簽發權益轉讓書給保險人，並協助保險人向責任方追償。
第十五條 保險貨物遭受損失後的殘值，應充分利用，經雙方協商，可作價折歸被保險人，並在賠款中扣除。
第十六條 被保險人從獲悉或應當獲悉貨物遭受損失的次日起，如果經過一百八十天不向保險人申請賠償，不提出必要的單證，或者不領取應得的賠款，則視為自願放棄權益。
第十七條 被保險人與保險人發生爭議時，應當實事求是、協商解決，雙方不能達成協定時，可以提交仲裁機關或法院處理。
附表：國內水路、鐵路貨物運輸保險費率檔次表
(元／保險金額每千元)
┌───────┬──────────────────────────────┬─────┐
│ │ 直達運輸 │ │
│ ├──────────────────────────┬───┤聯│
│ │ 水運 │陸 運│運│
│ ├─────────┬────────────────┼───┤ │
│ │江河 │ 沿海 │ 火 │ │
│ ├────┬────┼────┬──────┬────┤ 車 │ │
│ │ 201噸以│200噸以 │3001噸以│201噸3000 │200噸以 │ │ │
│ │ 上船舶 │下船舶 │上船舶 │噸船舶 │下船舶 │ │ │
│ ││││││ │ │