1、定義：住宅質量保證書，是房地產開發商將新建成的房屋出售給購買人時，針對房屋質量向購買者做出承諾保證的書面檔案，具有法律效力，開發商應依據《住宅質量保證書》上約定的房屋質量標準承擔維修、補修的責任。
2、意義：鑒於房屋的特殊屬性，為了維護購房者的合法權益，國家對住宅質量進行了專項規定，要求開發商建造的房屋必須達到一定的標準，並要求開發商承擔一定期限的保修責任。
通常房屋保修的事項應該由開發商企業親自負責維修和處理，如果，開發商委託物業管理公司等其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質量保證書》中對所委託的單位予以明示，保證購房者權益獲得實際保護。
3、主要內容：
(1)房屋經工程質量監督部門驗收後確定的質量等級;
(2)註明房屋基礎構造的使用期限和保修責任;房屋基礎構造指房屋的地基基礎和房屋主體結構。
(3)各部位、部件的保修內容和保修時間;國家對部分內容規定了最低保修內容和期限，具體有：屋面防水3年;牆面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年;牆面、頂棚抹灰層脫落1年;門窗翹裂、五金部件損壞1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;管道堵塞2個月;供熱、供冷系統和設備1個採暖期或供冷期;衛生潔具1年;燈具、電器開關6個月。
(4)房屋發生上述情況時，負責處理購房者報修、答覆和處理等事項的具體單位。
4、保修期規定：開發商在質量保證書上註明的保修內容和保修期限不得低於國家規定。保修期從開發商將房屋交付給購房者之日起算。在辦理房屋交付和驗收時，必須有購房者對房屋設施設備正常使用的簽確認。
5、給付時間：開發商必須在向購房者交付房屋同時將《住宅質量保證書》一併交付給購房者;同時，開發商應該將《住宅使用說明書》一併交付給購房者。
《住宅質量保證書》的基本內容:
1、 符合上海市現行的住宅建築設計標準;
2、 已通過市、縣(區)質量監督部門的驗收,並有書面的合格證明;
3、 所屬的樓棟具有《上海市新建住宅交付使用許可證》;
4、 住宅自簽約自交付之日起,凡兩年內在正常使用情況下出現下列質量問題,由開發
商承擔維修責任.
一、牆面、樓面、管道發生滲漏;
二、雨水管、污水管發生堵塞、冒溢;
三、牆面、頂棚抹灰層脫落;
四、門、窗安裝不密閉,出現翹裂;
五、照明線路發生故障;
六、開發商承諾的其他內容.
質量驗收：
建設單位：xxxx有限公司
設計單位：xxxx
監理單位：齊河縣監理公司
施工單位：xxx
本工程經四方驗收評定為合格，已在xx質量監督站備案登記。
本公司和物業管理公司做了交接驗收。
質量保證：
齊河明珠置業有限公司承擔明珠花園住宅小區的質量保證。該物業遵照國家現行規範進行設計、施工、並通過工程質量竣工驗收及評定，質量滿足國家驗收規範要求，準予交付使用。
齊河明珠置業有限公司有限公司承諾遵守國家建設工程保修規定和地方建築裝修管理規定，在保修期內承擔保修義務。
業主入住時，本公司將簽發本質量保證書，業主申報保修工程項目憑本質量保證書。
保修責任的認定：
● 經國家質量檢驗部門鑑定為設計原因引起的質量安全隱患。
● 經國家質量檢驗部門鑑定為施工原因引起的質量隱患。
● 其它按國家規定的建設單位的質量責任。
保修責任的免除：
● 業主/住戶裝修擅自改動管線、打鑿牆、板、柱、外牆不當和不當裝修引起的房屋質量問題。
● 業主/住戶裝修擅自打鑿結構梁不當的房屋質量問題。
● 超出設計允許之業主/住戶的不當使用(如超出樓板或屋面的設計荷載)。
● 業主/住戶擅自改動、拆裝裝修部位、物品和設備等引起的質量問題，業主/住戶未按裝修設備和材料的施工說明書或操作保養指南而錯誤使用造成的質量問題。
● 業主/住戶裝修改動部位及其關聯部位出現的質量問題。
● 交付後出現的污染、磕碰、劃傷、破裂等問題。 ● 業主/住戶個人習慣、喜好等原因，非產品質量問題。 ● 業主/住戶未遵照《住宅使用說明書》使用不當引起的房屋質量問題(如地漏未清理造成的堵塞積水)。 ● 自然損耗。
● 超出設計允許之不可抗力事件發生、如地震、火災、颱風、戰爭等引起的質量破壞。
技術基本信息：
● 結構形式
小區主體為現澆鋼筋混凝土剪力牆結構：工程等級為一級;設計合理使用年限50年(三級);土地使用年限70年。
● 節能措施：
區域集中採暖;建築綜合高效外圍護體系;非承重牆採用加氣混凝土砌塊;全項目未使用粘土磚。
保修範圍：
註：
1、保修期以客戶根據購房契約有關規定正式辦理入住手續或取得入住通知單之日起開始。
2、答覆時限是指齊河明珠置業有限公司客服服務中心或指定聯繫單位接到業主/住戶書面通知之日起給予答覆意見的最遲時間。
3、處理時限是指在業主配合的情況下開始相關保修活動之最晚時間。
4、保修項目為保修期內保修責任之項目。
5、石材、瓷磚、油漆等產品因生產批次不同，保修更換時無法保證與原材料顏色完全一致。
保修程式：
1、因質量問題而產生的故障應及時申報維修，本公司按規定期限內給予處理。若因業主本身申報延誤而造成其他損失，本公司不負責賠償責任。
2、房屋質量保修由本公司客戶服務中心負責，客戶服務電話：
3、保修期滿前兩個月內，請業主將保修期滿確認書和保修期滿前問題登記表返回本公司客戶服務中心，本公司將安排處理。如不返回此表，則表示業主認定不存在問題，保修期將按時結束。
4、保修期滿後的工程項目本公司將移交物業公司，如若發生問題將由物業管理中心依據《物業管理條例》處理。 5、業主有權對保修工程施工過程進行監督，如施工單位人員有違規違紀現象，業主可向本公司客戶服務中心投訴。
6、業主對保修工程施工提供支持，如因業主原因造成工期延長，由業主本人負責。
7、對超過規定期限或超出保修範圍者，本公司在力所能及條件下，可進行維修服務，按規定收取成本費和人工費。
裝修重要提示：
★裝修房牆面天花板已刮耐水膩子或拉毛處理，地面為暗管明片採暖保護層。燈具、開關插座、弱電插板等都已安裝到位。如需調整必須徵得物業管理中心的認可，並做好調整前的現場確認工作方可進行施工。一切未經物業管理中心認可的對現有裝修調整，而對裝修成品造成的破壞由業主/住戶
自行負責。
★首先請了解《山東省建築裝飾裝修管理規定》。 ★選擇正規公司，簽訂正規契約，明確規定：費用、工期、材料、質量標準和保修期限。
★辦理報批手續，服從管理，不能代替裝修公司交納押金。 ★委託專業公司對裝修工程進行驗收。
★為保證樓盤外立面的整潔，屋面不能裝修和任何搭建。 ★住房結構不可任意改動，建築的荷載承載式經結構設計師計算而確定的，不能破壞承重結構，不得超過樓板負荷。 ★開牆、鑿洞必須遵循建築規範，承重牆不得開洞，非承重牆開口(不得開70厘米以上的孔洞)必須做加固處理。 ★燃氣管道不得任意改動，如須改動應由燃氣供氣單位派員操作。
★電路隱蔽處必須做穿管處理。
★使用可燃或易燃裝飾材料必須做防火處理。
★廚房衛生間裝修必須按規範杜絕破壞已施工完畢的防水層，如造成漏水影響樓下，您將承擔責任。
★竣工驗收前已對上、下水等管路做打壓試驗和灌水試驗，請業主/住戶確保裝修時對管路無任何破損，否則後患無窮。 ★不可再凸窗樓板處打孔及大力衝擊。
★家庭裝飾工程竣工驗收請參照國際《建築裝飾工程施工及驗收規範》對家庭裝修進行驗收。
註：本書由齊河明珠置業有限公司負責解釋並有權進行修正，其中未盡事宜或業主/住戶認為還有需要進一步說明的問題，可致電齊河明珠置業有限公司客戶服務中心或物業公司。
1、定義:住宅質量保證書，是房地產開發商將新建成的房屋出售給購買人時，針對房屋質量向購買者做出承諾保證的書面檔案，具有法律效力，開發商應依據《住宅質量保證書》上約定的房屋質量標準承擔維修、補修的責任。
2、意義:鑒於房屋的特殊屬性，為了維護購房者的合法權益，國家對住宅質量進行了專項規定，要求開發商建造的房屋必須達到一定的標準，並要求開發商承擔一定期限的保修責任。 通常房屋保修的事項應該由開發商企業親自負責維修和處理，如果，開發商委託物業管理公司等其他單位負責保修事宜的，必須在《住宅質量保證書》中對所委託的單位予以明示，保證購房者權益獲得實際保護。
3、主要內容:
(1)房屋經工程質量監督部門驗收後確定的質量等級;
(2)註明房屋基礎構造的使用期限和保修責任;房屋基礎構造指房屋的地基基礎和房屋主體結構。
(3)各部位、部件的保修內容和保修時間;國家對部分內容規最低保修內容和期限，具體有:屋面防水5年;牆面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏2年;牆面、頂棚抹灰層脫落1年;門窗翹裂、五金部件損壞1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;管道堵塞2個月;供熱、供冷系統和設備1個採暖期或供冷期;衛生潔具1年;燈具、電器開關6個月。
(4)房屋發生上述情況時，負責處理購房者報修、答覆和處理等事項的具體單位。 4、保修期規定:開發商在質量保證書上註明的保修內容和保修期限不得低於國家規定。保修期從開發商將房屋交付給購房者之日起算。在辦理房屋交付和驗收時，必須有購房者對房屋設施設備正常使用的簽確認。 5、給付時間:開發商必須在向購房者交付房屋同時將《住宅質量保證書》一併交付給購房者;同時，開發商應該將《住宅使用說明書》一併交付給購房者。
4.保修期規定
我國房地產法規規定，房地產開發企業應當在商品房交付使用時向購買人提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。工程質量保證書是房地產開發企業對所售商品房承擔質量責任的法律檔案，其中應當列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保修範圍、保修期和保修單位等內容。開發商應當按《住宅質量保證[3] 書》的約定，承擔保修責任。
開發商在質量保證書上註明的保修內容和保修期限不得低於國家規定。保修期從開發商將房屋交付給購房者之日起算。在辦理房屋交付和驗收時，必須有購房者對房屋設施設備正常使用的簽確認。
保修期從開發商將竣工驗收的房屋交付使用之日起計算。工程質量保證書中具體保修期限與保修範圍是：地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內;屋面防水為3年;牆面、廚房和衛生間地面為1年;《住宅質量保證書》一般約定地下室及管道滲漏為1年;牆面、頂棚抹灰層脫落為1年;地面空鼓開裂、大面積起沙為1年;門窗翹裂、五金件及衛生潔具損壞為1年;燈具、電器開關損壞為6個月;管道堵塞為2個月;供熱供冷系統設備為一個採暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限，由買賣雙方自行約定，並寫在工程質量保證書中。
房屋在保修期內出現質量問題，如經保修單位維修後導致房屋使用功能受到影響，或因主體結構質量不合格給購買人造成損失的，根據工程質量保證書開發商應承擔賠償責任。購買人認為主體結構質量不合格的，可以向《住宅質量保證書》中註明的工程質量監督單位申請重新核驗，經核驗確屬不合格的，購買人有權退房。
5.給付時間
開發商必須在向購房者交付房屋同時將《住宅質量保證書》一併交付給購房者;同時，開發商應該將《住宅使用說明書》一併交付給購房者。
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