經營部門年終工作總結 篇1
一、20xx年度經營情況
1、xx月份經營部實際完成工程收入約x萬元。預計全年經營部完成工程收入x萬元，主要工作如下：
1、業擴高壓工程完成xx戶，預計金額為x元；
2、業擴低壓工程完成xx戶，預計金額為x元；
3、自主維修工程，預計金額為x元；
4、行銷一戶一表改造工程，預計金額為x元。
二、20xx年度經營部工作情況
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業餘時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。
2、加強制度建設，實行規範化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化。
2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質於民的理念，加快完成客戶需求。
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法。
4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新台階。
經營部門年終工作總結 篇2
一、生產質量方面
從x月份在生產系統工作開始，就目前生產經營部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：
1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產經營部的客戶投訴信息，生產經營部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產經營部門成立了質量管理日（每周二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的.改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過x月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！
5、過程方法和細節管理：生產系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從x月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產經營部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是，現是），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！
2、走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力！
三、生產結構方面
對於銷售部門的信息反饋，生產經營部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。
1、外協會議。
針對銷售反映生產經營部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產經營部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋信息向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉！
2、生產裝配車間和加工車間進行有效整合。
要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名字，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進！
3、配件倉庫進行合理最佳化。
針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產經營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現！）。從x月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！並且各類別產品配件全部採用塑膠袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規定倉庫各種產品配件的和最低的限量，利於生產合理計畫和降低庫存成本！
4、看板管理。
看板管理是生產經營部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
20xx年，生產經營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
1、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！
2、技術部門和生產經營部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度里，生產經營部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改。（配一工程師在生產經營部，適時對產品的改進和質量提升有直接效果！）
3、人員管理方面：由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。
4、產品質量和細節管理方面：目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機台裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機台表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進！
面對20xx年新的起跑線。我們生產經營部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！
經營部門年終工作總結 篇3
在集團的正確領導下，在分公司各位員工的共同努力下，分公司團結拼搏、克難攻堅，在進一步強化規範經營、提高服務質量、拓展經營渠道的基礎上，實現了新一年工作的開門紅，保持了良好的發展勢頭。
一、20xx年經營工作總結
1、經營工作取得新的成績
20xx年分公司預計將完成經營收入x萬元，超額完成年度計畫。今年的收入增長是在服務和備件服務結費下調的情況下完成，按去年同期標準其增長幅度會更高。根據測算，今年稅前利潤將會有所下降，但卻比去年同期利潤有大幅增長。具體有四個方面的費用已被一一消化：一是在物價和人工費用、社會保險費用不斷上調；二是新的服務產品開發費用的投入；三是經營場所搬遷、整修非正常費用增加多萬元；四是房屋租賃費用和物業管理費、水費、電費逐年大幅度上調增加費用多萬元。
20xx年和上年同期同計算口徑相比經營收入和經營利潤全部實現較大幅度增長，和當期的預算或計畫相比實現了超完成計畫任務。
2、強化管理，規範經營取得新的進展
從規範管理向經營管理的廣度和深度發展，是確保經濟效益的不斷增長的必經之路。20xx年分公司進一步建立完善各種規章制度。首先公司根據目前相關的法律法規、集團的相關要求、自身的實際情況，制度了新的《分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內部管理走向科學化、系統化、規範化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項工作有序進行。二是下達全年經營計畫，收入和利潤指標分解至各項目負責人，每月將各項目財務收支匯總並顯示完成進度，9月末，根據計畫的執行情況做出調整計畫，致使計畫可行，順利完成全年度計畫。三是財務報銷制度完成了三次修改，每次針對執行中存在的問題修正並公布至個項目部。四是制定了pos機的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅持10月份對固定資產和低值易耗品進行就地盤點，確保資產的安全與完整。六是堅持了對各網點財經紀律和經營收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權債務清理，每月核對，年末詢證，無死賬壞賬。確保資金運用的安全、暢通、有效。對照內控制度不斷找出不足或制定今後整改的措施，不斷完善管理，確保了經濟效益不斷提高。
3、服務渠道得到取得新的拓展
20xx年底，根據集團公司的決定，分公司開展了服務工作。20xx年的各項服務工作起步較晚，到20xx年因為人力成本的增加、房租水電等成本的增加，導致服務工作一度出現下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領導層的重視，分公司召開了專題經營分析會議，對上門和送修服務工作進行了調整，扭轉了服務全線下滑的局面，站穩了服務的腳跟。目前，分公司的老產品服務帶頭領先做好表率成為第一梯隊，20xx年開發備件服務進入成熟發展，成為第二梯隊，後續上門和送修進入開發階段，成為第三梯隊。產品的層次分明，主攻方向明確，服務產品的結構趨於合理，保障了分公司經營的持續發展。同時，面對各部門服務量的下降，保內結費的持續降低，增值業務的拓展顯得尤為重要。分公司各服務部門利用多品牌的服務優勢，大力提倡合作精神，大家團結協作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進了增值業務的大力開展。分公司內部則定期組織增值服務培訓，提升員工的銷售能力，並交流增值產品銷售心得，各個部門的增值銷售能力都得到不斷提升，對保內的結費的不足給予了良好的及必要的補充。另外，分公司制定了相應的激勵措施，促進了員工的積極性，使增值業務進入了一個良性的發展狀態。
4、服務質量取得新的提升
20xx年，分公司各服務部門在今年pc市場業績的嚴重下滑的情況下，克難攻堅，在夯實原有的服務基礎上，以開源節流及開拓創新為目標，匯報專題團結拼博，較好的完成了年度工作任務。一是嚴格按照pdca法則開展服務。一年來，分公司努力增強部門工作的計畫性，針對性和前
瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部門在每個月對上月的工作計畫及指標完成情況進行檢查，總結，並制定有效的改進措施，並對原有的改進效果進行認真評估，確保工作的有效性。對於工作計畫做到有布臵，有檢測，可實施，有落實。同時根據對原有的考核制度及運營方式進行不斷最佳化，切實保障部門工作的有序化運轉，確保服務質量的穩定性。二是各服務站點的服務質量得到了持續穩定提升。在集團的正確領導及相關部門的大力支持下，分公司的服務站和服務站以及庫房一直處於穩定運營發展之中。服務站一直保持原有的良好發展趨勢，作為服務公司的優秀服務站，一直堅持規範化管理，不斷調整改進工作思路，保證監控常規化，確保業務的持續穩定的發展，在每個季度的評比中，均能取得較好的成績，並連續兩個季度進入top10服務站，也被評為優秀大客戶服務站。送修及上門服務站作為公司新開展的業務部門，自成立以來，持續的積極地拓展客戶資源，努力提升服務量，同時不斷的規範流程及最佳化管理制度，各項業務指標持續穩定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務的穩定運作。一年來，在大家的團結合作、不斷努力，並對每位客戶做到認真負責、誠信服務的前提下，服務站的各項指標均能達到並超越規定的kpi要求，在20xx年上半年，送修站被榮評為全國五星服務中心。庫房業務今年以來都保持了原有的良好運營勢頭，庫存備件量不斷增加，在加大了開源節流的情況下，仍然保證了每個月的運營指標均能名列前茅，持續獲得質量考核的滿分。
5、團隊建設取得新的發展員工隊伍建設是公司業務規劃和經營策略的重要保障。20xx年公司新成立了上門服務站，新增四十多名員工。公司希望將企業的發展與員工的個人職業規劃，形成共同的發展，共同成長的“夥伴關係”，在這一年裡不斷摸索人員隊伍的建設。一是重視“關鍵員工”的管理與參與。由於公司各部門分布散，難於集中管理，所以關鍵員工對於公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標，方案、規劃時，提供儘可能多的機會讓關鍵員工參與決策，取得他們的認同和理解，化企業的戰略為個人發展目標。從而激發關鍵員工自發的，長久的奉獻精神。二是充分發揮人才的作用，讓員工在公司擁有長期自我展現的舞台。公司實現各部門人才資源共享，努力做到將人才放到最合適的位臵上去，釋放個人才能，創造個人價值，努力降低員工的流失率，避免優秀員工的離職。並增強員工的成本意識，服務意識，實現員工與公司的共同發展。三是重視員工的素質開發，創造良好的學習氛圍。一年來，公司各部門認真開展各項業務知識的學習，定期參加集團和廠商的各項考核，取得了較好的成績。四是強化員工的培訓學習。面對嚴峻的市場競爭環境，公司各部門都在穩定原業務拓展新興業務的同時不斷學習，努力提升自身能力。一方面，對總部及公司下達的相關檔案和廠商提供的技術培訓資料，服務站每周定期組織培訓學習，讓每位工作人員都能及時的了解並且掌握相關學習內容，並適時檢驗學習的質量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務能力，針對性的進行培訓及學習，例如在銷售能力方面，競品類的產品學習及3c類相關產品的學習，為業務的多元化發展做好充分的準備。
6、員工福利得到進一步保障
穩定員工隊伍的重要基礎是企業與員工的共同發展，讓員工有就業的安全感與歸屬感，公司努力營造更人性化的企業氛圍。20xx年公司根據自身的實際情況，更新了《員工福利管理方案》，為員工提供了更多的福利，並明確規範了這些福利待遇。上半年，公司為員工安排了一次健康療養的機會，即放鬆了員工的身心，也增強了員工的凝聚力。下半年公司組織了企業拓展活動，在活動中促進了員工的協作和配合力，更增進了彼此的了解。同時，每逢重大節日，公司爭取政策，在節日固定發放福利補貼，努力提高每位員工的收入水平。這些福利的提升，希望為大家創造和諧健康的企業氛圍，實現公司與員工的共同發展！
二、20xx年經營工作存在的問題分析
分公司的各項經營管理工作取得了較為突出的成績，回顧成績、總結經驗，還要看到經營工作存在的問題：
1、20xx年分公司成本控制難度較大，經營工作取得的效益逐年下降。20xx年由於原租賃的經營場所拆遷，搬遷費用增加萬、房屋租賃費用增加x萬元、經營場所簡單整修x萬元、不含部分固定資產和低值易耗品的補充帶來費用較上年同期淨增x萬元，而搬遷的補償費僅x萬元。由於物價因素的影響，經營成本中材料成本逐年增長，員工的工資淨增x萬元，工程項目的勞務費增加x萬元。社會保險的標準調高、員工增員淨增費用x萬元，員工的防暑降溫和防寒費用不同程度上調，物價的影響方方面面、無處不在。而分公司目前的房屋租賃費不斷攀升，隨之物業管理費用、水費、電費上調，加上員工收入的持續增加、各類服務和建設項目的實施成本不斷加大，20xx年分公司成本控制壓力大。
2、分公司經營收入增速變緩，收入和支出比例出現不協調。雖然20xx年收入的增長和實現利潤完成250萬元，消化了上一年因搬遷增加的費用、新產品開發的多投入的費用和來自、備件服務結費下調的欠收，完成的利潤至少是上年度同期水平的兩倍，但20xx年、備件服務結費下調幅度較大，直接影響經營收入下滑，使得經營收入的增長變緩，而經營成本每年增長的速度加快，這種不協調的發展方向，不利於企業的健康發展，事實也證明了外地網點已出現不同程度的虧損，小規模的經營難於生存，加速利潤的下滑將會影響整體經營。
3、隊伍結構不合理的問題給分公司的發展帶來不確定因素。20xx年隊伍結構存在一些問題，也給各項工作帶來了很多壓力。新接業務根據上一年度服務量及服務公司的要求，進行了人員配備，但在實際運作中業務量和工作人員之間的配比出現較大偏差，致使某些部門招聘人員過多，人力成本過高，造成了經營上的一些壓力。公司高端人才的匱乏，影響了一些業務的開展及發展。庫房類的工作無法給員工提供更大的舞台，人員流動性較大，給工作帶來了諸多影響。
同時，我們感覺到，要大力推進分公司經營工作20xx年穩步發展，務必要關注以下重點工作：
1、必須堅持創新經營的戰略部署。全面推進分公司創新經營不僅可以鞏固傳統業務良性發展，還可以有效推進優勢業務壯大發展，引導自主產品創新發展，發掘更多的新的業務增長點。20xx年上半年，上門和送修項目出現大幅度的虧損，雖然經過分公司的扭轉，這兩個項目止滑回升，但其中的問題值得深思。重點還是要堅持創新工作思路、創新經營理念，以服務分公司的經營為主線，抓好經營、發展、穩定之間的關係，才能推進分公司的可持續發展。
2、必須進一步理順信息技術處和分公司的關係，才能實現分公司良性發展。多年以來，信息技術處和分公司共同為集團信息化事業作貢獻，發揮著各自的優勢，確保了各項任務的完成，分公司也取得了長足發展。現在，這個平台越來越大壯大，可施展的空間也越來越大。隨著信息技術處不斷加強建設管理、項目實施，分公司的多元化發展空間也將迎來新的發展機遇。
3、必須深化與集團的合作，才能實現分公司的全面發展。一年多來，集團本著全面發展、多元化發展的理念，為分公司提供了大量的發展機會。隨著集團規範化經營的不斷深入，各項集團項目的實施必須經過集團下屬各公司的支持，我們必須不斷深化與集團各分公司的合作，才能不斷發展壯大我們自己的力量。4、必須團結全體員工、共同推進企業文化建設，才能實現分公司新的跨越。企業要發展，永遠離不開人才基礎。分公司目前聚集了近200名優秀人才，無論是在服務行業還是在行業，都已經不是一個小的企業。只有團結所有員工，共同推進企業向共同的願景邁進，才能讓分公司不斷發展前進、實現我們新的跨越。
三、20xx年的工作計畫
20xx年將面臨更加激烈的市場競爭：由於物價和人工成本的不斷提高，分公司的經營壓力會不斷增加。根據工業園區的決定，庫將面臨搬遷和重新整修，20xx年的經營成本勢必進一步增加。各服務項目的結算費用將進一步降低，對服務質量的要求會進一步提升。分公司必須正視存在的問題，以全新的面貌迎接新的挑戰，全面實現20xx年的經營計畫。
20xx年的經營目標是：經營收入計畫x萬元，稅前利潤計畫完成x萬元。
1、加強經營管理，努力提高經濟效益
努力提高經濟效益，要時刻以“效益第一”為原則，開展各項工作。20xx年分公司經營成績突出，特別是利潤的增長率超過了收入的增長率，這是對分公司各部門和全體員工付出的辛勤努力的最好的檢驗。20xx年的經營目標已經明確、任務已經下達，必須加強經營管理，將壓力傳遞給每一位經營管理的執行者，統一思想，變壓力為動力，艱苦努力、團結協作，繼續保持業務穩定增長的態勢，確保完成全年預算所確定的經營規模和效益指標，並力爭超額完成預算指標。
2、提高經濟效益，確保利潤增長
幾年來，分公司經營收入持續高比例增長，利潤也大幅度提高。在分公司現有體制機制、經營範圍基本不變、生產經營水平持續提高的情況下，要想持續大幅度增加經營收入是有相當大的難度，需要我們加倍的付出努力才能實現，因此，要確保分公司的發展質量，就必須提高經營水平，最有效的措施就是確保持續提高利潤。因此，各級管理者應給予高度重視，要不斷拓展經營渠道，以集團大規模建設為契機，以完成今年各項建設任務為基礎，利用分公司的經營平台，提高經營收入。質量是企業的生命線，對於服務型企業更是如此。要不斷提高服務質量，確保不出現服務質量問題影響經營成果的事件。要加強各項業務的計畫、組織、協調、控制職能，加強管理和統籌，努力做到在經營規模持續增長的同時，力求利潤率持續提高。
3、提高管理能力，適應新體制新要求
20xx年集團將進一步轉變經營機制，落實運輸企業主體責任。分公司必須進一步轉變思想觀念，進一步強化市場意識，更加主動的面向市場，適應市場變化，向市場要效益。要立足於自身經營，通過精細化管理，發揮資源優勢，深入發掘潛力，有效提高經營質量。面對將來推進的體制機制創新，分公司要樹立堅定的信心，在認清形勢需要、強化經營效益、提高管理水平、逐項落實責任、嚴格績效考核、構建優秀隊伍上下功夫，要按照集團要求從嚴管理，要加強契約、信用、資金、存貨、固資、費用、檔案等10各方面的內部控制管理，進一步規範財務管理制度。要不斷完善人力資源管理辦法，明確進人、用人、管人的一些列措施和辦法，實現人員管理的自我約束。
4、注重以人為本，共享分公司發展成果
分公司多年來堅持制度建設與隊伍建設並舉的發展路子，取得了較為突出成果。人才隊伍建設有力支撐了分公司整體工作的良性、高效發展。實踐證明，只有保持隊伍的穩定、不斷提高隊伍的素質、強化隊伍的凝聚力，才能打牢分公司可持續發展的基礎。幾年來，分公司的各項事業取得了長足發展，經營效益連續提高，在此基礎上，要不斷加強人力資源管理，完善相關辦法和制度。要以質量為保證、收入為憑據，推進職工共同為分公司的理念。要注重以人為本的工作方針，兼顧社會與集團的實際情況，通過有針對性地比對，進一步完善員工薪酬制度、不斷提高福利待遇，共享分公司發展成果。
5、落實各項制度，推進規範化管理
強化依法經營觀念，嚴格執行國家有關政策、法規。狠抓經營責任制的落實，突出利潤為中心，推進分級落實、責任到人。加強財務管理工作，進一步完善財務管理制度，完善財務預算及成本核算管理制度。要統籌資金安排、強化資金管理、規範財務管理。要增強風險防範意識，健全分公司內部風險控制制度，杜絕違規違紀現象。要進一步完善考核辦法，以部門負責人為考核第一責任人，不斷強化經營責任制考核，提升部門負責人的責任感和使命感。
要切實加強應收賬款管理，強化契約管理，高度重視賬款回收工作。要嚴格落實集團各項管理要求，不斷完善分公司財務管理工作，保證分公司經營管理各項工作開展。
經營部門年終工作總結 篇4
一、公司基本情況介紹
公司成立於1995年，註冊資金2977萬元，員工106人。公司設有三家化工廠和油田化學研發中心，是一家集石油產品的開發、生產、經營為一體的民營股份制企業。公司主要生產石油鑽井化工助劑，降濾失劑、增粘劑、降粘劑、頁岩抑制劑、堵漏劑、潤滑劑和加重材料等三十幾個品種，產品遠銷江漢、江蘇、青海、山東、吐哈、塔里木、東北、華北、川慶等全國各大油田。
X公司是中石化集團和中石油集團油田化學劑，鑽探膠管資源市場成員廠家之一。現為高新技術企業，擁有省級研發中心和院士專家工作站。公司通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，獲得了中石油集團《質量認可證》，並具有江漢油田、江蘇油田、青海油田、塔里木油田等十餘家單位頒發的市場準入證，並在各個油田享有極好的信譽。公司連續多年榮獲“全省納稅信用A級納稅人”、“文明誠信私營企業”、“重契約守信用企業”等稱號；
二、20xx年度經營情況
20xx年上半年，X有限公司認真貫徹落實20xx年年度工作重點以及公司“堅持以人為本、持續創新、技術革新、和諧發展的基本理念，深化各項改革，外抓市場，內抓管理，改善外部環境，整合內外資源，培育核心競爭力，全面提高經營質量，主動適應龍海經營發展新常態，努力開創各項工作新局面”指導思想，堅持以加強銷售隊伍建設，強化運行管理，提高創新能力為抓手，嚴格落實安全生產責任制的要求，做到一手抓生產一手抓安全，同時積極總結近三年來的運行經驗和不足，深入推進生產經營計畫的編制和實施工作，加強成本及制度管控，梳理管理和生產過程中的瓶頸問題，並採取有效措施予以解決，實現處理能力穩中有升。
20xx上半年完成產值1921萬元，比去年同期2700萬元下降28%；完成銷售收入1284萬元，比上年同期1723萬元下降25%；利潤虧損280萬元；上繳稅收198萬元，比上年同期269萬元下降26%。從以上數據可以看出，各項指標不僅沒有增長反而與去年同期相比明顯下降，為達成時間過半任務過半目標，經營形勢不容樂觀。
三、下半年工作思路及措施
下半年，國內經濟和行業經濟持續下行，將給我公司生產經營等工作帶來一定的壓力，各種不可預料的困難將紛沓而至。面對巨大的困難和挑戰，我們將繼續保持昂揚的鬥志，進一步統一思想，堅定信心，以時不我待的精神狀態，超前開展各項工作，確保完成全年各項工作指標，實現“十三五”良好開局。
今年，石油行業在新形勢下、新常態下石油作業超歷史低迷，加上同行業競爭激烈，客戶壓價、同行業相互殺價，導致產品利潤淡薄，甚至無利潤，公司體制導致產品成本過高，也失去了行業核心競爭力。市場行情已成定局，無法改變，冰凍三尺，非一日之寒，石化行業會越來越難。形勢非常嚴峻，形勢逼人，為了更好更快的適應市場，只能改變自我。公司下半年將會大幅度改革，調整體制結構，出台科學並能夠持續發展的方案，提高企業核心競爭力，以更好更快的適應、融入現代化石化市場。為此，下半年，我們將重點抓好以下幾個方面的工作：
（一）、進一步加強行銷團隊建設，開拓市場空間
今年的市場形式的確是很不景氣，導致上半年銷售狀況與往年比較呈下降趨勢。為此我們即將實行公司高層分班監管市場，積極開拓市場，多渠道進行市場開發，促進銷售規模快速增長，為全年銷售任務的完成提供有力保障。
（二）、進一步加強技術研發力度，提升產品技術含量
加快推進20xx年技術產品更新、技術革新、新產品開發實施進度，加快成果轉化，為公司發展提供動力支持。以產品技術攻關小組為平台，依託現有技術資源和設備，通過外聘專家、引進人才、交流合作、加大資金投入、完善機制等措施對主導產品集中力量重點攻關，把提升產品質量，增強產品的可靠性，提高產品的科技含量，把增加產品附加值放在技術研發的突出位置，不斷豐富產品種類，提高經濟當量，不斷提升公司盈利能力和核心競爭力。
（三）、進一步加強成本控制管理，確保資金鍊暢通
深入開展“降本、提效、堵漏、開源”為主題的成本控制專項整治活動。加大對成本過程控制監督力度，完善監督機制，加強職工的成本意識和效益觀念教育，確保生產過程中的每個環節都實行有效的成本控制手段，加強管理、嚴格考核，避免顧此失彼，導致成本過程控制鏈的缺失。降低採購成本，堅持保障供應與減少儲備相結合，集中採購與應急採購相結合，新購物資與修舊利廢相結合，內保供應與外拓市場相結合，完善物資供應管理體制，確保資金鍊暢通。
（四）、進一步加強安全環保責任落實，確保全年實現安全生產
下半年，公司將繼續貫徹落實公司20xx年安全環境工作目標，增強安全、環境管理主體責任意識。紮實推進“以檢促改、查漏補缺”工作，加大現場隱患排查力度。強化職工安全生產意識、環境保護意識，杜絕安全、環境事故的發生。積極做好夏季“三防”工作，建立安全自主管理的運行機制，確保全全工作穩定、持續、可控、有效開展，為順利實現公司全年任務目標保駕護航。
（五）、統籌兼顧，確保公司各項工作再上新台階
下半年，我們將繼續認真抓好黨建工作，凝聚發展合力。進一步加強黨風廉政建設，營造廉潔從業、幹事創業的良好氛圍。深入開展“爭先創優”活動，著力加強班子建設和職工隊伍建設。統籌抓好社會治安綜合治理、新聞宣傳、檔案管理、倉庫管理、後勤建設等工作。確保各項工作穩步推進，促進公司健康、穩定、協調發展。
四、企業當前生產經營過程中存在的主要問題
通過認真分析和研討了當前生產經營過程中存在的主要問題和改進措施。我們認為，我們存在的主要問題是：
1、是生產設備陳舊、老化，導致勞動力增加、設備維修和保養頻繁從而生產成本難以降低。
2、是嚴重缺乏技術力量，缺乏研討和開發新產品的能力，導致公司產品老化，沒有創新產品，難以適應市場需求，導致銷售前景不是那么看好。
3、是所需的周轉資金過高，造成資金嚴重不足，壓力過大。
五、對市委、市政府的建議和要求
市委、市政府對我們企業一貫以來都非常關注和關愛，沒有市委、市政府對我們的無比關愛，我們的企業也無法走到今天，也無法發展到今天這個規模。我們對市委、市政府的建議，就是要一如既往地為我們多做實事，多為我們解決一些實際問題。當前，我們企業要求市委、市政府幫助我們解決的具體問題我提以下幾點：
一、運用積極的財政政策，搞好金融服務，解決好資金周轉難的問題，幫助企業更穩定發展。適當提高對企業貸款不良率的容忍度,並建立和完善企業融資擔保體系。嘗試設立小微企業信用擔保基金，通過各級財政撥款、會員企業風險金、社會入股等方式、積極吸納資本，並在完善擔保機構運作辦法、創新擔保方式上做出努力，以提高擔保公司支持企業融資的能力。
二是採取多種形式積極為中小型企業提供各類扶持。如對於企業建設項目，在審批、建設用地方面給予大力支持；為企業多提供國家、省市科研、技改等申報項目，並為企業的項目申報提供幫助支持。
三是相關部門應根據企業實際經營狀況，加大對企業各類費用的優惠力度或適當減免。
四是由市委、市政府派出專人代表市委、市政府，參與和指導我們與長江大學的校企合作，以達到我們的合作目標，促使我們的技術力量得到充實，促使我們的研發水平得到提高，促使我們的產品得到更新，能夠滿足市場需求。
以上匯報如有不妥，請各位領導批評指正！我相信，我們的市委、市政府一定會將我們公司的相關問題提到議事日程，也相信我們所期盼市委、市政府幫助解決的問題能夠得到解決。
經營部門年終工作總結 篇5
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的.先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民民眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發建設單位確保自管的房屋。
（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋。
（3）欠繳維修基金的房屋。
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今後工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業維修基金”的管理工作
（1）為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程式，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的並以戶分設賬戶明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。
（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。
四、業主委員會的管理工作
為便於住宅小區的管理，充分體現業主自製原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了xx小區業主委員會、業主委員會、業主委員會，同時又重審批了xx小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入xx小區進行了物業管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計畫，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米，使用資金為526，26xx人民幣。屋面增做防寒層總計38棟，面積為2727xx米，使用資金為810，00。對河南礦區外牆面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為800xx平方米。
六、物業管理企業的資質管
今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家。取消了xx市城管物業管理有限公司及物業管理有限公司的物業管理資質。同時對物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。
七、來年的工作計畫
1、大力提倡業主委員會的成立。
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。
3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業管理行業市場。
6、嚴格控制好建住宅區物業管理的介入。
經營部門年終工作總結 篇6
一、自覺加強學習，努力適應工作。
過去的一年是我不斷學習豐富物業管理知識的一年，是努力積累管理經驗的一年。在這一年裡我努力適應的工作壞境和工作崗位，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引，依託工作崗位不斷學習提高業務素質，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛鍊，較快的進入工作狀態。另一方面問網路，問領導，不斷豐富物業管理知識，掌握管理技巧。在公司領導高隊和鄔主任的指導下，從不會到會。從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。
二、認真地完成各項工作任務。
本人一向本著“負責到底”的工作態度，能積極的迅速完滿的完成各項工作任務，特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備布置和後期現場收尾工作，即幫忙搬桌椅等等道具。完後物歸原處。甚至現場清潔打掃。只要有任務都能樂意接受積極帶領這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑。連續幾天的勞動。期末移動教室外的書櫃等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模範帶頭作用。事後還能夠關心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。
三、隊伍管理
我是今年調到外語學校管理處上班的。當初的我環境不熟。也沒什麼管理經驗，但我深知我只要工作有主人心，有責任心，有細心，對同事有關心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。
1、每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。
班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業務素質。
每月組織一次活動或聚一次，不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。
2、正確引導隊員發掘隊員發光點，努力提高隊伍工作積極性和服務熱情。
每個隊員都有缺點，當然要用適當的`方法和機會指出缺點所致的結果，在工作中要以鼓勵為主。多讚揚有點，使每個隊員感到在集體裡有自信。有快樂。
3、關心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。
隊員上班事務繁雜，有時難免會有點情緒。這樣不利於隊伍穩定和發展 ，因此我多觀察，多接觸，多溝通，多關心。多為隊員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?
四、主要收穫和經驗、
1、只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應工作壞境和工作崗位、
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在工作壞境中保持良好的工作狀態。
3、只有堅持原則 ，認真管理，才能履行領班職責。
4、只有樹立良好的服務意識，加強協調溝通，才能把分內工作做好。
5、只有以身作則。起到模範帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。
五、存在的不足
1、有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩定。
2、調入小區後。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。
3、隊伍的服務意識不夠強。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。
六、今後的打算
1、不斷學習業務知識，豐富管理經驗。提高自身素質，創工作方法，提高工作效益。
2、 進一步加強與隊員溝通，盡最大努力維護隊伍穩定。
3、積極配合上級工作。認真執行各項規定，保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領導的得力助手。
4、想法設法提高隊伍的服務意識，想法設法讓隊員把操作知識掌握好。
在過去的一年裡。我整體管理能力有所提高，工作細節方面還有許多問題，但我有信心。在領導和同事的幫助和指導下，在今後的工作中不斷改進，不斷創，不斷總結經驗和教順，不斷進取。做一名真正的物業服務宣傳者，塑造著和執行者!
經營部門年終工作總結 篇7
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到×公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1、 拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什麼了。
2、 提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對於剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
3、細節的重要性。在毛織貿易中心這裡我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的.認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成後進行回訪。
2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。
3、公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對於明年，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升：
1、多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;
2、 提高對工作耐心度，更加注重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;
3、 拓展各項工作技能;
4、加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !
經營部門年終工作總結 篇8
經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，並對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。並經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，並提出建設性的意見。給予經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致於深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！我現在簡要總結一下工作情況。
一、經營部上年經營情況
在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦幹的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上年累計銷售5250/t，同比增長9.6%.累計採購5305/t，同比增長9%.累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防範，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。
二、搬家情況簡介
1.現實工作環境介紹
由於搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以後，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰乾以後會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們x公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名x員工應有的品質。在這裡我向全體員工說一聲：“你們辛苦了。”
2.新廠區介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，並採納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產！
三、以優質服務促進品牌建設
在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利於品牌更好建設。
經營部門年終工作總結 篇9
一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
戰略規劃
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防範、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保全隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了許可權，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部總計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的`怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保全方面
1、20xx年，在全體保全人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保全的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保全大革。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保全。其次增加配套設施，購置保全服裝。工作的革使我保全的外在形象上了一個台階。
2、保全工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，
公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保全堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保全考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保全部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保全人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保全的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。；
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次為學生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司總計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。
服務績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
結束語
我們知道，雖然在這一年裡我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在的一學裡，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛！
經營部門年終工作總結 篇10
尊敬的公司領導、各位同仁：
大家下午好!
緊張xx20xx年已經結束，這一年來經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規範化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業務管理工作，順利完成了公司布置的20xx年十個億的任務目標。下面我謹代表經營部作出本年度工作總結：
一、20xx年工作簡報
為了完成20xx年十個億的經營指標，春節剛過我們經營部就集思廣益結合實際制定了詳細具體的計畫和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發揮人的積極性和創造性，認真總結經驗教訓，定期進行分析交流，及時發現問題與不足，提出有效的調整。20xx年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變萬變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。
業務拓展範圍方面，今年我們增設了分公司的備案並參與了工程的投標、目前有正在組建，有在洽談契約當中，我們要進一步拓展建築市場，特別是沿海一些省市建築市場，當今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發展，必須要提高公司的市場占有率。
雖然經營部20xx年順利完成了公司下達的任務指標，但我們清醒的認識到經營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現廢標現象，使得沒有中標或造成重大經濟損失。在業績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經驗，不斷提高經營部整體綜合業務水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。因此，20xx年我們部門將注重部門的團體建設，人才的培養，認真分析情況，總結經驗提高自身的綜合素質，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業務水平的提升。
二、合理規劃，目標分解責任落實，提高效率，創新機制，完善制度，加強細化科學管理
經營部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領導臨時交辦的任務等一系列工作內容。經營部是企業經營工作的龍頭，是經營工作的首要環節，因此經營部成效直接影響著公司的效益，為了擔當重任，我部根據工作實際與人力現狀，採取了如下措施：
1、合理劃分工作內容，並將各項工作嚴格落實到經營部每位員工，做到目標分解責任到人，
2、結合我們部門員工年輕和缺少實際經驗的特點，要求員工在掌握好專業知識的同時認真學習國家有關法律法規、學習投標的典型案例，吸取經驗和技巧，全面提高員工的業務能力水平。
3、標書檢查方面：我們採取自檢和互檢，在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發現問題及時糾正，確保投標的合格率。
4、近年來，國家相繼出台了一系列關於規範招投標工作的有關檔案，招投標工作日趨規範化，為此，我部門根據投標業務的特殊性並結合公司經營方式以及當前實際，以科學的方法製作了基於EXCEL電子表格的“投標系統”、“保證金申退系統”、“工程信息跟蹤系統”以及“預算分析系統”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平台的開始建設，我部門將在招投標業務的科學管理上更上一層樓。
三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創佳績
新年尹始我們展望未來堅定信心，經過20xx年的打拚，實現並完成了10個億中標工程的計畫。在新的一年裡，要繼續做好拓展業務工作，力爭完成公司下達業務指標，並對在20xx年完成20個億中標工程的計畫做好了充足的準備。具體如下：
1、加強部門管理，吸取20xx年經驗教訓，吃一塹長一智，提高員工綜合素質及業務水平。
2、穩定部門員工，隨時了解部門內各人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩定的人才結構，才能對公司的長遠發展有益。
3、加強團體協作精神，不可否認，經營部一年的`成績與公司各部門的協作分不開。
4、加強業務渠道，充分合理的運用公司的資源。關注和收集省內工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區的工程投標渠道。
5、尋找好的，優秀的合作夥伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業務信息。在穩定現有業務的基礎上，培養自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。
總之，20xx年我們經營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發展繁榮貢獻自己的力量。經營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養人才、廣交摯友”的經營理念，以“立足，紮根，走向全國、滾動發展”的經營戰略，繼續加強溝通、團結合作，在多方共贏的基礎上，持續開展公司業務，切實抓好落實各項經營管理工作的內容、指標，加強工作主動性和責任心，倡導團結合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務指標順利完成。
經營部門年終工作總結 篇11
經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，並對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。並經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。x總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，並提出建設性的意見。給予經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致於深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！我現在簡要總結一下工作情況。
一、經營部上年經營情況
在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦幹的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上年累計銷售5250/t，同比增長9.6%.累計採購5305/t，同比增長9%.累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防範，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。
二、搬家情況簡介
1.現實工作環境介紹
由於搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以後，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，心得體會也不肯停下手中的工作，衣服陰乾以後會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們x公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名x員工應有的品質。在這裡我向全體員工說一聲：“你們辛苦了。”
2.新廠區介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，並採納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產！
三、以優質服務促進品牌建設
在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利於品牌更好建設。
經營部門年終工作總結 篇12
在這個激動人心的時刻，我不敢激動，因為我看到的是領導熱切的期待，老師無限的信任，學生熱切的目光。面對所有的期待，我感到責任重大。濟源一中是個響亮的名字。它有輝煌的過去，驕傲的現在，期待已久的未來。作為一個中國人，在被人仰望和羨慕的同時，注定要有更高的層次和責任。面對日新月異的社會發展，當今的知識經濟，在終身教育時代到來的那一刻，注定是轉眼間被時代淘汰的。與時俱進，終身學習，敬業奉獻，不斷創新是必由之路。老師們，我們準備好了嗎？同學們，準備好了嗎？
競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發人的無限潛能。同學們，你們的發展也迫使老師發展更快。其實老師也是在和你競爭學習、進步、發展。但是，雙方都不能輸掉這場比賽，對我們來說，沒有盡頭。畢竟發展才是硬道理。我們的老師發展是為了更好地勝任自己的工作，更好地指導你，不是給你知識，不只是讓你上大學，而是去探索自己的知識，自己去創造。教師應該是引導者，是讓學生夢想的人，是點燃學生激情的人，是激勵學生創造的人，是鼓勵學生永遠進步的人，是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標和神聖職責。我們會在這個神聖的教學場所儘自己最大的努力，用自己的良心和責任，真誠的面對學生的未來。
同學們，放下夢想，點燃激情，揮出青春的力量，過上青春的精彩生活。青春不服輸，也不屬於灰色。
如果在明天的社會裡，所有從一中走出去的人，都能以自己出眾的才華服務社會，創造財富，造福他人，以自己迷人的`人格和優雅的品味成為社會修身的準則，那將是一中的成功，是老師們的驕傲和幸福，是我們全力以赴去爭取的目標！
三年發展規劃描述的是我們近期應該達到的發展程度，省級文明單位是我們早就應該有的。把一中打造成全省示範高中甚至全國知名高中，一定會在我們手裡實現。讓我們一起夢想，一起創造，一起期待。時代在變，社會在變，觀念在變，但奮鬥不變，毅力不變，前途無限。
成績屬於過去，榮譽屬於每個人，未來在於創造。讓我們攜起手來，把濟源一中打造成所有為之奮鬥，為之祝福的人心中永遠的驕傲！
謝謝大家！
經營部門年終工作總結 篇13
經部營自20xx年x月成立以來，很榮幸我能被任命為本部門的經理。首先，在這裡簡單介紹一下經營部的主要職責：參與建設項目的招投標、投標項目成本的分析與控制、施工成本控制、項目預算編制、工程變更工程量的計算和變更單價的確定、項目結算、工程承包契約和勞務契約、勞務單價擬定，班組進度款和結算款的審核等一系列內容。
在過去的一段時間裡，經營部參與國際家居博覽城鋼結構工程、工業創意產業園鋼結構光棚工程、威鴻國際家私城天面加層及南立面鋼結構造型工程、佛山市順德區倫教街道虹實業廠房土建工程、。四季花園綜合樓外牆裝飾工程等8個項目的招投標工作，其中中標項目為工業創意產業園鋼結構光棚工程；入圍標為。四季花園綜合樓外牆裝飾工程；暫未開標的項目有威鴻國際家私城天面加層及南立面鋼結構造型工程A和B標段，棄標項目有XX區科技工業園（穗香片）大福基片區填砂。在預（結）算方面完成會所土建工程、A1平深路~指揮部市政道路、鋼構圍牆、指揮部綠化恢復、酒店和電影院等項目預算，並完成了XX區中心血站容桂捐血點裝修工程、實驗中學順德實驗學校行政綜合樓外牆裝飾、教師宿舍花架、看台工程、室內體育館舞台鋼構工程、中心外牆裝飾工程結算、XX酒店外牆裝飾工程等工程結算和XX酒店、實驗中學順德學校、博澳城、奧園別墅、星座A、B、C座等項目的班組進度款或結算款審核。
在契約方面，完成了星座會所、X酒店等專業施工承包契約7份，商品混凝土採購契約、混凝土排水管採購契約2份，混凝土梁和板加固工程專業分包契約1份，城南新區A1平深路~A5售樓部、會所土建工程勞分包契約和勞務單價擬定約18份。並起草X項目班組進度款、工程變更流程、項目結算等管理辦法草案。
由於專業工作經驗尚淺和專業知識的參差，工作存在一系列的問題。例如：在編制預（結）過程中沒有健全的內部審核制度，造成1*2≠2的錯誤，正式檔案背面為廢紙、編制的契約邏輯性不強、沒有針對性、存在錯字、別字現象、錯過意向競標項目報名時間等等。
在未來的一年裡，我們部門計畫完成X新區售樓部、剩餘市政道路、棟別墅、商品樓等項目的預算和針對成本控制定一系列的有效措施，並建立建全建設工程預算編制和審核制度，努力提高部門職員建設工程招投標、擬定契約方面的專業知識和技能。
再次感謝公司領導對我及我部門的厚愛，感謝公司領導對我們的理解和大力支持，並感謝公司各位同仁的對我工作的理解、支持和包容。祝大家兔年健康，財源廣進，新年快樂。
經營部門年終工作總結 篇14
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經營部經理代表生產經營部部門將一年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度里更上一層樓！
一、生產質量方面
從x月份在生產系統工作開始，就目前生產經營部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現在以下幾個方面：
1.生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。
2.開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產經營部的客戶投訴信息，生產經營部積極主動找原因和更好的改進方法。並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。
3.成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產經營部門成立了質量管理日（每周二為公司的質量分析日）。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一周內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4.開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過x月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！
5.過程方法和細節管理：生產系統的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。面對這一現象，從x月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6.成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產經營部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時採取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1.愛心管理。通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是，現是），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！
2.走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態和產品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現在員工們的質量意識明顯增強，產品質量明顯提升。
3.激勵機制。從x月份開始，對車間表現好的員工採用適當激勵，如叫上幾位表現好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什麼想法，對生產管理方面有什麼好的建議等。或者月底叫整個生產系統人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰鬥力！
三、生產結構方面
對於銷售部門的信息反饋，生產經營部在生產結構方面採取以下幾方面的改進。
1.外協會議：針對銷售反映生產經營部門發貨不及時，產品質量存在問題，生產經營部組織了外協溝通會，把目前公司的外協客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產品方面存在的發貨不及時和產品質量客戶的反饋信息向外協戶做重要的說明，並提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規定了外協管理日，並由專人負責和外協的有關問題溝通和現場到外協處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰，外協質量和供貨期明顯好轉！
2.生產裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產前必須有生產經理下生產指令單，然後到技術部領取圖紙並簽上經理名字，生產經理把生產指令單交車間主任，並嚴格按生產單生產加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現場有任何質量發現都第一時間上報生產經理進行合理改進！
3.配件倉庫進行合理最佳化。針對配件倉庫髒亂差、產品生鏽、尺寸不對和質量不穩定、配件數量不清等問題上，通過生產經營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現！）。從x月5日開始，進行整理和細節處理，現在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！並且各類別產品配件全部採用塑膠袋包裝、塗油處理，確保入庫後的產品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢後，倉庫執行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標籤和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規定倉庫各種產品配件的和最低的限量，利於生產合理計畫和降低庫存成本！
4.看板管理。看板管理是生產經營部面對目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺，大家都明白了什麼是自己要做的，什麼時候去做，什麼時候
完成任務等。如銷售生產管理看板、裝配生產缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產節奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
xx年，生產經營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產質量綜合方面正向著良性方面發展。過去的一年來，雖然然生產質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現在以下幾個方面：
一、生產現場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現場管理，但由於員工素質不同，個別區域還有待進一步規範。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強！
二、技術部門和生產經營部門配合的不夠深入。從多次的技術生產綜合會議上，針對目前的產品結構和加工精度要求，都與生產實際嚴重脫節。導致圖紙根本指導不了生產，希望在新的年度里，生產經營部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改。
三、人員管理方面：由於公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發展方針理解不到位，導致整體戰鬥力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產品質量和細節管理方面：目前公司產品常出現質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節注意不到位，如機台裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生鏽，機台表面有劃傷缺料等現象，正是這些細節管理不到位導致客戶退貨現象的發生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續改進！
面對xx年新的起跑線。我們生產經營部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產質量系統中的各項任務，上一年度好的方面繼續堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協質量管理的長抓不懈，質量管理的持續改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝願xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！