3、上門維修沒有質量保證。消費經常遇到家電產品修了沒多久又壞的事件，給消費者造成了傷害，還有大多數農村消費者寧肯自己拿著家電到縣城維修，也不輕易讓小店維修人員來修理。
4、家電產品涉及面廣，產品更新換代快，專業技術水平要求高，一個鄉村小店店主沒有時間去學習，培訓學習的成本也很高，很難掌握多類產品維修技術，由於業務量有限，他們又沒有能力招聘專職技工，技術能力差，工作效率低，工作成本增大，勞累一年也嫌不了多少錢。
2、農村小型維修網點不能生存的外在原因
（1）農村鄉村維修網點的技術條件差，企業不放心把售後服務的責任交給他們。無奈之下，只有自己做自己的售後服務，或把售後維修服務任務轉交給經銷商代勞。
（2）經銷商自身是以盈利為目的的中間環節，他們是企業的上帝，經銷商以區域銷售優勢迫使企業遵守他們的條件，不然就不賣企業的產品。至於要求達到的售後服務標準，企業無從知曉，甚至有時候毫無辦法。作為經銷商，主要業務就是銷售產品，大多數經銷商同時銷售多廠家品牌產品，每專業產品維修的技術力量不可能達到，自然維修服務的質量就不會好。經銷商會把自己無法做到的工作轉包給個體小維修網點，讓這樣小網點的維修工去執行企業產品的售後服務重任，結果可想而知。當出現售後服務投訴事件時，企業無法去追究維修人員（轉包人）的責任，也拿經銷商沒辦法。惡性循環，既損害了企業的形像，也坑苦了消費者。
（3）經銷商不可能在自己銷售區域內建設眾多的維修服務網點，但又不放棄售後服務這個美差，這樣就形成了區域行業壟斷，所以下面的維修網點根本拿不到品牌產品的維修服務權，因業務量太少，則無法生存。
3、農村家電報修難問題
農民要求有購買和使用、維護家電的諮詢服務，普遍的現象有家電出現了故障，消費都找經銷商，經銷商向售後服務那推，如遇產品質量問題，售後服務向廠家推，廠家大多要經銷商想辦法去解決，搞得消費者無助又無奈。找誰去諮詢？電器壞了找誰修？維修電話打給誰？維修電話打不通？遇到問題找誰投訴？等等；現在不沒有相應渠道來現實，農民對於如何便捷有效地進行家電服務充滿了期待。
品牌企業多數建有全國性的服務熱線電話，也存在著諸多問題：熱線電話打不去，地方方言問題等。
由於家電生產企業和產品種類繁多，一家中有多個廠的產品，他們的服務電話各不相同，當家電出現故障時，尋找對應的電話號碼就是個頭痛的事，加上發票、保修卡等相關資料保存不當，這時想找個報修電話就是個難事。
三包以內的產品報修在維修產品的比例占多大？不在三包內的產品報修怎么辦？家電產品的故障多出在保障期限以外，保障的期限不是完全有國家規定的，是生產廠家根據他們產品正常使用期限而定的，他們會評估出那個產品易損件的常規使用時間機率和主要元器件的正規使用壽命。保修期過了，才是家電出現故障的多發期。可見家電產品保外常規維修的任務有多么重要。
所以建立省級區域性統一報修熱線電話是完全必要和切實可行的。
四、規範農村家電維修服務市場
縱觀當前農村家電維修之現狀，錯綜複雜，是在經濟體制變革後所產生的新的社會矛盾，是受市場經濟所驅動的社會必然，也是在進一步擴大內需，營造新的家電市場，推行家電下鄉工作中所必須引為重視，而且亟待化解的矛盾。
如何化解這個矛盾？變消極因素為積極因素，變障礙為動力，這是我們應該深入研究並著力解決的問題。
1、必須調整思路，以科學發展的理念和高度的社會責任感，增強憂患意識，把握市場動向，廣泛地探尋在新的經濟形勢下所面臨的新問題，以及這些問題將會對家電市場所產生的負面影響，充分發揮自主創新能力，深入研究，勇於探索，按照黨和國家的戰略部署和指示精神，傾聽廣大農民消費者地呼聲，發現他們所盼望解決的焦點、難點問題，制定出一套切實可行地整改方案；
2、加大對現有的家電維修服務人員的技術升級與整合，提升家電維修服務行業的市場地位和信譽度，樹立良好的社會形象；
3、以加強縣（區）級家電維修服務站建設為起點，擴大維修服務站點在廣大鄉（鎮）農村的輻射面，把維修服務延伸到全省各個鄉鎮、村莊，形成一個全覆蓋地維修服務網路；
4、加強並完善河南惠民家電維修服務體系建設，充分發揮政府職能和社會動力，調動全社會的智慧與積極性和參與意識，加大對維修服務人員的專業技術培訓力度，以青年創業、返鄉農民工再就業為契機，形成一個既有政府領導，又有專門管理和社會參與的新型維修服務體系；
5、按照《中華人民共和國消費法》、《市場管理條例》、《服務行業管理條例》以及相關法律、法規規定，加大對維修服務人員的普法教育和監管力度，樹立良好的職業道德和行業秩序，使維修服務行業規範化、法制化；
6、淨化貨源，理順進貨渠道，杜絕假冒偽劣、以舊翻新的家電產品系列和雜牌零配件泛濫市場，確保服務質量；
7、推廣信息化管理，逐步建立網上超市，打造農民消費者可靠地購貨平台，維護農民消費者的消費權益；
8、推行網路服務和熱線服務，加強企業、經銷商、維修服務、消費者之間的相互溝通，提高家電市場的透明度；