一、 背景介紹
（一）巨觀環境
隨著經濟的發展和市場條件的變化，商品的市場供應過剩使得消費者主權更加強化，人們的消費趨勢逐漸從重視生活水平的提高向重視生活質量的提高轉變，從滿足基本的生存需求向追求個性化的發展轉變，生活水平的提高表現在消費的質量上主要是消費選擇的自由度愈來愈高。為了追求更高的生活質量，個性化的消費越來越成為一種時尚，廉價的大眾化消費逐漸讓位於顯示個性的、比較昂貴的高度差異化產品。因此，適應消費者需求的結構變化和升級，就必須加大產品和技術開發的力度，推進以適應消費者個性化需求的產品為主導的結構調整，提高產品的質量和檔次，擴展產品的性能，增強產品的實用性。由於消費結構的變化方向已經非常明確，適應消費需求的結構變動就必須儘快調整生產結構，提高產品質量，注重產品的多樣化和多層次。
沃爾瑪公司，全球500強榜首企業，已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售企業。截至2011年5月，沃爾瑪在全球14個國家開設了7900家商場，員工總數210萬人，每周光臨沃爾瑪的顧客1.76億人次。而在中國，隨著越來越多的店鋪的開發，沃爾瑪總結出了一套自己的選址經驗，並在新店的選址過程中遵循這些經驗。以銷售額而言，截至2011年，位居中國百強連鎖百貨企業第10位。相信經過一段時間的本土化建設後，沃爾瑪也會由磨合期進入大規模擴張階段，充分體現在全球市場的霸主地位！
（二）市場分析
現在鄭州超市擴張速度較幾年前有所下降，然而，這並不意味著競爭就有所減弱，國內外大型超市鄭州依舊繼續著輪番轟炸，“家樂福”“華聯”等大型連鎖超市品牌也在繼續著他們的瓜分大計。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，鄭州的消費者對如今超市的普遍模式態度大都冷漠，沒有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰給他們帶來更多的利益和方便，誰就是他們經常光顧的對象。現在鄭州市場上的超市品牌沒有形成自己的客戶群，大多超市在消費者心中沒有一個具體的品牌形象，所以要想在此市場現狀中擺脫，必須要給消費者直覺的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達到此效果，須從公關入手。
二、 企業診斷
（一）優勢
作為世界頭號霍售企業的沃爾瑪
1）管理高度規範化，經營理念科學化
2）信息技術高度發達
3）營運促銷具有特色。
4）培訓體系健全化。
5）物流體系強大（主要指國外）
6）美國品牌商品價格優勢明顯。
7）品牌優勢顯著。
（二）劣勢
中國市場競爭激烈，各大超市賣場進駐中國市場
企業內部危機來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經歷過快速成長的危機。那是20世紀60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿相關待遇所致。近200萬名女員工組成的“集體”正在以“性別歧視”為由起訴這家全球雇員規模最大、同時受詆毀最多的公司。公司內部體系過於龐大為企業管理帶來危機.
（三）機會
目前零售業的發展形勢很好，市場機率很高，及對市場的把握分析有利於企業抓住機遇引領購物新高潮。